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宕机/慢问题跟踪以及信息采集
（本文档仅供参考） 一般出现类似于服务器CPU 和内存一直在98%-100%，后台报锁死错误，一直卡住，无法开发报表的情况 一、可能性分析 系统选项.jpg 【系统选项】--》【查询设置】–》【内存数据库最大返回行数】及【内存数据库最大返回单元格数】也不能设置过大，如果设置很大，往内存数据库加载 … 。 如果文件无法发回来，截图一下此文件的最上方。 image2022-4-20_9-33-53.png 2.4 现象四：登录界面一直在转圈，或者操作系统会出现卡顿的现象。 信息采集：如果一直在转圈，先尝试浏览器隐身模式测试，如果仍然一直转圈，可以查看浏览器F12是否有脚本错误，如果没有脚本错误从第三方系统中新建Smartbi资源
=contextnavpagetreemode) 过，就不需要在 URL 中再传递用户名和密码了，除非希望以一个新的用户去创建资源。 ### 2.1基本参数描述 | 参数 | 描述 | | ------ | ----------- | | user | 登录 Smartbi 的用户名 | password | 登录 Smartbi 的密码 | restype | 资源类型。具体取值说明，请参看“附加参数”部分，资源分类说明表中的第三列 restype 值。 ### 2.2基本参数使用示例 传递上述三个参数，创建 Smartbi 可视化数据集的访问地址，如下所示。 ```html http://localhost:18080/smartbiMongoDB数据连接
是数据连接名称，用户可以自定义，不可为空。 b、用户名和密码是连接字符串中配置的数据库的连接用户名和密码，可为空，一般可以联系数据库管理员获取。 ① 如果使用MongoDB作为业务库时，需要在连接字符串后加上“?authenticationDatabase=test” 例如：jdbc:smartbi:mongoimpala原生SQL查询报错-case when的写法问题
解决方案 从错误信息查看，该错误是impala驱动报出来的，无法从smartbi层面处理，尝试将case when 改为用 if函数再测试问题解决，具体如下图： image2018-11-16 10:19:43.png新建本地文档失败:Parameter ofpreparedstatement which is set throuqhmysql send long data0 is longer thanmax allowed packet' bytes
（本文档仅供参考） 错误现象 数据库为MySQL数据库，smartbi中新建本地文档失败，报错：Parameter ofpreparedstatement which is set throuqhmysql send long data0 is longer thanmax allowed packet' bytes image2023-8-3_10-43-39.png 问题原因 mysql上传大数据文件时，传输的数据过大就会抛出该错误。 解决办法 打开mysql安装路径，找到my.ini文件打开。 打开之后，在最末尾加上一句：max_allowed_packet=10485760 10485760k企业微信输入了"企业应用Secret"，并点击"保存"后，就提示“获取token失败，请检查微信配置”
（本文档仅供参考） 问题 输入了“企业应用Secret”，并点击“保存”后，就提示获取token失败，认证失败，是少了什么配置了吗？ 1、每次点击保存弹出的提示框 image2019-10-10 11:43:32.png 2、日志报错信息 image2019-10-10 11:44:10.png 解决方案 从错误信息查看，应该是在保存时请求了企业微信api时证书不授信导致的，如下图保存时会请求：https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/gettoken https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin报错 - word分析报告导入电子表格资源报未能找到路径中的某个部分
问题描述： 使用WPS制作分析报告，在选中对应的电子表格资源后不论选择导入表格，导入图片等操作，都报未能找到路径中的某个部分 image2024-9-24_10-51-48.png image2024-9-24_10-52-9.png 解决方案： 1.尝试引入内置的电子表格报表，发现报一样的错误，排除报表因素的影响 2.重新安装同版本插件，排除插件版本的影响 3.关闭WPS沙箱，重新安装另外版本的WPS，排除WPS版本的影响 4.分析报错提示，涉及路径，尝试修改文件保存路径后引入正常。 image2024-9-24_10-58-3.png 原因分析： 用户安装插件的时候为了访问内网环境，需要通过零信任管控软件数据 - 报表发布/预览后和excel中数据显示不一致
（本文档仅供参考） 问题说明 报表发布/预览后和excel中数据显示不一致 作图步骤： excel里先在1234 sheet页做了两个手风琴图，1.2 是一组，3.4是一组， image2018-11-26 18:31:26.png 然后把1，3做好的两张手风琴图引到sheet1 页里，这时坐标轴上显示的数据还是正确的， image2018-11-26 18:31:49.png 然后下一步 预览 或者发布，这时坐标轴数据显示就不对了。已经仔细检查了，数据引用没有错误，excel显示也没错，但是一发布，数据就自己变了，不知道原因在哪里。image2018-11-26 18:32:12.png 解决方案 此类数据 - 数据库中"#DIV/0!"值，在电子表格中显示为空
（本文档仅供参考） 问题 通过excel导入模板将数据导出到SqlServer中，但由于导入的数据中包含错误公式，使得数据中包含"#DIV/0!"的值，对应数据在数据集中可正常显示"#DIV/0!"的值，但是将数据集对应字段拖到电子表格中，发布后对应字段显示为空白，希望可以展示原本"#DIV/0!"的值。 数据集中的效果： 01.png 电子表格中的效果： 02.png 解决方案 经深入分析及研究，由于电子表格渲染时依赖于第三方插件，而第三方插件识别到"#DIV/0!"数据，被认为是是不合法数据，直接处理为空进行展示。 由于受限于第三方插件，暂无法直接基于产品在制作电子表格报表时，为什么有时候会出现做好的报表发布后，打开报表没有数据的情况？
（本文档仅供参考） 问题 在制作电子表格报表时，为什么有时候会出现做好的报表发布后，打开报表没有数据的情况？ 解决方案 通常出现此类问题，要先确定具体的制作报表操作方式。具体是怎样发布的？ 常常理解成了，在Excel上制作好后，直接保存到本地，然后下次制作报表的时候再次打开这个报表制作， 然后预览发现没有数据。这样的操作方式是错误的； 正常应该是制作好报表后，点击smartbi标签工具栏上的发布按钮，把报表“ 发布 ”到smartbi中， 下次如果还需要继续制作报表，可点击smartbi标签工具栏按钮中“ 打开 ”按钮打开相应的报表。 注：若是保存到本地，下次继续打开报表使用，这样的话，动态字段的属性就会丢失
