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未知错误
问题现象 客户在更新war包后出现点击系统菜单，提示未知错误：Winlnet error Occurred.0 image2023-7-27_11-13-9.png 解决方案 此问题一般为网络问题，需要客户方网管排查下是否有丢包情况，再针对处理。如何修改smartbi登陆界面"记住密码"字体颜色
（本文档仅供参考） 需求说明 记住密码这几个字怎么改成黑色的 image2018-11-2 16:47:29.png 解决方案 通过浏览器F12去定位到对应的元素，把对应的color改成black，发现是生效的 image2018-11-2 16:48:5.png 说明代码是对应login.css文件的第130行。 image2018-11-2 16:48:32.png 如果没有扩展包，可以去对应版本的wiki下载ChangeLogo.ext https://history.wiki.smartbi.com.cn/download/attachments/35751316/ChangeLogo.extdb2数据源出现"发生通信错误"
（此文档仅供参考） 问题描述 数据源连接数据库类型为db2，基于该数据源查询数据时出现 "发生通信错误" 错误，如图： worddavef51c64e5945e8d6364afe6a34a58444.png 解决方案 该问题是由于db2数据库无法连接成功，可以在服务器所在电脑使用db2客户端连接测试db2数据库是否正常运作。 -4499 sqlstate=08001sql错误，无法看明细报错信息分析
（此文档仅供参考） 问题说明 提示只有sql错误，无法看明细报错信息分析，无法判断具体报错。管理员账号可以看。 image2022-11-23_9-10-23.png 解决方案 此现象为对应用户没有相关日志查看权限，所以没有开放查看栈信息和导出系统日志的权限。可对应配置此用户角色的操作权限【错误详情等所需权限】，配置好后保存即可。 image2022-11-23_9-13-34.png 在清除缓存刷新界面后，普通用户界面重新测试即可查看到对应按钮。 image2022-11-23_9-16-18.png页面报错“未知的错误：WinInet error occurred.0”
（本文档仅供参考） 问题描述 大屏报表展示，偶尔会出现如下的错误： 1.png 问题原因 一般出现这样的提示，通常是网络不稳定。可先监控环境的IP地址是否会发生丢包，关于如何监控可参考此网络文档：https://jingyan.baidu.com/article/6525d4b1723050ac7d2e9422.html https://jingyan.baidu.com/article/6525d4b1723050ac7d2e9422.html 。若发现ip有中途丢包的情况，如下图所示，那么丢包就有可能导致出现“未知的错误：WinInet error occurred.0”。 丢包的原因有F12调试工具集/开发者工具定位脚本错误
（本文档仅供参考） 问题说明 当遇到前端界面的一些按钮无法操作的时候，比如说点击导出按钮无响应、点击保存按钮无相应等。这时候通常可以先用浏览器的F12调试工具集/开发者工具确认下是否有脚本错误。 具体步骤 注意：在定位脚本错误信息的时候，先使用浏览器【无痕窗口】方式访问再采集 … 观察 【console】是否有 红色叉叉的报错: 1.png 步骤2 点击右侧灰色具体到行的错误标记，进入更详细的代码： 2.png 步骤3 点击左下方的 格式化按钮，将凌乱的代码整理配置集群后，经常报"报表可视化标识错误"
（本文档仅供参考） 问题 smartbi配置F5集群，一台F5挂接两台smartbi服务器，两台服务器之间没有做session共享，在查询报表时频繁出现如下错误提示：可视化查询标识错误。 image2018-8-7 9:15:46.png 解决方案 初步判断可能是F5配置集群，服务器之间的session窜 … ://history.wiki.smartbi.com.cn/display/SmartbiV7/Charles https://history.wiki.smartbi.com.cn/display/SmartbiV7/Charles 报表可视化标识错误企业微信消息推送创建群聊48002错误
（本文档仅供参考） 问题现象 在使用企业微信的消息推送的时，调用扩展包的接口在创建群聊的接口出现企业微信48002的报错，具体如下图。 image2024-1-28_13-45-18.png 问题原因 可通过使用企业微信错误码查询工具查询48002错误的原因，出现该问题的主要原因为应用的权限不足导致的。可访问https://developer.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=48002 https://developer.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=48002参考官方给出的方案进行排查调用远程方法出现错误，报表已经被删除
（本文档仅供参考） 问题说明 api调报表导出接口，报错“调用远程方法出现错误:报表已经被删除：xxx”。但根据id查找，资源是存在的。 image2024-10-22_15-37-27.png 另导出excel文件内容为ReportHTML 缓存丢失的异常信息。 image2024-10-22_15-40-34.png 问题原因 资源id存在，但调用接口导出时提示此类型信息时，需确认导出报表id与对应调用方法指向的报表资源类型是否一致。 导出excel内容出现ReportHTML 缓存丢失的异常信息时，需确认导出调用方法所传参数是否正确。如：电子表格导出excel文件,方法中所传类型参数值excel和StarRocks数据预览出现SQL错误: nanos>999999999 or <0
问题现象： 数据源在数据快查的时候发现会出现如下是sql查询错误，数据库本身查询是没有问题的，在产品中写原生sql查询也是相同的报错信息 image2024-7-27_9-53-38.png 问题原因： 从报错信息中定位到，jdbc抛出的这个报错信息，是由于驱动在做类型转换的时候timestamp(时间戳)类型没有读取到时间的信息抛出的异常（注意：纯jdbc驱动链接测试jsp可能无法复现这个问题）。由于在产品中默认连接StarRocks是使用产品内置的mysql5的驱动连接的，低版本的驱动没有适配StartRocks的timestamp类型取数，导致驱动查询的时候异常。 解决方案： 参考文档如何向Smartbi中
