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MySQL8作为知识库测试连接报错：Received fatal alert: protocol_version
（本文档仅供参考） 问题现象 MySQL8作为知识库，测试连接失败，报错如下： image2023-12-22_15-30-19.png 解决方案 此报错是客户端和服务器之间使用不同的 SSL/TLS 协议版本导致的，可尝试如下方式排查处理： 1、先参考此Wiki文档，确保正确添加了驱动：Smartbi_V9配置MySQL8作为知识库； 2、查看MySQL是否启用了SSL，查询语句参考：SHOW VARIABLES LIKE 'have_ssl'; Value是YES则代表是开启的，若是开启的，需要在知识库的连接添加字符如下： xxx?zeroDateTimeBehavior企业微信集成后无法单点登录
（本文档仅供参考） 问题 使用企业微信扩展包，推送报表和集成工作台应用。在企业微信访问时无法单点登录，显示登录界面。 解决方案 可参考以下思路，逐步思路逐步排查。 1、登录企业微信后台，检查企业微信中应用配置的可信域名，与smartbi外网访问的域名是否一致 … =44500284文件，发回以便分析。 参考文档： 企业微信扩展包使用流程：企业微信扩展包使用流程（V10.5以下版本）、企业微信扩展包使用流程（V10.5版本） 企业微信单点登录失败企业微信集成异常:not allow to access from your ip
（本文档仅供参考） 问题 所有的用户在企业微信中访问企业微信小程序，提示“请先设置微信相关参数”，但实际已配置。 image2022-8-16_19-1-24.png 解决方案 可参考以下思路，逐步思路逐步排查。 1、排查系统选项-微信设置中的配置是否正确。 2、获取系统日志，定位报错信息，如存在 … ://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=60020 https://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=60020"} image2022-8-16_19-9-31.png 则此问题是由于企业微信对IP进行了限制导致，可访问详细信息地址，参考企业微信官网处理方式进行Echarts图形-扩展属性：图例样式，只保留线不显示点（折线图）
(本文档仅供参考) 问题 如何修改图例样式，只保留线不显示点 image2021-6-2_18-22-42.png 解决方案 可以使用扩展属性实现 { "legend": { "show": true, "icon": "line" } } 效果如下： image2021-6-2_18-23-15.png 若使用联合图，一个是柱图，一个是线图，只修改线图图例样式为横线可参考如下扩展属性： { "legend": [{ "itemWidth": 12, "itemHeight": 12备份数据库恢复到新的数据库之后，咨询访问次数表数据丢失
（本文档仅供参考） 问题 系统内置了一些统计报表，比如说【资源访问次数明细查询】【资源访问次数统计查询】。在服务迁移，更换新的知识库之后，使用备份知识库进行恢复，查看报表无数据。 问题原因： 【资源访问次数明细查询】【资源访问次数统计查询】报表的数据来源于系统内置t_ext_reporthot表，t_ext_reporthot是产品内置的扩展包表，知识库备份时不会进行备份， 除此之外，还有t_cluster，t_msg_sendconf，tx_test、t_upgradelock不备份。 t_ext_reporthot的说明请参考链接：内置用户访问明细原理 解决方案： 通过ETL日志输出级别-WARN
（本文档仅供参考） 问题说明 出报表的时候，输出了很多warn级别的日志，有的时候输出了这种级别的报错日志，但是报表扔能正常显示出来。这个原因是什么？ 有没有什么配置文件，能控制smartbi的日志输出级别，不输出warn级别的日志。 image2018-11-9 19:37:45.png 解决方案 （1）根据上述日志截图信息，是由于数据集定义对象池满了，需要到【系统选项】-【缓存设置】根据实际情况调大【最大对象总数】 这是关于缓存设置的说明文档 , 以供参考如何调整缓存设置项： 缓存设置 image2018-11-9 19:35配置Outlook邮箱作为系统发件人邮箱
（本文档仅供参考） 参考如下配置： image2021-5-18_8-19-59.png 注意事项： 频繁发送邮件可能导致Outlook锁定邮箱，不允许再发送邮件（邮件发送失败后默认保存至草稿箱），如果需要解除锁定，需要登录Outlook账号操作。 填写事项如下： SMTP服务器地址：smtp-mail.outlook.com http://smtp-mail.outlook.com 是否启用SSL：否 是否启用TLS：是 SMTP服务器端口：25 其中SMTP服务器地址可参考官网说明，以所使用邮箱的官网说明为准：https://support.microsoft.com/en-us/office集群环境一直被使用，但是一段时间后会提示会话超时
（本文档仅供参考） 问题 登陆smartbi系统后，一直在操作，在操作过程中，突然就退出来。Smartbi是集群环境，部署了4个节点，利用华为负载均衡工具负责分发请求。 跟踪方式 使用网络抓包工具，抓取客户端与服务器之间的请求信息，例如：Charles 原因 由于Smartbi系统不支持session共享 … /tid8599/image_1592815338239_8ctbg.png 解决方案： 需保证代理会把来自同一个客户端的请求固定转发在某个节点上。此处涉及到代理的分发算法，参考华为代理提供的三种算法，建议更改为“源ip算法”。 image2020-6-23 10:56:48.png 代理分发算法，参考如何修改挖掘引擎的内存
（本文档仅供参考） 问题描述： 挖掘引擎内存不够用，怎么修改挖掘引擎的内存呢？ 修改步骤： 步骤1：修改挖掘引擎的内存，可以修改 挖掘安装目录/conf/engine-env.sh 这个脚本，把这两行前面的注释去掉，再修改值，保存即可，如下 … /sbin/ ./experiment-daemon.sh restart 详细可参考此文档：部署ETL windows重启数挖引擎可参考此文档： Windows 部署数据挖掘 注：如未购买数据挖掘模块，可尝试在 \SmartbiEngine\engine\sbinsmartbi Web端是否支持配置化H5开发
（本文档仅供参考） 问题 smartbi Web端是否支持配置化H5开发？用户要如何嵌入自己开发的H5页面？ 解决方案 我们支持H5开发的页面，如果需要将第三方开发的H5页面和smartbi的产品放在一起展示，可通过扩展包开发方式添加到smartbi的应用上，扩展包开发详细教程可参考wiki文档：https … 的系统，则可直接通过新建web连接方式嵌入到smartbi，具体操作可参考wiki文档：https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35750478 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages
