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正常启动X11环境
问题说明 Java进行图形处理时默认需要X11环境，如果在服务器启动过程中提示X11不存在或异常等，例如：“No X11 DISPLAY variable was set, but this program performed an operation which requires it. ”的错误，则表示服务器无法正常启动X11环境。 解决办法 这时可以添加 -Djava.awt.headless=true 参数使得Java不使用X11环境。 1、如果是tomcat应用服务器，请参考文档“修改Tomcat启动参数的推荐方法”，在配置文件中添加一个新行，内容如下。 JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS阿里云分析型数据库Mysql版（ADB）在Smartbi报表查询中的日期时间不一致
（此文档仅供参考） 问题描述 阿里云数据源（ADB）在Smartbi展示的日期时间与数据库日期时间不一致（相差了一个月）。 数据库工具查询结果： image2022-5-20_9-23-55.png Smartbi原生sql数据集查询结果： image2022-5-20_9-24-34.png 问题原因 该问题是因为阿里云数据库在Smartbi中进行数据源配置的时候，选择的驱动程序类型是MySQL，但实际上业务库是阿里云数据库。阿里云数据源的默认Url连接字符串与MySQL的不一样导致。 错误的数据库连接信息（选择了MySQL的驱动程序类型MPP连接异常
问题描述： 客户在使用任务计划进行进行数据抽取，高速缓存库有时正常，有时候报连接失败，详见以下错误： Connect to 192.168.0.134:8123 [/192.168.0.134] failed: Connection refused (Connection refused) ru.yandex.clickhouse.except.ClickHouseException: ClickHouse exception, code: 210, host: 192.168.0.134, port: 8123; Connect to 192.168.0.134:8123 [/192.168.0.134] failed邮件设置TLS认证后报错
（本文档仅供参考，因为不同的邮箱认证可能有特定的要求，所以需要根据实际情况来匹配证书） 问题说明： 在邮件中设置TLS认证后，报证书认证错误或者认证不通过： image2023-10-11_14-18-38.png image2023-10-11_14-23-5.png 问题分析： 证书问题：经过查询资料，此报错为TLS认证的证书找不到，需要将证书导入到服务器的JDK中 认证问题：经过查询测试，发现TLS支持的java-mail版本为1.6.2，smartbi自带版本为1.5.4，需要更换jar包 解决方案： 证书解决方案： 下载：InstallCert.java 1.javac如何修改组件模板数据源（HSQL）连接信息
（本文档仅供参考） 问题说明 HSQL是SmartbiDemo自带的示例数据源，通常随smartbi服务一并启动；有时候修改了主机IP后，导致数据连接-示例数据源Smartbidemo测试连接错误，或端口被占用希望修改自定义设置端口，可以怎么修改呢？ image2024-2-6_9-51-38.png 解决方法 HSQL的IP和端口号的变更可以直接通过 系统运维-系统选项-公共设置对应界面下，找到“组件模板数据源的IP地址”和“组件模板数据源的端口设置”这两个配置项进行修改，分别设置好IP或者端口后，保存后，再去重启Smartbi服务（会把HSQL服务一并重启）即可生效smartbimppmd启动失败：BBPcheckbats:file xxx.tail1 too small
（本文档仅供参考） 启动Smartbimppmd提示这个报错 image2022-8-10_16-22-3.png 解决方案 此问题很大可能是文件损坏导致，可在截图中的路径中找到BBP.dir文件（注：提前备份好该文件），用文本编辑器打开 image2022-8-10_16-28-0.png 根据控制台报错提示 N1\N2.tail1 too small<expected xxx,actual 0>，其中 N1,N2 xxx 为对应行号，在BBP.dir中搜索关键词N1\N2，确认对应xxx行（如下红色框中行），删掉后保存，再启动，此时因损坏异常被删除的文件将会重新生成。如果继续有错误，就继续删除，直到可以正常启动为止Excel插件报错The requested security protocol is not supported（不支持请求的安全协议）
（本文档仅供参考） 问题 用户在使用电子表格Excel插件的时候报如下错误： 1.jpg 解决方案 问题原因：部分电脑（可能精简过，或者是最原始的未升级过未打过补丁的版本）在硬件上就不会安装Tls11和Tls12协议，导致设置允许该协议报错。 解决方案：V9以上的版本可以更新下载最新的插件和smartbi.war包或者升级.net framework到4.5处理。 https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=30653 https电子表格导出的word-用微软的word和国产wps打开，其表格的效果有差异
（本文档仅供参考） 问题 电子表格导出word，用word和wps两个软件打开，两者的表格显示效果存在差异。 微软的WORD打开情况：表格是正常的。 金山的WPS打开情况：表格会偏宽，右侧区域显示不开（导致表格等内容都显示不完整）。 原因 在第三方插件在导出word时，将基础表格的列宽计算错误（目前还没办法从smartbi代码去控制解决第三方插件自身计算的问题）使用word打开时，会自动修复，而wps则不会自动修复。 解决方案 使用word打开导出的文档后【另存为】，选择好路径后点击【保存】，会弹出自动修复的提示框，如下电子表格在excel中设置了单元格居中显示，导出excel，居中显示不生效
bug，对于自定义类型的单元格处理错误，因此前端显示为居中。 因excel本身对于自定义类型的单元格，当单元格的内容为数字的时候不支持居中显示，对于excel本身不支持的效果，也无法从产品层面进行控制，建议是使用非自定义类型的进行显示。 关于excel居中不生效的说明也可参考该文档：httpsExcel插件中发布报表报错:“报表异常:Template "???" Not foud
（本文档仅供参考） 问题描述 在Excel中使用韩文做为sheet页名称，报表做完发布正常，第二天打开发现报以下错误： image2024-4-10_14-56-48.png 解决方案： 1. 经确认客户当前使用的知识库为mysql，数据库编码:GBK（如果是其他数据库，这个需要查一下，当前知识库什么编码支持多种语言的编码再进行测试） 2. 客户报表大部分是由韩文开发的。 3.经与研发确认，GBK不支持韩文，需要修改成utf-8格式。 image2024-4-10_14-59-15.png 注意： 1.直接修改当前知识库编号不可行。已测试
