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MySQL8作为知识库测试连接报错:Received fatal alert: protocol_version
(本文档仅供参考) 问题现象 MySQL8作为知识库,测试连接失败,报错如下: image2023-12-22_15-30-19.png 解决方案 此报错是客户端和服务器之间使用不同的 SSL/TLS 协议版本导致的,可尝试如下方式排查处理: 1、先参考此Wiki文档,确保正确添加了驱动:Smartbi_V9配置MySQL8作为知识库; 2、查看MySQL是否启用了SSL,查询语句参考:SHOW VARIABLES LIKE 'have_ssl'; Value是YES则代表是开启的,若是开启的,需要在知识库的连接添加字符如下: xxx?zeroDateTimeBehavior企业微信集成后无法单点登录
(本文档仅供参考) 问题 使用企业微信扩展包,推送报表和集成工作台应用。在企业微信访问时无法单点登录,显示登录界面。 解决方案 可参考以下思路,逐步思路逐步排查。 1、登录企业微信后台,检查企业微信中应用配置的可信域名,与smartbi外网访问的域名是否一致 … =44500284文件,发回以便分析。 参考文档: 企业微信扩展包使用流程:企业微信扩展包使用流程(V10.5以下版本)、企业微信扩展包使用流程(V10.5版本) 企业微信单点登录失败企业微信集成异常:not allow to access from your ip
(本文档仅供参考) 问题 所有的用户在企业微信中访问企业微信小程序,提示“请先设置微信相关参数”,但实际已配置。 image2022-8-16_19-1-24.png 解决方案 可参考以下思路,逐步思路逐步排查。 1、排查系统选项-微信设置中的配置是否正确。 2、获取系统日志,定位报错信息,如存在 … ://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=60020 https://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=60020"} image2022-8-16_19-9-31.png 则此问题是由于企业微信对IP进行了限制导致,可访问详细信息地址,参考企业微信官网处理方式进行Echarts图形-扩展属性:图例样式,只保留线不显示点(折线图)
(本文档仅供参考) 问题 如何修改图例样式,只保留线不显示点 image2021-6-2_18-22-42.png 解决方案 可以使用扩展属性实现 { "legend": { "show": true, "icon": "line" } } 效果如下: image2021-6-2_18-23-15.png 若使用联合图,一个是柱图,一个是线图,只修改线图图例样式为横线可参考如下扩展属性: { "legend": [{ "itemWidth": 12, "itemHeight": 12备份数据库恢复到新的数据库之后,咨询访问次数表数据丢失
(本文档仅供参考) 问题 系统内置了一些统计报表,比如说【资源访问次数明细查询】【资源访问次数统计查询】。在服务迁移,更换新的知识库之后,使用备份知识库进行恢复,查看报表无数据。 问题原因: 【资源访问次数明细查询】【资源访问次数统计查询】报表的数据来源于系统内置t_ext_reporthot表,t_ext_reporthot是产品内置的扩展包表,知识库备份时不会进行备份, 除此之外,还有t_cluster,t_msg_sendconf,tx_test、t_upgradelock不备份。 t_ext_reporthot的说明请参考链接:内置用户访问明细原理 解决方案: 通过ETL日志输出级别-WARN
(本文档仅供参考) 问题说明 出报表的时候,输出了很多warn级别的日志,有的时候输出了这种级别的报错日志,但是报表扔能正常显示出来。这个原因是什么? 有没有什么配置文件,能控制smartbi的日志输出级别,不输出warn级别的日志。 image2018-11-9 19:37:45.png 解决方案 (1)根据上述日志截图信息,是由于数据集定义对象池满了,需要到【系统选项】-【缓存设置】根据实际情况调大【最大对象总数】 这是关于缓存设置的说明文档 , 以供参考如何调整缓存设置项: 缓存设置 image2018-11-9 19:35配置Outlook邮箱作为系统发件人邮箱
(本文档仅供参考) 参考如下配置: image2021-5-18_8-19-59.png 注意事项: 频繁发送邮件可能导致Outlook锁定邮箱,不允许再发送邮件(邮件发送失败后默认保存至草稿箱),如果需要解除锁定,需要登录Outlook账号操作。 填写事项如下: SMTP服务器地址:smtp-mail.outlook.com http://smtp-mail.outlook.com 是否启用SSL:否 是否启用TLS:是 SMTP服务器端口:25 其中SMTP服务器地址可参考官网说明,以所使用邮箱的官网说明为准:https://support.microsoft.com/en-us/office集群环境一直被使用,但是一段时间后会提示会话超时
(本文档仅供参考) 问题 登陆smartbi系统后,一直在操作,在操作过程中,突然就退出来。Smartbi是集群环境,部署了4个节点,利用华为负载均衡工具负责分发请求。 跟踪方式 使用网络抓包工具,抓取客户端与服务器之间的请求信息,例如:Charles 原因 由于Smartbi系统不支持session共享 … /tid8599/image_1592815338239_8ctbg.png 解决方案: 需保证代理会把来自同一个客户端的请求固定转发在某个节点上。此处涉及到代理的分发算法,参考华为代理提供的三种算法,建议更改为“源ip算法”。 image2020-6-23 10:56:48.png 代理分发算法,参考如何修改挖掘引擎的内存
(本文档仅供参考) 问题描述: 挖掘引擎内存不够用,怎么修改挖掘引擎的内存呢? 修改步骤: 步骤1:修改挖掘引擎的内存,可以修改 挖掘安装目录/conf/engine-env.sh 这个脚本,把这两行前面的注释去掉,再修改值,保存即可,如下 … /sbin/ ./experiment-daemon.sh restart 详细可参考此文档:部署ETL windows重启数挖引擎可参考此文档: Windows 部署数据挖掘 注:如未购买数据挖掘模块,可尝试在 \SmartbiEngine\engine\sbinsmartbi Web端是否支持配置化H5开发
(本文档仅供参考) 问题 smartbi Web端是否支持配置化H5开发?用户要如何嵌入自己开发的H5页面? 解决方案 我们支持H5开发的页面,如果需要将第三方开发的H5页面和smartbi的产品放在一起展示,可通过扩展包开发方式添加到smartbi的应用上,扩展包开发详细教程可参考wiki文档:https … 的系统,则可直接通过新建web连接方式嵌入到smartbi,具体操作可参考wiki文档:https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35750478 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages