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新建用户报错超出License注册用户数
（本文档仅供参考） 问题 新建用户时报错，超出License注册用户数，如下图所示 image2022-11-24_10-26-17.png 问题原因 此问题是因为license是有注册用户数限制的，注册用户数是指除了admin账号以外，能够在smartbi中创建的用户账号，该项对应License文件中AuthorizedUsers对应的units属性。如下图所示，当前license文件只有两个注册用户数，故在创建第三个用户时会报错。如需继续新增用户，可联系商务申请注册用户数更多的license授权文件。 image2022-11-24_10-30-12.png创建smartbi服务后，通过服务的方式启动服务器，一直进入config界面
（本文档仅供参考） 问题说明 smartbi部署在windows机器上，希望开机自启动，但是创建smartbi服务后，通过服务的方式启动服务器，一直进入config界面。 使用的创建服务命令：service.bat install 服务名 问题原因 smartbi是通过exe部署的，执行上述命令一般都可以正常启动服务器。但是因为某些原因，现场对tomcat进行了升级，从7升级到了9，导致服务器启动时，启动路径在../Tomcat目录下，一直无法识别到在./Tomcat/bin目录下的配置文件。 解决办法 在service.bat文件中找到【StartPath】行，追加\bin后，重新创建服务即可金蝶服务器部署报错
（本文档仅供参考） 问题现象 客户使用金蝶中间件ASS-V10作为应用服务器部署V97版本及以上的smartbi，上传war包后部署报错。 image2022-3-24_18-14-30.png 问题原因 此问题是由于从V97版本开始，web.xml中添加了属性metadata-complete="true"和<absolute-ordering />，这两个属性是用于在tomcat高版本下提高Smartbi启动速度。但对金蝶服务器对 web.xml 是做严格的规范检测，如果文件内容有问题，如标签库的顺序没有符合标准，部署时会报错。 解决方法 删除smartbi.war服务启动如何修改olap的jvm参数
（本文档仅供参考） 问题说明 通过exe一键安装的smartbi，使用“启动Smartbi服务”启动smartbi及相关服务，若希望修改olap的jvm参数，需要在哪里修改。 image2022-11-2_18-25-14.png 解决方法 image2022-11-2_18-31-39.png 1、startup_olap.cmd 单独在目录 Smartbi\smartbiOLAP 中，通过startup_olap.cmd脚本文件启动olap引擎，则可以编辑该文件进行修改： image2022-11-2_18-26-40.png 2、Service.ini电脑操作系统为32位，是否有32位的smartbi服务器安装包
（本文档仅供参考） 问题 电脑的操作系统为32位的操作系统，使用smartbi提供的安装文件无法安装。是否能够提供32位操作系统能够正常安装的服务器安装文件呢？ 说明 由于smartbi的服务要正常运行需要有足够的JVM内存和其他相关的配置（详见：系统环境要求 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=55840848），其中JVM内存要求至少分配16G。 而32位的操作系统只能安装32位的JDK，无论机器内存多大，JAVA最多能够使用到的JVM只有1.5G，远远达不到smartbi的运行环境要求。因此Smartbi产品不提供32位操作系统的安装文件基于 WPS 2016 安装Smartbi 插件，报“缺少必备的环境，安装终止”错误
（此文档仅供参考） 问题现象 wps 2016 安装终止，缺少必要的环境 image2019-9-26 15:10:11.png 问题原因1 电脑权限分配严格，Administrator账号安装的wps，普通用户安装插件时可能权限不足，注册表下必要的文件调用不到，smartbi没有检测到存在的wps。 解决方案1 给普通用户安装wps的权限，wps和插件都由普通用户安装。 解决方案2 （注意：一般只有电脑中没安装office，才需要到此解决方案） 检测电脑注册表中是否存在 HKEY_CURRENT_USER\Software\Kingsoft\Office\6.0\Common内网访问smartbi正常，但是外网访问smatbi有时候会很慢，或者出现DNS解析不了的错误
（本文档仅供参考） 问题现象 在PC端使用域名访问smartbi，有时打开快，有时很久才能看到登录界面，在手机端，安卓设备自带浏览器访问比较快，但偶尔也会出现访问慢，苹果设备自带浏览器访问基本都很慢且没有反应，偶尔一次出现登录界面。以上问题在内网IP访问都正常。 解决方案 由于内网IP地址访问均正常，这个信息说明此问题跟smartbi无关，而是网络环境原因。 要确保域名是购买的，与IP地址绑定，（绑定方法需要咨询域名提供商），其次DNS解析不了，是需要DNS管理员去解决。去掉浏览器标签的logo不生效
（本文仅供参考） 问题现象 如何把所有的页面的那个图标都给替换了。替换root下的这个图标是没问题，但是重启后总是失效,linux的tomcat重启后也不知道啥时候就没有了。 image2018-11-29 13:43:40.png 解决方案 项目环境是把war解压后放到tomcat文件下的，没放到webapps里面。因此需要把smartbi文件夹和webapps下root文件夹都放自定义的ico图片。ico文件命名为：favicon.ico 注意：ROOT文件夹是指webapps下 的ROOT，如果没有的话，就新建一个如何在没有启动smartbi的情况下，设置smartbi相关的java进程也不运行
（本文档仅供参考） 问题说明 在windows下部署Smartbi，在没有启动Smartbi服务的时候，windows下会启动如下截图的进程，提示是Smartbi路径，并且占用内存很多，每次重启之后都会有这个进程，在自启动程序中并没有相关的启动项，麻烦协助分析是否可以取消掉? image2019-2-22 16:35:30.png 解决方案 在没有将smartbi注册为后台服务器的情况下，可通过如下方式修改实现启动电脑的时候不启动jdk： 1、需要将Smartbi_Infobright(Insight) 、Smartbi_MySQL通过参数实现动态查询指标
（此文档仅供参考） 需求 能不能通过参数实现这样的需求，比如，选择折扣，那就去查折扣 ，选择价格，那就去查价格 表名称以及字段名称如下： image2018-10-26 17:35:3.png 解决方案 1.新建一个其它类型的指标参数（如果数据类型选了字符串，那么查询出来的结果就是字段名称，而不是字段值了。） image2018-10-26 17:5:28.png 2.设置参数备选值和默认值（字段需要是表里面存在的） image2018-10-26 17:30:11.png 3.新建数据集 image2018-10-26 17:36:46.png 效果如下： 选择折扣 image2018-10-26
