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windows环境通过端口查询引擎部署位置
（本文档仅供参考） 问题说明 项目在使用导出引擎的时候出现问题，经沟通，未能确认环境是否已部署导出引擎。可通过导出引擎端口去查询引擎部署位置确认部署情况。 解决方案 1、使用快捷键win+R输入cmd命令或在开始菜单调出命令提示符窗口，输入命令：netstat -ano，其中查找某一特定端口，在命令窗口中输入命令中输入netstat -ano |findstr "端口号"。 2、找到引擎对应的端口的线程号，例如导出引擎默认端口号为3003.，查找3003端口对应的线程号。 image2020-9-14_19-8-50.png 3、根据线程号找到任务管理器的对应运行文件，如下在手机上如何使用Charles
根据实际情况）。 image003.png image005.png image007.png 3、设置好代理后，直接重现问题整个过程。 注意，访问时，在charles电脑上回弹出一个对话框，选择“allow”选项。 如果未弹出对话框且手机无法访问charles所在机器上的任何http服务，可以检查charles所在机器是否开启了防火墙，如果开启了则需要关闭防火墙。 image2022-1-12_14-21-21.png 然后将问题的整个过程录制后，点击保存，然后将保存的文件发过来。 image009.png应用中的报表未随着原始报表修改而变化
（本文档仅供参考） 问题： 原始报表修改了，比如即席查询多增加了一个字段展示，但是应用中去查看那张报表的时候，应用中的报表没有修改，新增的字段并没有展示出来。 原因： 此问题是因为应用中发布的报表，相当于是复制了一份出来，这个时候时候原始报表修改了，但是复制出来的报表没有修改，所以应用那边展示的是没有修改的效果。 解决方案： 1、从应用目录下，切换到“我发布的应用”，将对应的应用进行修改，重新进行发布。 图1.png 审批流程结束后，切换到“我安装的应用”，进行更新即可。 图2.png 2、切换到对应安装的目录，即安装时选择Linux打印日志乱码处理
（本文档仅供参考） 问题 在Linux的环境启动smartbi后，启动日志时控制台没有出现乱码，打印日志时出现乱码，并且编辑器也设置了编码集为utf-8， 导出日志文件后在外部用ue notepad sublimet查看时也是乱码，要如何解决？ image2020-9-10_14-24-43.png image2020-9-10_14-15-9.png 解决方案 由于此问题是将日志文件传输到windows，用ue打开也是乱码，所以判断是因为应用服务器缺少设置编码的参数导致，需要在JVM参数那边添加以下俩个参数-Dfile.encoding收件人中有失效的邮箱时计划任务发送失败
问题： 收件人有多个，其中可能有一个或多个因为拼写错误或者人员离职等因素导致失效的邮箱时，计划任务发送失败，是否可以忽略失效邮箱，把邮件发送到有效邮箱。 原因： 同源邮箱会验证邮箱的存在性，报550状态，使得邮件无法正常发送 规避办法： 见 任务发送邮件，某收件人不存在，其他人发送成功，申请和收件人不同的邮箱类型作为专门的邮件发送人邮箱。 解决办法： 20201127后的V95版本已处理此问题，可更新版本解决。更新版本后需要进行以下操作： 1、在系统选项→高级配置中加入MAIL_IGNORE_CODE=550（可以设置多个，用英文逗号隔开） 2、计划任务发送邮件，收件人与邮箱服务器同源时，即使发件人不存在也能成计划任务-显示无法激活
（本文档仅供参考） 问题说明 计划任务显示无法激活计划:Failure obtaining db row lock: Table 'smartbi.QRTZ_LOCKS'... （知识库：mysql） image2024-2-28_9-50-32.png image2024-2-28_9-51-47.png 问题原因 查看mysql也是有这个表的，由于linux quartz启动的时候找的是大写，所以认为XXXX.QRTZ_LOCKS这个表不存在。 解决方案 将Linux也像windows一样，忽略大小写。 具体就是设置linux上配置集群后，经常报"报表可视化标识错误"
（本文档仅供参考） 问题 smartbi配置F5集群，一台F5挂接两台smartbi服务器，两台服务器之间没有做session共享，在查询报表时频繁出现如下错误提示：可视化查询标识错误。 image2018-8-7 9:15:46.png 解决方案 初步判断可能是F5配置集群，服务器之间的session窜了导致的报错，需要重现报错的步骤并录制charles，然后将录制结果发回smartbi以确定是否是session窜了，如果是session窜了那么就是F5集群配置的问题，则建议咨询F5厂商调整相关session保持的配置；录制charles的方法可参考文档： https企业微信集成异常:not allow to access from your ip
（本文档仅供参考） 问题 所有的用户在企业微信中访问企业微信小程序，提示“请先设置微信相关参数”，但实际已配置。 image2022-8-16_19-1-24.png 解决方案 可参考以下思路，逐步思路逐步排查。 1、排查系统选项-微信设置中的配置是否正确。 2、获取系统日志，定位报错信息，如存在 … ://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=60020 https://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=60020"} image2022-8-16_19-9-31.png 则此问题是由于企业微信对IP进行了限制导致，可访问详细信息地址，参考企业微信官网处理方式进行钉钉集成报错code52013-Message:签名校验失败
问题信息 按照wiki文档（钉钉集成Smartbi指南2.0）配置好钉钉集成后，在钉钉上打开集成的bi应用，出现报错如下： image2022-3-3_10-28-16.png 原因 该问题的产生是由于当前环境设置的代理使用的是https协议，而目前产品提供的钉钉扩展包在拼接url时会使用目前服务器实际使用的http协议，因此导致钉钉方面校验失败。 后台生成的url如下： image2022-3-3_10-49-6.png 解决方案 建议可以通过以下三种方案调整设置： 1、tomcat配置https访问，详情请参考Wiki文档：https://wiki.smartbi.com.cn/pages如何获取Echarts图形完整的扩展属性代码
问题1 电子表格如何获取Echarts图形属性代码，进行测试分析 获取方式： 1、打开一个报表，鼠标移动到在目标图形上 image2020-5-16 19:14:33.png 2、点击鼠标中键（齿轮状），会弹出一个对话框： image2022-9-16_16-22-43.png 3、光标移动到图中的文本区域，鼠标左键三击，选中文本： image2022-9-16_16-22-33.png 4、点鼠标右键，选择复制即可获得 image2022-9-16_16-22-52.png 问题2 自助仪表盘如何获取Echarts图形属性代码，进行测试分析 获取方式： 1、打开一个报表
