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东方通无法解压ext文件如何部署smartbi
（本文档仅供参考） 问题现象 部分定制版的东方通限制无法正常解压ext扩展包，而Smartbi每次重启后都需要解压ext到bin目录的exts-smartbi目录中，导致无法成功部署启动smartbi。 处理方案 可改造smartbi.war，具体步骤参考如下： 1、把smartbi.war\WEB-INF\extensions\下所有的ext提前解压； 2、修改smartbi.war\WEB-INF\extensions\下的extensions.list文件内容，改成相对路径 ./扩展包目录名称 image2025-5-21_11-6-17.png 3、配置完成后启动Smartbi，此时ext不会再解压到bin把BI注册为服务，使用服务方式启动后出现404错误
（本文档仅供参考） 问题 把BI注册为服务，使用服务方式启动后，访问smartbi出现404错误；使用cmd方式启动则是正常的。 检查tomcat\logs和tomcat\bin\smartbi.log 路径下的日志文件都未被更新，但是直接访问tomcat的主页能正常访问到，只有BI提示404。 解决办法 由于启动smartbi的账号没有权限导致，更换拥有权限的账号即可。 如： 1、使用管理员账号（Administrator）登录Windows操作系统，能看到Administrator账号有tomcat目录的读写等权限 image2023-1-16_18-31-1.png 2、更换为本地系统账号【Localexcel插件安装或更新插件报错
（本文档仅供参考） 问题说明 在安装或者更新插件的时候报出以下错误： 不能打开要写入的文件： "C:Smartbi_Insight\Spreadsheet、NLog.dll" 单击[Abort] 放弃安装， [Retry]重新尝试写入文件，或 [gnore]忽略这个文件。 image2018-12-18 10:45:38.png 原因及解决方案： 1）可能是excel进程没有完全被关掉，可以去任务管理器里面查看下是否还有excel.exe，如果有的话，强制结束，然后再安装。 2）如果进程里面没有excel进程了，有可能是用户没有权限，可以用管理员身份安装运行插件试试。 插件安装失败 插件安装报错oracle 19c数据库连接失败：如何以服务器名的方式连接知识库
（本文档仅供参考） 问题描述： 知识库连接测试报错（ORA-12505），知识库为oracle 19c，更换了相应版本的驱动，客户如何以服务器名的方式连接知识库？ image2024-11-1_15-18-56.png 解决方案: 对于JDBC Thin方式连接Oracle数据库，格式通常是两种 1、jdbc:oracle:thin:@//<server_name>:<port>/<service_name>（在10g及以上版本推荐这种方式）； 2、jdbc:oracle:thin:@<server_name>:<port>:<SID>（旧的语法，SID是System Identifier）。 关于在知识库采用GuassDB作为知识库启动失败，流程引擎初始化失败、未指定错误等。
（本文仅供参考） 问题说明 gaussdb作为知识库，绑定重启后config界面报服务器启动不成功，启动日志报流程引擎初始化失败、未指定错误等错误。 image2025-3-24_18-13-12.png image2025-3-24_18-13-31.png 解决方法 gaussdb作为知识库时需要配置连接参数，否则会导致服务无法正常启动。 image2025-3-24_18-28-46.png 上述连接配置涉及到的参数相关作用说明参考如下（说明来源网络资料，仅供参考）： 参数名称 描述 currentSchema 指定当前连接默认使用的数据库模式 targetServerType 指定知识库初始化及正常使用所需的数据库权限
（本文档仅供参考） 问题现象 因为数据管控原因，未给smartbi安排专门的数据库，只提供已经配置好的一个用户，那么我们需要申请什么权限，产品才能正常使用？ 解决方案 涉及到的权限有：create , insert, select, update, delete, drop, alter ,index ,reference，以上权限都是对table的权限，知识库不需要创建view的权限。 注：对于导入excel功能，其业务库需要开启local_infile参数。 执行sql授权： smartbi_db是知识库名称 smartbi_user是知识库用户启动报错：升级知识库失败，知识库版本不匹配
（本文档仅供参考） 问题说明 启动应用服务器报错："升级知识库失败：知识库版本不匹配"，如下图： worddava4466b19deb4087cc9874b8adce80add.png 解决方法 Smartbi 知识库的版本和smartbi.war包的版本不一致引起的。上图中代码版本0.0.46，知识库版本0.0.47，知识库的版本高于war包的版本。请更换为与知识库相应的（或更高的）smartbi.war版本的。 注意 smartbi.war 的申请可联系官方支持 war包更新可参考文档：War包更新方法 知识库版本不匹配FAQ中心 ⬝ FAQ中心 ⬝ 仪表盘外链分享，提示尚未登录或会话已超时
（本文档仅供参考） 问题描述 用户使用仪表盘通过外链分享的方式，分享给其他用户查看报表，发现其中一个仪表盘外链分享后，提示尚未登录或会话已超时？ image2025-3-19_14-40-9.png image2025-3-19_14-44-11.png 解决方案 经分析仪表盘使用URL组件内嵌了内部资源 ，内部资源仪表盘未进行分享，可以通过将仪表盘里面使用的所有URL组件内嵌的内部资源进行分享后，再访问之前分享的仪表盘资源即可正常使用。样式 - excel的页面布局的纸张大小只有A4和信纸，如何添加其他的纸张大小？
（本文档仅供参考） 问题说明 电子表格导出word的时候，会读取excel的页面布局-纸张大小的选项， 当表格是比较大的情况，A4纸就会放不下去，此时需要将纸张大小设置为更大的，比如A3 但是此时页面布局-纸张大小就只有A4和信纸2种，那么我们要如何添加其他的纸张大小呢？ image2019-8-14 10:17:36.png 解决方案 可以点击这里的下载附件，下载解压完之后，可以通过双击里面的安装注册.bat文件来完成安装。 安装完之后 image2019-8-14 10:20:38.png 打印调整纸张大小 打印其它大小样式 - 电子报表分页时如何固定表头
（本文档仅供参考） 问题描述 电子表格分页后，表头不见了，怎么让每一页都有表头 解决方案 方案1.<页面布局>中的<打印标题>实现。 具体操作可参考wiki文档中下图内容：https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76679165 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76679165 2023-03-16_161859.png 方案2.表头表尾设置 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId
