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CAS单点登录报内部错误
（本文档仅供参考） 问题现象 单点登录，跳转到CAS界面登录报内部错误，之前正式环境集成CAS后是可以正常登录的。 image2018-10-30 14:7:8.png 解决方案 通过拿回系统日志，发现这个是因为连接CAS认证ticket的时候 ，CAS服务器一直没有返回导致的。 检查了config配置界面，也没有问题，初步判断是由于网络原因，或者cas那边做了什么限制，导致了连接超时， 需要联系相关的网络人员以及CAS开发人员去沟通确认。 另外，由于之前正式环境是正常的，那可以去对比2个环境的不同点，作为一个重要的排查方向。 image2018-10-30 14:7:44.png单点登录集成，但是在跳转时偶发会跳转到smartbi首页中
（本文档仅供参考） 问题 按照我们集成单点登录文档中的方案四做了单点登录集成，但是在跳转时偶发会跳转到smartbi首页中，目前是通过F5进行分发的，此现象比较明显，在非f5环境下也偶发，请问这个问题一般是由于什么引起的？ image2018-11-19 18:8:49.png image2018-11-19 18:9:7.png 解决方案 需要将集成代码中的action地址中的index.jsp改为login.jsp，login.jsp才会走surl的逻辑，index.jsp不一定会走surl的逻辑，可能就自身登录了，所以有时会进到smartbi的首页（wiki已更新）。 image2018-11-19 18集成带参数时页面空白或报错
（本文档仅供参考） 问题 从第三方系统中打开Smartbi资源，不带参数能正常打开，url带参数时，火狐浏览器页面空白，谷歌浏览器报400 image2019-10-9 17:55:53.png image2019-10-9 17:56:53.png 解决方案 这是因为Tomcat在 7.0.73, 8.0.39, 8.5.7 版本后，在http解析时做了严格限制，可参考网上的方法解决此问题：https://yq.aliyun.com/articles/641394 https://yq.aliyun.com/articles/641394 总结网上的方法，主要是修改两个地方： 1.在conf仪表盘菜单栏按钮不显示
（本文档仅供参考） 问题现象 为什么仪表盘的菜单栏按钮不显示 image2023-5-24_20-17-45.png 问题方案 1、V97及以上的版本，可排查是否在报表编辑状态时设置工具栏为【浏览报表时隐藏】 image2023-5-24_20-10-8.png 2、如未设置隐藏，可排查是否添加了宏代码进行隐藏，可禁用相关宏代码进行验证； 3、如仅不存在导出按钮，烦请排查是否添加了导出引擎地址：部署导出引擎 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=56692170 ； 缺少导出按钮 工具栏不显示 仪表盘没有菜单栏基于已做排序的原生sql建自助仪表盘，之后作图排序不生效
（此文档仅供参考） 问题说明 原生sql对字段排序，之后基于该原声sql建自助数据集，做的仪表盘图形排序不生效 QQ截图20190306173244.png QQ截图20190307135309.png QQ截图20190306175257.png 问题原因 原生sql查询里面对某个字段排序，但是在仪表盘里面插入图形执行sql，此时从数据库查询数据会默认对维度group by合计，这个是数据库查询的规则 解决方案 图形度量字段右键选择排序方式 QQ截图20190306175339.png 数据集排序报表不生效 排序在仪表盘不生效 数据集设置排序但是仪表盘没有排序仪表盘导出单组件显示不完整
（本文档仅供参考） 问题说明 在仪表盘中设计组件时显示数据是完整的，导出其中一个组件，发现导出的组件数据不正确，还导出了其他数据内容 image2023-11-24_14-27-37.png image2023-11-24_14-28-49.png 解决方案 这个问题原因是导出的这个组件超出了画布位置，导致导出时无法定位具体位置，于是导出引擎就从画布左上角开始截图导出。 调整组件，保证组件放在画布内再导出即可 image2023-11-24_14-31-1.png 导出显示不全 仪表盘导出显示不全自助仪表盘导出png时数据显示正在加载，但是报表已经加载完成了
（本文档仅供参考） 问题说明 自助仪表盘导出png时数据显示正在加载，但是报表已经加载完成了 image2021-12-30_9-57-25.png 问题原因 自助仪表盘导出png时会重新加载报表，如果报表初次加载比较慢又没有缓存的情况下，那么导出的时间过短就会把没有加载完数据的报表导出 解决方案 方案一：可以在系统选项中设置自助仪表盘导出延时（比较新的版本才有，2020年8月份包之后） image2021-12-30_9-59-3.png 方案二： image2021-12-30_9-58-38.png 导出一直显示正在加载 导出图片卡住config界面配置知识库选不到自定义驱动
问题现象： 客户通过tomcat搭建了集群，其他节点放置自定义驱动后都是可以在config界面选到自定义驱动文件夹的，但是其中一个节点选不到，如何解决？ image2024-1-24_11-30-11.png 问题原因：可能是启动tomcat的用户没有文件夹的权限 解决方案： 1.考虑变通解决，可以直接在此处手动输入驱动文件夹名称进行选择； image2024-1-24_11-32-28.png 2.保存当前界面后重启服务器。 知识库自定义驱动目录 知识库自定义驱动目录选择不了数据源多节点连接
（本文仅供参考） 问题描述 用户查询报表报错，经排查发现是数据源连接的业务库节点挂掉导致，想要在数据源处配置多节点连接业务库 解决方案 1、smartbi数据源支持集群连接业务库，在下图连接字符串处可以进行配置 image2023-9-18_15-10-30.png 2、具体集群地址配置方式，建议用户咨询找对应的数据库厂商确认并提供详细配置方式 3、如果依据数据库厂商提供配置方式，依旧有问题，可以咨询smartbi官方技术支持协调研发与数据库厂商一起排查 数据库集群 数据源集群连接组合分析取消勾选【自动更新】增加过滤条件没反应
（本文档仅供参考） 问题说明 在取消勾选【自动更新】遇到一个问题：增减过滤条件，条件区没反应，如何处理？ image2019-3-13 15:48:25.png 解决方案 在【系统选项】--》【灵活分析|组合分析设置】中【组合分析是否启用旧版的条件面板】–》【是】（如下图1），即采取旧版本的条件面板的情况下，当组合分析【取消勾选自动更新】的时候，添加【条件区】的时候，是需要通过点击【刷新】按钮才会一同展示的，具体操作如下图2： image2019-3-13 15:51:40.png Animation.gif
