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smartbimpp启动就自动终止并不断自动重启
（本文档仅供参考） 问题现象： 服务器smartbimpp打印报错日志：“<Error> Application: JSONException: JSON: begin >= end.” image2024-10-26_15-22-32.png image2024-10-26_15-22-16.png 处理方案： 报错信息看是“<Error> Application: JSONException: JSON: begin >= end.”，是clickhouse的data数据目录中json文件异常导致。 执行 find /var/lib/clickhouse -size 0 -name sizes.json 替换数据挖掘服务如何修改配置内存
（本文档仅供参考） 问题： 客户咨询，需要调整挖掘服务配置内存？ 解决方案： 以windows为例，linux一样 1.找到文件：SmartbiEngine\conf\engine-env.sh文件 image2023-10-30_14-48-37.png 2.修改文件中EXPERIMENT_ENGINE_XMS参数，一般最少给2G，建议5G起 image2023-10-30_14-51-36.png 3.修改完保存重启挖掘服务。 修改数挖内存跳转 - 电子表格建好跳转规则后无法点击跳转
（本文档仅供参考） 现象： 当在电子表格中的某个单元格做了跳转规则后，在smartbi中打开，无法点击跳转，但是下划线已经产生，也就是说跳转规则时生效没问题的。 解决方法： 此现象一般时因为电子表格中建跳转规则的单元格刚好被excel里的形状或者图片遮挡了，因为单元格中的文字时在最底部，而形状在文字的上方，所以就无法点击。只需要将遮挡的形状移开即可解决。 不能跳转 跳转失败样式 - 移动端页面的滚动条可以默认显示出来的吗
（此文档仅供参考） 问题描述 移动端页面的滚动条可以默认显示出来的吗？如果移动端页面内容较长，一个页面放不下，能不能默认显示滚动条，因为现在是要用手指稍微拖动一下，才会有滚动条出来。 解决方案 现在业界统一都是这样的效果，只有在滚动的时候才出滚动条的。若是需要实现此效果，可通过定制开发实现，详情请咨询技术支持人员。APP - 移动端APP登录慢
（本文档仅供参考） 问题 移动端APP 登录特别慢10几秒才登录成功，但用手机浏览器登录是正常的。 原因 录制Charles，看到APP登录时需访问SmartbiAPP官网，而Smartbi应用所在环境是不能访问外网的，导致外网请求时间过长。 image2020-7-2 11:9:30.png 解决方案 可在知识库中的t_systemconfig表插入以下行。 image2020-7-2 14:36:56.png 内网访问app慢APP - 可以用手机浏览器替换掉App吗
（本文档仅供参考） 问题 因为APP有很多限制，比如证书啊，更新啊，可以用手机浏览器替换掉App吗？ 说明 不可以，用手机浏览器代替App可能会出现一些未知的兼容行问题。而且很多人的手机浏览器是不一样的，即便要修改不兼容的地方也很难确定以那个为基准，像苹果自带的Safari浏览器产品就不能完全支持，所以不建议使用浏览器。APP - 关于移动端IOS证书过期问题
（本文档仅供参考） 问题 IOS移动端每年会更新证书，那每年都需要重新下载APP吗？ 解决方案 如果是在官网（app.smartbi.com.cn http://app.smartbi.com.cn）下载的app，IOS证书是需要一年一签的，故证书过期后需要重新从官网下载新的APP，如果是从应用商店下载的，是不需要一年一签的，即不会出现说证书过期的情况，下载了一次后是不需要每年重新下载的。 ios证书过期APP - 移动端九宫格图标样式如何替换？
（本文档仅供参考） 问题 v8.5如何调整移动端九宫格图标？（V8.5） image2018-11-9 19:25:42.png 解决方案 现在产品可以通过对资源右键菜单【属性】-【移动端图标】实现自定义在移动端显示的图标； https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35750182 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35750182 image2018-11-9 19:26:6.png企业微信无法在的个人微信查看报表？
（本文档仅供参考） 问题 进行企业微信与smartbi集成并推送报表给用户，这时候在普通的个人微信无法查看报表，提示如下信息： image2018-11-1 17:19:13.png 解决方案 请排查是如下图是不是勾选了，正常情况下是不能勾选的： image2018-11-1 17:22:33.png 另因不勾选会自动进入主页，所以需要通过自定义菜单加个菜单，如下图： image2018-11-1 17:22:58.png 收到一条图文消息，请在企业微信报错 - ppt分析报告导入电子表格异常，提示参数错误。
（本文档仅供参考） 问题详情： ppt导入电子表格异常，提示参数错误，发布后，在web端打开ppt，切换参数电子表格没有同步切换参数值 image2023-7-31_21-37-36.png 详细信息： image2023-7-31_21-38-45.png 问题原因： com错误是调用ppt的接口报错，从报错信息看，是在处理隐藏行时调用接口出错 解决方案： 删除引用电子表格的隐藏行和列 参数错误
