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使用excel图形，插入箱线图，excel中图形显示没问题，发布之后预览不显示
（此文档仅供参考） 问题 使用excel图形，插入箱线图，excel中图形显示没问题，发布之后预览不显示 1.png2.png V95版本Smartbi箱形图发布后，预览如下： image2020-12-2_15-55-57.png 解决方案 箱线图目前不支持， 注：如有上述情况，excel中可以正常显示，但是发布之后空白，说明此图形不支持。 箱线图发布后空白 箱线图空白电子表格-EXCEL3D图形-跳转规则不生效
（本文档仅供参考） 问题说明 曾有客户提出，在V8.5版本中发现excel自带的3D饼状图跳转规则不生效，测试正常饼状图是可以跳转的。 image2018-11-9 19:7:10.png 解决方案 由于第三方插件并没有提供针对三维图形实现跳转功能的入口，因此目前产品的3D饼图不支持跳转规则。 3d图不能跳转 三维图不能跳转电子表格Excel作图页面空白
（本文档仅供参考） 问题说明 部分用户打开电子表格的Excel作图，发现页面空白，具体如下图 1.图形-插入图标-Excel作图 2.模板-新建报表-Excel作图 1.png 2.png 解决方案 该现象是因为该角色/用户并无电子表格模板的资源权限所导致的。 授权后可正常查看。 image2020-10-29_18-59-12.png 点击excel图形空白 excel作图空白smartbi中报错，日志中出现"事务日志已满"
（本文档仅供参考） 问题说明 在smartbi界面操作报错，且查询日志，出现以下错误： image2018-7-17 16:9:38.png 解决方案 上述“SMARTBI”是smartbi的知识库。 从发日志来看是java.sql.SQLException: "数据库 'SMARTBI' 的事务日志已满。若要查明无法重用日志中的空间的原因，请参阅 sys.databases 中的 log_reuse_wait_desc 列"，此信息表明日志已满，空间不够，需要找数据库管理员进行处理。 或者将知识库中 t_openrationlog表删除一些操作日志记录，以减少数据占用空间。在IE11上访问smartbi系统报浏览器版本过低
（本文档仅供参考） 问题说明： 在IE11上访问smartbi系统，报浏览器版本过低，要升级IE或者安装谷歌插件（现象见下图） 360截图179110059993130.png 原因及解决方案： 因为该浏览器上设置了兼容性视图，去掉兼容性视图即可（如下图）。 https://history.wiki.smartbi.com.cn/download/attachments/37978185/image2018-4-17%2010%3A38%3A40.png?version=1&modificationDate=1523932724000&api=v2【会话管理】最大会话分析的数据集被误删除，如何处理？
（本文档仅供参考） 问题描述： 用户在迁移数据系统或升级时误删除最大会话分析的数据集，点击会话分析报错如下： image2023-11-30_22-50-19.png 解决方案： 找同一个版本的系统连接空库进行部署，在对应分析展示-system下面找到对应的最大会话分析资源，通过导出资源的方式将最大会话分析导出，然后在导入到缺失的系统中即可；Smartbi_proxy代理包无法导出日志
（本文档仅供参考） 问题 部署smartbi代理服务器后，通过web界面点击导出日志，无反应，后台proxy所在的tomcat也无日志报错，这是为什么？ image2020-6-29 13:58:3.png 解决方案 需要检查配置的【应用系统管理员账号】和【应用系统管理员密码】是否是正确的登录smartbi的用户名和密码，若是不正确是无法登陆到smartbi系统进行导出日志的。 image2020-6-29 13:59:21.pngSQL监控-点击导出所有日志为空
（本文档仅供参考） 问题说明： SQL监控-点击导出所有日志为空，什么原因？ ,image2020-6-3 18:43:49.png 解决方案： 依据项目经验，这样的问题一般是因为启动smartbi服务的用户对服务器下的mlogs-smartbi文件权限不够，点击【导出所有日志】的时候会从【sql】文件夹下读取文件，并导出，所以启动smartbi服务的用户必须要有读写权限。 image2020-6-3 18:45:6.png恢复知识库成功，但是当前没有加载的板块
（本文档仅供参考） 问题现象 恢复知识库的时候提示：恢复知识库成功！ 知识库包含升级记录，但是当前没有加载的板块 smartbi.mobile,smartbi.managereport worddavc6d5fe222ca69ef78a831c8b0a527fef.png 解决方案 此提示不影响系统正常使用，出现此提示的主要原因是迁移前后两个环境中的扩展包不完全一致，导致新环境中没有加载到旧环境的部分扩展包。恢复知识库提示Character reference"&#O"is an invalid XML character
（本文档仅供参考） 问题描述 在知识库恢复过程中提示导入失败：Character reference"&#O"is an invalid XML character这个报错 image2024-6-3_9-43-35.pngimage2024-6-3_9-44-20.png 解决方案 这种字符一般是由于同步数据表和列的时候，其中的注释（别名）里面的特殊字段引起，打开xml文件找到这个字符（"&#O"）将其删除掉即可。 如果知识库文件比较大，可以使用UltraEdit、Sublime Text等文本工具打开进行修改。
