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license有效期正常，更换完显示license已过期
（本文档仅供参考） 问题说明 比如今天是2023年2月18号，license有效期是2023年9月16日，时间上来看是没有问题的，但是更换完license重启服务后显示license已过期 image2023-11-30_9-55-29.png 问题原因 若license日期无误，一般是因为服务器那边的时间有问题导致的，比如正常服务器日志是已经23年10月份了，晚于license有效期时间。 1701308736326.jpg 解决方案 修改服务器时间与当天的北京时间一致即可数据模型预览报错“Unknown column”，提示有乱码列不存在
（此文档仅供参考） 问题说明 数据模型中有一个SQL查询，SQL查询执行正常，但模型中预览时报错，新建即席查询也报错。 Caused by: com.mysql.jdbc.exceptions.jdbc4.MySQLSyntaxErrorException: Unknown column '.骞撮緞' in 'group statement' 一般SQL上看到没有乱码的，但报错日志说有乱码列不存在，Unknown column 12354tgh.png 解决方案 当遇到 SQL 查询在数据库中执行成功但在 BI 工具中失败的情况时，且报错信息存在乱码时，建议先检查数据源连接字符串中的编码设置是否与数据库一致。 如果APP - 有些用户在移动端看不到轮播图
问题说明 普通用户在移动端看不到轮播图，admin却可以看到 image2023-8-1_18-43-56.png 解决方案 这种情况基本是没有给对应的资源权限，可以给这个用户角色想要展示移动端缩略图资源的资源权限，授权完之后就可以正常显示了 1690886781520.jpg 1690886886850.jpg 看不到轮播图excel发布提示：扫描单元格超过xx秒，当前页有效单元格是[$1:$1048576]，建议您停止操作并确认有效单元格是否正常
（本文档仅供参考） 问题 在制作报表完成后，发布报表会提示"扫描单元格超过xx秒，当前页有效单元格是[$1:$1048576]，建议您停止操作并确认有效单元格是否正常"。但是报表样式不复杂，为什么会有这么多单元格呢？ 01.png 解决方案 该提示扫描的是[$1:$1048576]单元格，即说明报表单元格过多才出现的提示，但如果本身报表内容不多，那通常是由于报表制作过程中操作不当出现的提示，可以通过滚动条判断是否报表中有很多空的单元格，例如： 情况一：看到上面的滚动条明显过小，并且内容已经到尽头了，但是滚动条还没有到尽头，把滚动条移动到尽头的话，确实空白无数据私有部署大模型调试方法
【使用场景】 有时候，分不清楚是我们产品本身的问题，还是大模型的问题。为了查清楚，我们一般会使用大模型的调试工具来检查（一般部署大模型的厂家都会部署一个web访问页面，如果没有请联系厂家部署）。 实在不行，也可以用postman或者curl指令，但是用这种底层调试工具的话，需要自己处理引号的问题。 【使用步骤】 1、从我们产品中将提示词复制出来（按顺序复制：计划提示词、生成代码提示词、生成代码提示词、生成代码提示词（有可能有多个生成代码提示词，需要按顺序复制出来测试图片 - 图片格式的时候发现显示图片地址的单元格设置为图片格式有的显示有的不显示
https://img1.baidu.com/it/u=834894649,3086306884&fm=253&fmt=auto&app=120&f=JPEG?w=800&h=1422这个地址显示不出 从浏览器看，这两个地址都能显示图片，为什么在smartbi上不能显示？Smartbi显示图片地址有什么限制吗？ 解决方案 对于地址是没有限制的，需要看smartbi服务器本身是否可以访问该图片地址。可以尝试使用ping 图片地址，例如 Ping lmg.jj20.com http://lmg.jj20.com 是否可以ping通，如果ping不通则不能正常显示 image2023-11-30_18-19-54.png导出 - 电子表格导出word，WPS查看有大量格线
（本文档仅供参考） 问题说明 将电子表格导出为word后，使用WPS打开出现大量格线，但officeWord是没有的。 mceclip8_1665739640837_47dtr.png 解决方案 该效果为WPS的表格虚线，可通过勾除表格虚线实现不显示。 mceclip7_1665739630533_s2qkg.png 导出后有网格 导出后有线条通过企业微信访问smartbi做好的报表的时候，是否有移动设备的审批功能
（本文档仅供参考） 问题 用户通过企业微信访问咱们的smartbi，是否能监控客户使用的移动设备,以及是否在咱们的系统中注册过？该应用场景是打算用企业微信登陆smartbi，同时如果用户的微信账号丢失，如何能够预防其他人通过企业微信直接访问smartbi。比较关心移动端安全，想知道是否能在smartbi移动端登陆页面，点击登陆的时候获取移动设备账号。 解决方案 移动设备信息是通过我们APP的原生代码去获取，而在企业微信中，是还没有办法去获取移动设备信息，因此，目前不支持在企业微信访问smartbi时的移动设备审批功能。此问题应该从微信层面去做好登录限制，微信自身【账号保护】开启之后可以在不常样式 - 电子表格 - 手机端横屏模式下，图形显示很大，且有滚动条
（本文档仅供参考） 问题 手机端横屏模式下，图形不能自适应，图形显示很大(已设置手机自适应)。 如下图，为竖屏时的显示效果： image2019-12-2 11:28:48.png 如下图，为横屏时的显示效果： 图形自适应问题.jpg 解决方案 这个是正常现象，因为设置了自适应，图形的宽度和高度会等比自适应屏幕的宽度，因此横屏时图形宽度会增加，同时高度也会等比增加，由于横屏后手机高度的限制所以会出现在当前屏无法展示完整的图形，而需要上下滚动页面查看 电子表格在移动端横屏没有自适应仪表盘报错字段不存在，报错字段名称还有乱码
（本文档仅供参考） 问题描述： 打开仪表盘报错字段不存在，没有使用到报错的字段，字段看起来还有乱码，如图；并且一般现象是首次打开都报错，到了编辑界面点击刷新按钮刷新或切换筛选器刷新又是正常的。 image2024-2-6_16-31-22.png 解决方案： 此问题一般都是因为安装了一个 baize.aegis的Tomcat 插件导致的；处理方式： 1、修改他们的插件； 2、在 Tomcat 的配置中，手工配置 Context 段，并设置 requestCharacterEncoding="UTF-8"，如图，修改 server.xml ，在 Host 节点下添加一段 Context 节点，添加属性即可
