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启动报错：另一个进程正在使用此文件，进程无法访问
（本文档仅供参考） 问题说明 启动应用服务器的时候报错："另一个进程正在使用此文件，进程无法访问。" 问题原因 问题产生原因是无法自动删除临时文件。 解决方法 把服务器文件中的删除临时文件命令行删除。以tomcat服务器为例，修改<安装目录>\Tomcat 5.5.20\bin\下的startup.cmd文件把if exist "..\webapps\smartbi" rd /S /Q "..\webapps\smartbi" 行和if exist "..\work\Catalina" rd /S /Q "..\work\Catalina"行删除掉。 问题诊断 服务器启动报错计划任务以邮件附件形式发送报表，报表文件过大的处理机制
（本文档仅供参考） 问题描述： 计划任务以邮件附件形式发送报表，报表文件过大的话有什么办法处理? 文件过大，是否会影响发送？若是超过普通附件大小限制，是否自动以超大附件的形式发送？ 解决方案： 计划任务以邮件附件形式发送的报表的附件处理机制，均由发件方的邮件服务器进行处理。故文件过大的处理能力或由于文件过大需自动转换为超大附件形式，都是视乎发件的邮件服务器本身这方面的能力，产品并没有特殊处理。 一般来说，报表以附件的形式进行邮件发送，附件即为excel报表或图片等形式文件，对应的是一个Smartbi中的报表资源，且都以压缩包的形式进行打包并上传附件进行邮件发送，Smartbi中的报表Smartbi-config.xml文件拒绝访问
（本文仅供参考） 问题描述 客户在config界面更换新授权时提示拒绝访问，详见下图： image2023-9-11_14-39-32.png 问题原因1 由于当前服务器启动BI权限不够造成的，当前用户没有读写权限。使用有权限的用户即可解决。 问题原因2 smartbi-config.xml 文件属性为只读，无法进行修改导致的。勾除只读属性即可。 config文件属性.png本地数据源加载文件数据时只能选择高速缓存库
本文档仅供参考 问题现象 本地数据源加载文件数据时，只能选择高速缓存库，但是环境中还有其他数据源，这里都没有展示出来，如下图所示： 01.png 原因及解决方案 此问题是因为其他数据源未勾选上允许允许加载Excel数据的选项，新建数据源的时候默认是未勾选的，勾选上后加载文件数据时才能选上。 02.png V9版本：目前支持加载文件数据的数据源有：MySQL、Oracle、DB2_V9、MSSQL。详情可查看此wiki：https://history.wiki.smartbi.com.cn/pagesftp文件回写设置报错
（此文档仅供参考） 问题现象 参考wiki文档，想要实现回写FTP文件上传下载，但是在系统选项 > 电子表格设置 -文件回写设置 中设置报错，报错截图如下： https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=40436561 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=40436561 image2019-12-2 11:40:18.png 解决方案 这个是因为smartbi服务器无法连通上面的地址导致的，需要连上smartbi服务器，再去telnet上面高版本edge浏览器导出文件提示“无法安全下载”
为无害文件可以正常下载，而像.dll之类的问题件识别为潜在危险文件，会进行高程度的审核，故出现下载是无法正常下载的情况。 基于官网的说明，内部使用124版本的edge进行验证，如果报表类型支持导出txt、csv、PNG（即席查询、透视分析、电子表格清单报表）是可以正常导出的，即不会提示无法安全下载的情况；导出xslx、docx后缀文件，则会出现提示无法安全下载。 具体测试情况： csv（即席查询、透视分析、电子表格清单表）：信任 PNG（仪表盘、电子表格）：信任 PDF（分组报表、）：不信任 Excel（电子表格、仪表盘）：不信任 Word（电子表格、分析报告）：不信任 注：具体可报表导出计划任务文件名称添加参数顺序说明
问题描述： 使用报表导出计划任务，动态名称设置项勾选是否勾选添加参数值设置文件名称带上多个参数，发现导出的报表文件名称带的参数顺序不太合适，想要调整下顺序，报表导出处没有设置项，修改脚本内容也无法调整，想要确认这里参数顺序的读取逻辑。 image2024-9-24_15-14-19.png 解决方案： 这里参数读取的逻辑取决于数据集读取参数的顺序，如下，可以调整SQL里面的参数顺序来调整读取的顺序。 image2024-9-24_15-15-49.png文件上传的审核流程 ⬝ 流程效果演示
下面，我们以“admin”用户来提交项目资料，以审批用户“Item”来审批提交的文件，来演示审核上传文件的流程效果。 1、“admin”用户登录系统，进入“我的待办”，单击 发起流程： image2021-10-20_18-3-30.png 2、在弹出的“选择流程”窗口中选择流程“”，点击 确定 按钮。 image2021-10-20_18-21-26.png 3、在 “发起流程”页面，补录项目资料，单击 提交 按钮： image2021-10-20_18-29-50.png 流程处理信息中可以看到，提交后会到“项目资料审批”环节。 4、提交成功后，用资料审批用户“Item”登录，在“我的待办”界面中找到“待办回写-文件上传报错
（本文档仅供参考） 问题1 回写报表，文件上传报错如下： Caused by: com.mysql.jdbc.exceptions.jdbc4.MySQLSyntaxErrorException: You have an error in your SQL syntax; check … ： 4.png 问题2 回写报表，文件上传报错如下： image2019-12-2 14:14:1.png 解决方案 file 是某些数据库的关键字，不要使用file作为字段名，可使用c_file。比如oracle数据库，file就是oracle数据库的关键字，详细可参考文档 https数据挖掘引擎是否支持配置日志文件大小和个数？
（本文档仅供参考） 问题： 自动化运维要求，需要对系统的日志等信息进行统一管理，类似smartbi的config配置一样，数据挖掘引擎是否支持配置日志文件大小和个数？ 解决方法： 注：当前数据挖掘没有直接配置的入口，可通过以下方式进行规避： 1、在数据挖掘引擎的安装目录下， 找到对应jar包【EngineExperiment-1.0.jar】,这个jar包下有log4j的配置文件。 注：可能版本不同，则需找到对应的jar包版本 image2023-7-25_10-43-52.png 2、找到，log4j2-experiment.xml ,找到如下截图配置，即可对应调整日志文件大小和文件个数。 配置好后，重启引擎
