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部署或使用过程中出现错误java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space或者java heap space
（本文档仅供参考） 问题说明 部署或使用过程中出现错误java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space或者java heap space 可能原因 Java虚拟机内存设置不足，出现内存溢出问题。 解决办法 在应用服务器的启动信息中增加 java 虚拟机内存设置，操作步骤 … :MaxNewSize=256、 -XX:MaxPermSize、-Xmx、-Xms的值； 2.jpg d)重新启动应用服务器。 注：如何确定修改后的jvm参数是否生效。 说明：参考以上步骤对服务器上的JVM内存修改后，如何判断是否修改生效呢？ 方法：修改参数后，重启应用服务器，这时候一般来说是可以正常访问检查参数传递是否正确
（此文档仅供参考） 问题 我们在第三方系统中通过集成的方式打开smartbi报表资源进行浏览，或者通过跳转、传值的设置，打开一个新的报表或者刷新报表数据时，一般都会往这个新打开的、刷新的报表上传递参数，设置这个报表上的参数值。 在这些场景中，我们经常会出现因为参数值设置错误，导致报表没有数据或者数据不正确 … ，选择一个多余的单元格。在单元格中引用参数的真实值。如下设置： image2018-4-8 16:54:0.png 保存这些设置，然后重新按照之前打开这些报表的方式，操作一遍。检查传递过来的数据是什么 b.如果是其他类型的报表，请直接参考步骤2，获取sql，查看sql中的参数值是什么 2.通过上述步骤，传递企业微信配置提示【微信接口地址不可达】
（本文档仅供参考） 问题 用户想要实现企业微信和smartbi进行集成访问，参考文档【https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=56689159 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=56689159】进行配置保存的时候，提示【微信接口地址不可达】有可能是啥原因？ image2021-10-15_14-21-13.png 原因分析 这样的现象有可能是因为smartbi服务器在内网，通过代理电子表格报表布局在不同的分辨率上发生偏移、错位
（本文档仅供参考） 问题现象 ①用户通过在外网通过office2016制作完成的报表，导入到内网环境，查看内部报表位置会有一定的偏移，这个是为什么？ ②制作好的报表发布后再别的电脑上看发现布局图形有偏移，这是为啥？ 解决方案 上述问题现象，大部分是由于系统或浏览器缩放，导致图片相对位置发生偏移，有如下步骤供 … 位置，从而降低了浏览器长度渲染误差产生的影响。 对于比例不同的电脑中发布报表后显示有偏差的，建议以最终大屏展示的屏幕分辨率为准进行报表的开发。 电子表格大屏展示时发现有白边的可参考该文档的方案进行调整：电子表格插入图片做背景边界出现空白 错位 大屏底部空白 偏移 favourite favourite 大屏Smartbi中查询SqlServer同名临时表字段会丢失
（本文档仅供参考） 问题说明 1、SqlServer中新建了多张同名#临时表 2、#临时表作为参数传入存储过程查询出结果 3、在smartbi中查询带#临时表参数的存储过程时会出现字段丢失的情况 有关临时表说明可参考网上的介绍：https://zhuanlan.zhihu.com/p/562721751 https://zhuanlan.zhihu.com/p/562721751 问题原因 1、SqlServer以#开头的临时表只会存在于当前数据库连接，如果此连接被释放那么临时表也就消失了。 2、启用连接池后，多张同名临时表的连接在连接池中的可能相同，那么存储过程在连接池获取空闲连接的时候就有可能获取到另一张同名的临时第三方中新建自助仪表盘
（本文档仅供参考） 问题 因客户是通过第三方系统调用Smartbi的，目前v8.5、v9.5版本中自助仪表盘是否支持集成？ 解决方案 自助仪表盘目前支持通过openresource的方式在第三方中打开。V9及以下版本暂不支持以createresource的方式新建Smartbi资源。如需调用新建自助仪表盘可通过如下方式： 方式1： http://10.10.202.10:10500/smartbi/smartbix/?integrated=true&showheader=false&l=zh_CN&nodeid=DEFAULT_TREENODE#/dashboard 参考此文档通过url的方式新建Java调用jdbc驱动测试-报表打开慢版
（本文档仅供参考） 背景 本文档主要是针对于报表打开慢，CPU采样分析显示数据库慢的场景，是（Java调用jdbc驱动测试 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76679434）的浓缩简化版。 操作视频教程（精华）：添加jsp、测试数据库连接.mp4 jsp测试-打开电子表格、仪表盘速度.mp4 操作步骤 1、获取执行SQL 参考wiki文档如何获取报表或数据集执行的sql语句及其执行时长 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35751363获取电子表格打印或导出到PDF时以及图形上中文变乱码/分析报告打开乱码
（本文档仅供参考） 问题现象 对于电子表格报表，如下情形时，可能会出现中文变为乱码的情况。 1）电子表格报表浏览时正常，但在打印报表、或将报表导出为 PDF 文件时，中文内容变成了方框（乱码字符）； 2）电子表格中添加图形时，图形上的图例、或者坐标轴上的中文，也可能会显示为乱码； 3）所有电子表格打开或者导出都报错； 分析报告中因为是需要通过导入引入其他报表资源，也同样可能会出现这样的情况。 正常浏览： ok.png 导出到 PDF 时出现异常（字符乱码）： 2.png 问题原因 1）电子表格报表设置了某种字体，但服务器所在的操作系统上缺少对应的字体文件。尤其是当 Smartbi 部署到 Unix应用服务器配置建议(JVM参数)
（本文档仅供参考） 说明 在Smartbi配置时，需要为Smartbi配置一定的JVM参数。 比如Smartbi在运行过程中，需要占用一定JVM内存，若需要的JVM内存等分配不够，则容易产生内存溢出（outofmemory）等问题。 JVM相关设置项的配置是通过应用服务器进行配置 … 溢出的原因； 若部署时未进行添加，可参考方法"添加-XX:+HeapDumpOnOutOfMemoryError参数 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76691811" -Xss 一般不需要设置该参数，只有当递归层次过多宕机/慢问题跟踪以及信息采集
（本文档仅供参考） 一般出现类似于服务器CPU 和内存一直在98%-100%，后台报锁死错误，一直卡住，无法开发报表的情况 一、可能性分析 系统选项.jpg 【系统选项】--》【查询设置】–》【内存数据库最大返回行数】及【内存数据库最大返回单元格数】也不能设置过大，如果设置很大，往内存数据库加载 … =46071847 1.4 原因4 内存溢出，代码逻辑存在问题或者服务器内存设置太小不满足当前系统用户的使用，这个是需要采集信息发回具体分析的，具体可参考现象三采集信息。 为了定位分析具体原因，通常需要采集有用的信息辅助分析问题，因此需要我们根据实际现象来采集信息 二、信息采集 2.1
