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0ffice2016数据集的窗口按钮看不见
（本文档仅供参考） 问题 excel中打开数据集，其窗口上面的按钮看不见了，用鼠标放上去的时候，可以看到有按钮的白框，清浏览器缓存，重启服务都没用。 1.png 解决方案 此问题可能原因是因IE浏览器设置没有勾选【显示图片】导致的，具体解决方案可参考网上的文档： 2.jpg 打开数据集没有关闭按钮 打开数据集没有工具栏插件登录时报对路径“C:\xxx\xxx\xxx”的访问被拒绝的错误
（本文档仅供参考） 问题 在excel登录smartbi时会显示对路径xxx的访问被拒绝。日志截图以及界面报错截图如下。 image2024-3-14_15-51-15.png image2024-3-14_15-50-25.png 解决方案 需要设置文件存放路径 否则默认路径，默认路径可能会存在权限的问题，所以就会出现这种情况。把文件存放路径修改即可。如图 image2024-3-14_15-56-35.png 访问被拒绝的错误 excel登录访问被拒绝的错误插件登录提示找不到方法：newtonsoft.json.linq.jtoken
（本文档仅供参考） 问题 excel中登录，提示找不到方法：newtonsoft.json.linq.jtoken。 插件报错.png 解决方案 此问题可能原因是因为电脑安装了多了.net导致无法正常从插件安装位置加载newtonsoft.json： 插件中增加如下代码可以查找加载的dll Type targetType = typeof(JObject); MessageBox.Show(targetType.Module.FullyQualifiedName); 打印信息.png 将文件夹改一个后缀即可： 修改bak.png在一个sheet中引用另一个sheet的内容不显示
（本文档仅供参考） 问题 在Excel中，合并的单元格发布后不显示，但是未合并就可以显示，如下图： 合并单元格.jpg image2019-11-29 18:25:33.png 解决方案 此问题经排查，是因为引用的sheet名存在空格导致公式引用的时候无法识别，目前产品并不支持引用的sheet名存在空格，请移除空格后，重新在合并单元格添加对应的公式进行测试。 存在空格.jpg 跨sheet引用没有数据插件插入图形报错Can't reach this page
（本文档仅供参考） 问题说明 同个账号别的电脑正常，插件已经更新最新，设置选择过其他类型浏览器，都还是报错Can't reach this page image2023-11-15_20-14-37.png 问题原因 插入图形是使用内嵌IE浏览器的，IE浏览器不正常 解决方案 可以直接使用IE浏览器访问其他网址确认IE是不是损坏，如果明确是IE损坏，并且IE无法正常打开又无法修复，只能重装操作系统了。 点击图形报错电子表格报错：More than one token
（本文档仅供参考） 问题现象 有时候在预览电子表格报表时，会报More than one token错误，在某些情况下才会出现此问题。 image2018-5-10 10:1:9.png 原因 在单元格A2里面使用了counta函数，counta函数可接受的参数有限，当数据量大的时候会报错。 解决方案 数据量大的时候需要在counta函数上多加一层括号。例如：counta((A2 ))，如果还是报错，可以多加几层括号。电子表格打开报无法访问此页面
（本文档仅供参考） 问题说明： 电子表格打开报无法访问此页面（如下图），其他电脑可以正常打开。 未命名.png 解决方案： 该问题一般可以录制charles文件发回进行分析，但是有时候发现打开charles开始录制之后便可以正常访问报表，一关闭charles就又不能访问报表了，此现象是因为机器开启了代理（比如VPN等），可以先从代理方面进行排查。 无法访问此页面电子表格导出PDF和打印预览效果不一致
（本文档仅供参考） 问题说明 报表导出PDF格式右侧很宽，效果如下图所示： image2020-11-13_18-56-11.png 打印预览格式如下图，右侧变窄了： image2020-11-13_18-56-53.png 解决方案 此问题是浏览器打印预览时设置了缩放比例，将缩放比例调整为100就和导出PDF格式相同。 image2020-11-13_18-57-25.png 导出后样式异常 导出和打印效果不同树图显示不全
（本文档仅供参考） 问题 正常状态下，数据对应的树图是有三层的，但当节点多的时候，下级节点没有了。 解决方案 树图节点过多，导致下级节点消失的问题通常是因为图形设置中的【高级】--》【图形输出行数】–》【系统设置】： 1.jpg 而【系统选项】设置的【图形输出最大行数：】比较小，导致数据显示不全： 2.jpg 可调整【图形输出最大行数】解决。 树图数据不全smartbi报错Timer already cancelled
（本文档仅供参考） 问题说明 数据源报 Timer already cancelled 的错误 image2020-5-29 16:32:46.png 解决方案 此问题一般都是内存溢出导致，通常是内存太小，内存溢出时出现此报错，可以参考wiki文档，适当调整jvm内存大小：https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35751396 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35751396
