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手工部署V97版本出现控制台出现报错
（本文档仅供参考） 问题描述 在Tomcat下手工部署V97版本时，报了如下错误信息，而部署V95旧版本正常。 ERROR Could not instantiate appender named "S" image2022-9-25_16-26-41.png 问题原因 是由于Tomcat的bin目录下面有log4的jar包导致，而后面的新版本 产品对log4j升级了log4j2，导致不匹配了 解决方案 1、 需要进入到bin目录下，将bin目录下的log4j两个文件删除（log4j.properties log4j-1.2.13.jar），再重启服务用户登录config页面时，登录用户不允许为admin账号（去admin化）
（本文档仅供参考） 问题场景 用户在登录config页面时，默认是admin用户，但处于某些安全规定，是不允许出现admin的账号登录系统的。对于这种安全要求，要如何处理呢？ image2024-1-31_10-12-54.png 解决方案： 打开系统tomcat/bin的目录下，修改smartbi.properties的内容，如smartbi.adminUsername=admin,将admin改成zhangsan等即可。 image2024-1-31_10-14-34.png 另外V10及以上版本可以重置config用户密码： 重置Config页面密码 重置后重新访问，可自行定义对应用户密码，后续使用此用户密码linux一键部署的OLAP启动很慢
（本文档仅供参考） 问题现象 用linux一键部署包给部署了环境，但是OLAP启动非常慢，差不多5分钟才起起来。 image2025-1-3_11-21-37.png 解决方案 此时若日志有输出 InetAddress.getLocalHost().getHostName() 慢。这个可以通过修改hosts文件解决，把机器名添加到如图位置 image2025-1-3_11-23-45.png 修改hostname后，速度有提升，能在一键启动中正常检测到18081端口已经生效。 image2025-1-3_11-25-42.png olap启动慢 一键安装部署olap启动慢查看系统内demo资源报错
（本文档仅供参考） 问题： 打开系统内置demo资源报错如下： image2022-11-30_16-45-48.png 查看demo数据源连接信息如下： image2022-11-30_16-59-12.png 原因： demo资源的底层数据存储在smartbi知识库中，系统未能识别带有127.0.0.1的连接信息导致连接demo数据失败 解决方案： 在 系统运维-系统选项-公共设置 中设置smartbi知识库所在服务器ip（保存设置后清空下smartbi系统缓存。）： image2022-11-30_17-17-28.png 指定demo数据源ip 修改demo数据源ipOLAP启动失败报错找不到类java.lang.NoClassDefFoundError: org/hsqldb/lib/AbstractReadonlycollection
（本文档仅供参考） 问题 OLAP启动报错："start DynamicLoadL.ibManager" java.lang.NoClassDefFoundError: org/hsqldb/lib/AbstractReadonlycollection image2022-12-15_17-1-51.png 处理步骤 报错是由于重复起了多个olap或者守护进程导致，请根据以下步骤检查是否存在多个进程： 1、先执行脚本：./stop_deamon.sh -----确认守护进程停止了； 2、执行ps ef |grep deamon ----查找进程是否存在，存在则kill掉该进程（命令：kill -9 XXXX修改/var目录挂载路径后，smartbimpp启动失败
（本文档仅供参考） 问题说明 由于根目录空间已满，现将/usr和/var目录进行了重新挂载，操作后启动clickhouse报错 image2022-12-26_10-59-39.png 检查后发现/var/lib/clkickhouse和/var/log/clickhouse-server两个目录的所属组和所属用户变成了root （进入/var/lib和/var/log，使用ll命令即可查看所属组和所属用户） 解决方案 将/var/lib/clkickhouse和/var/log/clickhouse-server两个目录的所属组和所属用户设置为clickhouse，重启高速缓存库即可 命令： chown -Rsmartbimpp启动成功，端口也监听正常，smartbi无法正常连接
（本文档仅供参考） 问题现象： smartbi连接高速缓存库报错如下： image2024-6-14_9-7-43.png 问题分析： 数据库服务正常启动，端口也正常监听，使用客户端登录数据库提示如下： image2024-6-14_9-8-12.png 处理方案： 看客户端登陆提示的信息，是mpp最大内存配置有问题，检查mpp配置文件中最大内存配置，是否正常 image2024-6-14_9-8-39.png 类似上图，最大内存配置不正常，内存单位不是g，所以如果要配置成最大内存使用为8g，需要设置为800000000 配置完成后重启ch即可。 mpp监控正常但连不上容器部署smartbimpp启动失败，提示config.xml' is not readable by user with id '101'
（本文档仅供参考） 问题现象： smartbimpp容器运行后，启动失败，查看容器日志提示 configuration file '/etc/clickhouse-server/config.xml' is not readable by user with id '101' image2024-6-14_9-11-47.png 问题分析： 报错提示101用户，即clickhous用户无法读取配置文件 /etc/clickhouse-server/config.xml。 这可能是因为该文件没有正确的权限，检查是否挂载了mpp容器内的 /etc/clickhouse-server目录，挂载目录是否有权限问题，挂载计划任务配置报表导出时，找不到参数
（本文档仅供参考） 问题说明： 报表上有多个参数，分别是“发货区域”、“产品类别”、“订单年份” f-01.png 在新建任务进行报表导出设置时，发现该报表上有些参数无法找到。如下，“发货区域”参数始终无法找到 f-02.png 问题说明： 这是因为在报表中，“发货区域”参数的操作符设置为“为null” 或“不为null”。当操作符是这两者时，即代表该参数的值就是 “为null”或“不为null”，不能够再通过其他方式设置值给这个参数。因此在计划任务中默认不展示这些参数。 f-03.png数据预警 - 勾选了携带“来源报表”的访问链接后跳转的地址不对
（本文档仅供参考） 问题描述 预警推送中，勾选了携带“来源报表”的访问链接，邮件那里点击超链接，跳转后地址是localhost:18080，但是环境并不是这个IP端口，导致报表无法正常打开。 image2025-3-3_15-24-43.png image2025-3-3_15-15-42.png image2025-3-3_15-25-47.png 原因及解决方案 此处读取的是【系统选项】-【服务器地址】那里的配置，为空的情况下默认是：http://localhost:18080/smartbi http://localhost:18080/smartbi ，根据实际配置当前服务器地址即可
