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达梦8作为知识库，对数据库编码、数据库实例名,用户名大小写是否有要求?
（此文档仅供参考） 问题说明 达梦8作为知识库，对数据库编码、数据库实例名,用户名大小写是否有要求? 字符集GB18030或utf8都可以么? 问题解答 Smartbi对上述没有强制要求。如果可以选择的话并且是作为全新环境搭建的话，推荐不区分大小写，数据库编码选择utf8。 补充说明 在将MySQL/SQL Server数据库恢复到达梦8时，必须设置数据库为大小写敏感模式。 如果数据库配置为大小写不敏感，在表的主键中如果存在大小写相同的数据（如主键c_id同时包含“A”和“a”），恢复过程中会违反唯一性约束，导致数据导入失败。因此此类迁移需要将达梦的数据库设置为大小写敏感去掉验证码扩展包后，登录提示“客户端版本和服务端版本不一致”
（本文档仅供参考） 问题描述 现场是采用前后端分离部署的，原来前后端都加了验证码扩展包，整个环境正常。客户在去掉前后端环境的所有验证码扩展包后，通过nginx 的端口访问系统，提示以下内容： image2025-1-3_11-8-50.png 也有可能是登录无响应的现象 解决方案 前后端分离方式部署的环境，如果要加验证码扩展包，是需要前后端环境都加的。如果在后端环境扩展包列表上面手动禁用了验证码扩展包，就会导致前端有扩展包而后端没有，前后端不一致。解决方法是把后端的验证码扩展包重新启用，如果不需要验证码扩展包了，就直接把前后端的验证码扩展包都删掉，总之要保持一致。 去掉验证码扩展包环境访问失败客户端（excel插件） ⬝ 当前报表来源旧数据集或直接来源数据模型，若需要修改报表，请联系管理员处理
（本文档仅供参考） 问题说明 V10.5电子表格打开报表字段定位数据集时提示：当前报表来源旧数据集或直接来源数据模型，若需要修改报表，请联系管理员处理。 image002(04-25-1(04-26-11-09-58).png 解决方案 从旧版本升级到V10.5版本，用户如果想继续使用旧版本数据集，可通过去系统运维—>系统选项—>高级设置修改此设置项 “SPREAD_SHEET_EXCELADDIN_REPORT_SHOW_SYSTEMDATASET”用于设置excel插件中是否开启电子表格旧资源数据集，默认为不开启动smartbi报错"Incorrect string value"
（本文档仅供参考） 问题现象 smartbi启动报错，比如： Incorrect string value: '\xCA\xC7\xB7\xF1\xC7\xBF...' for column 'c_long' at row 1 image2018-10-29 16:58:22.png 解决方案 这个是因为mysql知识库插入中文乱码导致的，需要新建一个知识库，并设置其字符集为gbk或者utf-8； 同时去登录config.jsp界面，配置刚刚新建的知识库名称，并保证这里的编码跟数据库的编码是一致的； 最终再重启服务器，即可正常启动。 image2018-10-29 17:1:56.png 注：如果恢复知识库能否只恢复部分表
（此文档仅供参考） 问题 在恢复知识库过程中，可能有一些表会出现问题。能否先恢复不存在问题的表，把有问题的表拎出来手动修改之后，再恢复这部分表呢？ PS：正常情况下都是整个知识库恢复，如项目恢复过程中有问题，建议联系官方支持咨询。 方案 在202405及之后的V11版本，恢复知识库已支持恢复部分表。 该功能为内测版功能！ 1、先备份知识库。备份的知识库会按照表生成对应的xml文件 hf-01.png 2、先将出现问题的表，从备份知识库backup.zip中剪切出来。之后使用该backup.zip文件进行恢复，即可恢复没有问题的这部分表。 3、手动将出现问题的表的xml文件修改之后。将这些表压缩成zip文件自动备份知识库的清理机制
（本文档仅供参考） 问题描述 为了防止知识库意外损坏的情况，默认情况下系统底层有计划任务每天备份知识库的数据到本地磁盘上，每天备份使用时间较长之后是否会一直占用磁盘，是否需要手动清理呢？ 问题分析 每天定时备份知识库的计划执行的是自动备份知识库的任务，该任务是使用定制代码来实现的，在代码中声明了maxCount变量是用来指定最多备份的的知识库个数的，当备份的知识库个数超出限制，则会默认删除最旧的知识库来保证磁盘上一直只有30个知识库，不会出现磁盘无限增长的问题。 理论上如果单节点上默认每天备份一次知识库，备份的知识库也就只有近一个月的，如需要备份更长的时间需保证磁盘上有充足空间然后调整maxCount变量的值代理-集群端口配置
（此文档仅供参考） 问题现象 项目有四个节点 主备模式，且每个节点都会有一个代理服务器，且每个代理与BI都不在同一台服务器上。 1、对于40000以及40001该端口是否可以使用代理服务器的端口？ 2、集群服务器-当前服务器地址是否可以写代理服务器地址，如查写代理服务器地址是否存在问题？ 3、集群配置-配置中的服务器地址列表，该列表是否可以代理地址？ image2025-3-20_9-22-37.png 问题说明 1、对于40000以及40001该端口是否可以使用代理服务器的端口 Bi所在服务器开放端口 2、集群服务器-当前服务器地址是否可以写代理服务器地址，如查写代理服务器地址是否存在问题令牌登录失败: 解析令牌失败
（本文档仅供参考） 问题现象： 在使用令牌token登录的时候拼接的登录链接访问的时候出现提示令牌登录失败: 解析令牌失败。报错提示如下图。 image2024-12-31_9-18-14.png 如出现其他的提示信息，无法确定问题具体原因，可打开系统监控->日志->开始监控，然后在其他浏览器访问拼接的token地址也可以看到异常的原因。 image2024-12-31_9-24-27.pngimage2024-12-31_9-17-27.png 问题原因： 这里的报错是由于令牌登录的时候令牌token在产品这边获取了之后解密失败导致的，解密失败通常有如下两个原因。 1、令牌加密的秘钥与config配置仪表盘版本打开查询失败报错：Databaseconnect timeout of 30 seconds reached
（本文档仅供参考） 问题说明： 报表查询失败->java.lang.RuntimeException: java.ang.RuntimeException:mondrian.olap.QueryTimeoutException: Mondrian Error:Databaseconnect timeout of 30 seconds reached， 看到是30秒超时，这个是哪里限制的呢？ image2024-12-23_9-26-42.png image2024-12-23_9-27-21.png 解决方案： 此告警是多维引擎限制，告警报错一般是smartbi能访问业务数据库，而olap访问自助仪表盘怎么实现色块（圆形、方块）指标告警需求
(本文档仅供参考) 问题 自助仪表盘怎么实现色块告警需求，例如圆形/方块的色块指标，根据出勤率指标不同告警不同的背景色。 image2022-6-14_9-23-6.pngimage2022-6-15_15-45-17.png 解决方案 圆形告警：可使用饼图+扩展属性实现 image2022-6-14_9-45-22.png { "visualMap": { "show": false, "type": "piecewise", "pieces": [ { "lte": 0.79, "color": "red" //小于等于0.79显示红色 }, { "gte
