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exe安装smartbi，安装界面出现乱码
（本文档仅供参考） 问题： exe一键安装smartbi，安装界面出现乱码。 image2022-12-30_18-58-28.pngimage2022-12-30_18-58-39.png 解决方案： 将系统的当前区域设置改成：中文（简体，中国），如下： image2022-12-30_19-4-56.png 安装界面乱码基于 WPS 2016 安装Smartbi 插件，报“缺少必备的环境，安装终止”错误
（此文档仅供参考） 问题现象 wps 2016 安装终止，缺少必要的环境 image2019-9-26 15:10:11.png 问题原因1 电脑权限分配严格，Administrator账号安装的wps，普通用户安装插件时可能权限不足，注册表下必要的文件调用不到，smartbi没有检测到存在的wps。 解决方案1 给普通用户安装wps的权限，wps和插件都由普通用户安装。 解决方案2 （注意：一般只有电脑中没安装office，才需要到此解决方案） 检测电脑注册表中是否存在 HKEY_CURRENT_USER\Software\Kingsoft\Office\6.0\Common去掉浏览器标签的logo不生效
（本文仅供参考） 问题现象 如何把所有的页面的那个图标都给替换了。替换root下的这个图标是没问题，但是重启后总是失效,linux的tomcat重启后也不知道啥时候就没有了。 image2018-11-29 13:43:40.png 解决方案 项目环境是把war解压后放到tomcat文件下的，没放到webapps里面。因此需要把smartbi文件夹和webapps下root文件夹都放自定义的ico图片。ico文件命名为：favicon.ico 注意：ROOT文件夹是指webapps下 的ROOT，如果没有的话，就新建一个为什么操作日志表的用户比系统用户要多？
（本文档仅供参考） 问题说明 在某些项目上，曾有客户提出SmartBI的后台日志发现，操作日志表的用户要比系统用户表的用户多出来不少，请问是什么情况？ image2018-11-29 17:29:4.png image2018-11-29 17:29:39.png 解决方案 此问题应该是由于这些操作日志中多出来的用户被删除了，建议您可以参考如下SQL语句去查看操作的详细信息，以此排查用户是否被删除的可能。 select * from t_operationlog where c_type='删除用户olap迁移到另外服务器上之后，打开大屏报错：组件xx刷新失败
（本文档仅供参考） 问题说明 常规更新操作，迁移之后，测试内置大屏报错，如下： image2023-7-28_9-48-37.png image2023-8-1_14-18-1.png 查看日志是因为hsql，不是olap问题， 解决方案 原因是smartbi启动时，会启动我们的组件模版功能，内置了一个hsql数据库。 我们的smartbiolap会用到hsql数据库，默认是获取smartbi的组件模版的hsql数据库 之前是olap迁移到其他服务器，但是smartbi的组件模版的hsql数据源连接还是localhost，导致olap连接hsql失败 这个组件模版的hsql不能自己在数据源页面修改。只能在系统下拉框参数模糊查询-下拉列表默认只显示20个
（本文档仅供参考） 问题 报表开发中，曾有客户提出：为什么下拉框只能显示20行的问题,但实际查询到条数远不止这些。 image2018-10-23 14:47:0.png 解决方案 产品功能说明： 目前产品的下拉框参数模糊查询，下拉列表默认只显示20个，之所以对参数备选值个数有限制，是因为如果显示了太多备选条数，这样就会导致参数渲染会比较慢，从而影响系统性能。 建议： 综合考虑，目前建议用户在输入时候，输入更为精确一点的数据再进行查询，或者考虑将参数类型改为【列表对话框：https为什么基于电子表格右键没有流程定义入口
问题描述 为什么我在电子表格右键没有流程定义的入口？ image2018-12-3 10:7:25.png 解决方案 经检查用户使用的license是有审核流程模块的，对应知识库也有审核流程权限。 此问题原因是在 我的空间 下的报表是不能定义流程的，因为审核流程需要流转给其他用户处理，而我的空间属于个人空间，其他用户是看不到的，因此不能定义流程。 需要在 资源定制 下定义报表再创建流程。 image2018-12-3 10:7:5.png 没有创建流程的功能Oracle作为知识库启动报：Locale not recognized
（本文档仅供参考） 问题现象 oracle作为知识库启动时报：Locale not recognized ，这个要如何解决？ image2019-5-23 14:13:38.png 问题原因 无法识别区域设置。 解决方法 可尝试参考网上的解决方案在应用服务器上设置JVM参数，添加 -Duser.language=en -Duser.country=US ( PS：相关网上文档：https://blog.csdn.net/andylieonian/article/details/39227661 https://blog.csdn.net上传License后提示"系统授权文件版本不是V7或以上，请更新授权文件"
（本文档仅供参考） 问题说明 上传license后提示“系统授权文件版本不是V7或以上，请更新授权文件”： image2018-11-2 10:44:27.png 解决方案 在确认了license的版本与服务器所需使用的版本一致的情况下，该问题可能是由于license文件的编码方式不对导致，可现将license文件在本地重新打开后以“UTF-8”的编码形式保存再上传重启。编码方式改变可能是由于下载下来后打开过该license导致编码进行了改变。 系统授权文件版本不是v7或以上，请更新授权文件更换license报错：License验证失败 解释License XML文件异常Content is not allowed in prolog
（本文档仅供参考） 问题描述： 集群服务器，license到期更换新的license后，启动报错如下：License验证失败 解释License XML文件异常Content is not allowed in prolog； 1.jpg 解决方案： 一般是license文件受损导致的，可重新下载license后进行上传重启。
