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新建用户报错超出License注册用户数
（本文档仅供参考） 问题 新建用户时报错，超出License注册用户数，如下图所示 image2022-11-24_10-26-17.png 问题原因 此问题是因为license是有注册用户数限制的，注册用户数是指除了admin账号以外，能够在smartbi中创建的用户账号，该项对应License文件中AuthorizedUsers对应的units属性。如下图所示，当前license文件只有两个注册用户数，故在创建第三个用户时会报错。如需继续新增用户，可联系商务申请注册用户数更多的license授权文件。 image2022-11-24_10-30-12.png内网访问smartbi正常，但是外网访问smatbi有时候会很慢，或者出现DNS解析不了的错误
（本文档仅供参考） 问题现象 在PC端使用域名访问smartbi，有时打开快，有时很久才能看到登录界面，在手机端，安卓设备自带浏览器访问比较快，但偶尔也会出现访问慢，苹果设备自带浏览器访问基本都很慢且没有反应，偶尔一次出现登录界面。以上问题在内网IP访问都正常。 解决方案 由于内网IP地址访问均正常，这个信息说明此问题跟smartbi无关，而是网络环境原因。 要确保域名是购买的，与IP地址绑定，（绑定方法需要咨询域名提供商），其次DNS解析不了，是需要DNS管理员去解决。License不合法：模块【产品版本】不存在
（本文档仅供参考） 问题 上传license文件后重启，访问系统跳转至config界面报错：License不合法：模块【产品版本】不存在 image2022-11-24_14-16-1.png 21年10月之前的包报错信息为：产品版本license模块不存在 image2022-11-24_14-18-22.png 问题原因 此问题是因为smartbi版本和license版本不匹配导致，如下图所示，smartbi版本为V95，license版本为V8。 image2022-11-24_14-20-5.png 也可直接打开license文件，查看对应版本 image2022-11-24_14-20-44.png页面报错“未知的错误：WinInet error occurred.0”
（本文档仅供参考） 问题描述 大屏报表展示，偶尔会出现如下的错误： 1.png 问题原因 一般出现这样的提示，通常是网络不稳定。可先监控环境的IP地址是否会发生丢包，关于如何监控可参考此网络文档：https://jingyan.baidu.com/article … 很多种，网络不稳定或者网络时通时断等都会造成丢包，建议联系网络人员进行网络等排查，从根本上解决丢包的问题。 2.png导入资源时，原数据源的schema不存在
（本文档仅供参考） 问题说明 关系数据源置换的时候出现了数据源中不存在的schema，原数据源环境下的schema只有PRODUCT_D image2022-3-18_10-0-38.png image2022-3-18_10-0-26.png 问题原因 出现多个数据源下不存在的schema名称是由于schema名称修改后再同步了新的表，原本表的id记录着原来的schema，所以在最终导出资源的时候会带有历史的schema名称。 image2022-3-18_9-56-24.png导入资源后找不到了
（本文档仅供参考） 问题描述： 资源导入后找不到？ 解决方案： 1、确定导出资源和导入直接的版本信息是否一致？不同版本直接的导入导出，有可能会出现问题，毕竟版本之间的代码还是有偏差的。 2、如果导入的时候显示，导入成功，但实际上在系统进行搜索，却搜索不到对应资源，此问题原因是因为，导出资源版本和导入资源版本不一致，比如说V6版本的的树结构叫资源定制，但是在V3版本确是叫根目录，所以资源导入的时候需要修改对应的导入路径。 1111.png 点击这个路径，会进入目录选择界面，然后选择一个目录，修改后导入即可： 2222.pngexcel插件登录报报错：could not create SSL/TLS secure channel
（本文档仅供参考） 问题说明 excel插件登录报报错,具体如下： image2020-3-11 14:15:47.png 解决方案 问题原因是使用的https协议版本过高导致的。 目前smartbi插件使用的是低版本.net framework进行编译 … 支持使用不同版本.net来编译插件，因此此问题需要通过降低https协议解决，可将协议降低到1.0版本。WPS 无法修改图片名字
（本文档仅供参考） 问题描述： 使用WPS制作电子表格报表，发布时报以下错误，但是没有办法修改图形的名称： image2020-7-6 16:25:29.png 解决方案： 此问题为WPS本身存在的问题。关于WPS修改图片、形状、照相机等对象名称的入口与OFFICE是不同的，WPS的的入口是：选中某个图片（或图形、形状、照相机），然后切换到图片工具标签页下，点击选择窗格，再对图片名称进行修改，如下图所示： image2020-7-6 16:25:50.png wps修改图片名称 wps修改照相机名称 wps修改形状名电子表格SUM和ABS公式结合使用报错或查询不出数据
（本文档仅供参考） 问题说明： excel单元格里面汇总加绝对值会报错，现象如下图 image2018-12-13 17:7:19.png image2018-12-13 17:7:41.png 原因及解决方案： 因为ABS()公式里面只能传递一个参数值，所以如果ABS函数里面是一个扩展的字段，就会有问题（生成的公式如下），该问题可以添加一列，先求字段的绝对值，然后再使用sum汇总获取的绝对值那一列，最后可以把添加的列设置隐藏。 备注：在保存这个的时候需要通过同时按下Shift+Ctrl+Enter进行保存，不能直接回车保存该公式。（这是编辑器自身的用法注意事项） image2018-12-13 17:9电子表格导出pdf出现空白页
（本文档仅供参考） 问题： 电子表格报表在预览的时候是正常的，下方没有空白页，但是导出pdf下方出现了空白页。 原因及解决方案： 此问题是因为电子表格报表过宽导致了换行显示，可以通过以下方案规避此问题。 方案一：缩小报表的列宽，使报表可以在一页的宽度内显示，可以通过以下方式查看页宽，然后调整报表在一页的宽度内（如下图，调整报表在虚线内）。 image2018-11-6 18:46:2.png 方案二：在excel里面把页面设置为“横向” image2018-11-6 18:47:54.png 导出pdf空白 pdf导出下方空白
