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手工部署V97版本出现控制台出现报错
（本文档仅供参考） 问题描述 在Tomcat下手工部署V97版本时，报了如下错误信息，而部署V95旧版本正常。 ERROR Could not instantiate appender named "S" image2022-9-25_16-26-41.png 问题原因 是由于Tomcat的bin目录下面有log4的jar包导致，而后面的新版本 产品对log4j升级了log4j2，导致不匹配了 解决方案 1、 需要进入到bin目录下，将bin目录下的log4j两个文件删除（log4j.properties log4j-1.2.13.jar），再重启服务python节点增加pymysql模块
（本文档仅供参考） 问题 自助ETL中编辑python脚本，其中引用到了pymysql模块，执行报错提示No module named 'pymysql' image2023-10-24_15-48-12.png image2023-10-24_15-48-31.png 原因 目前产品python节点安装包中仅内置了部分常用的python模块，如若需要使用其它模块可自行参考以下方案在python中安装。 解决方案 直接在部署python节点的环境上，执行 pip install pymysql 命令即可，建议使用部署python节点的用户进行执行，如下APP - 移动端出现更新提示的逻辑
（本文档仅供参考） 问题 移动端什么时候会出现此更新提示？ image2021-5-27_17-55-43.png 解决方案 由于打包war包时不一定会需要对移动端进行修改，因此移动端版本信息和服务器版本信息不一定是一致的。而移动端出现更新提示的逻辑为：当进行切换的两个服务器的移动端版本号不一致时出现提示。 查看移动端版本号可参考此链接：http://ip:port/smartbi/vision/mobileX/version.txt http://10.10.202.17:19000/smartbi/vision/mobileX/version.txt (注意修改ip地址和端口号)条件格式告警 - 条件格式在照相机上不生效
（本文档仅供参考） 问题 条件格式在照相机上不生效 image2018-10-23 16:14:37.png image2018-10-23 16:15:5.png 原因 照相机没包含条件格式的引用单元格，浏览器不会生效，是第三方插件的问题。 解决方案 照相机要把条件格式使用的单元格也包含进去，才会生效。如该问题资源的条件格式用了F17，不能只照作用区域J17，还需把F17包含进去才能使格式生效。最后可以通过隐藏列把不需要展示的数据隐藏掉。 image2018-10-23 16:20:14.png image2018-10-23 16:23:1.png 条件格式不生效 告警在照相机不生效图形 - 电子表格切换参数echarts环形图向左偏移
(此文档仅供参考) 问题 切换参数时环形图会发生平移。 b9fb2a36-a380-42f1-b5e5-84bbf2dd3255.jpg a623d7b2-76e1-4072-b14d-dd64c9e19cc7.jpg 规避方案 1、修改电脑的显示设置，如下图所示，修改为100% 截屏2021-07-26 下午2.31.40.png 2、然后重启excel或者wps，重新识别dpi 3、将原本的报表通过smartbi的插件端打开后重新点击发布固定dpi即可，在生产机设置即可，其他查看报表的电脑无需设置。 解决方案 更换到V95_20200429_2021_7_26号的war包即可修复报表导出
：EXCEL、TXT、CSV、WORD、PDF、静态报表、数据分析包。 Excel：表示以Excel2007表的文件格式导出。 TXT：表示以txt文本格式导出，以该格式导出时需要设置"分隔符"。 CSV：表示以csv的文件格式导出。 WORD：表示以WORD 2007的文件格式导出。 PDF：表示以PDF的文件格式导出。 JPEG/PNG：表示以JPG/PNG的文件格式导出。一般是仪表分析和地图分析支持。 静态报表：表示将报表以表格的样式导出到系统文件目录（如各公共文件目录或个人目录）。目前只有灵活分析支持这种类型的导出。 数据分析包：表示将报表以数据分析包的格式导出。灵活分析、即席查询才支持。 不同的资源类型Linux 一键部署Smartbi
基于Linux环境部署Smartbi产品相对较为复杂，为了提高部署效率，可使用Linux一键部署安装包来简化部署流程。 文档包含Linux一键部署安装包说明、部署流程、署完成后访问测试、产品更新升级以及常见问题排除方法。未知错误
问题现象 客户在更新war包后出现点击系统菜单，提示未知错误：Winlnet error Occurred.0 image2023-7-27_11-13-9.png 解决方案 此问题一般为网络问题，需要客户方网管排查下是否有丢包情况，再针对处理。图形 - Ecahrts航线图鼠标提示如何添加其他列
(此文档仅供参考) 问题 ecahrt航线图鼠标提示如何添加其他列 解决方案 1. v8可直接设置 3.png 2. v7不支持，需要定制写宏，里面所用到的属性其实是我们产品自定义加的，扩展属性不支持添加其他列 图形鼠标提示SDK接口连接报ClassNotFoundException
（本文仅供参考） 问题描述 开发环境调用smartbi的接口报无法找到对应的类，类似错误信息如下图： image2023-9-5_15-56-35.png 问题原因 接口的Jar引用包不完整，只有6个 image2023-9-5_15-52-47.png 解决方案 按照如下去配置Jar引用包即可 image2023-9-5_15-54-9.png
