第22页，共133页。 显示 1,325 条结果 (0.03 秒)
如何验证smartbi地址是经过nginx代理中转的地址
（nginx的方案源于网上资料，本文档仅供参考） 在一些场景下，验证用户访问的smartbi地址是经过nginx代理中转的地址对进一步分析问题原因具有重要价值。 环境背景 smartbi地址首页：http://10.10.101.73/smartbi 验证方法 1、录制charles查看 如图，打开charles录制范围smartbi的请求： image2020-4-9 16:58:41.png 选择其中一个请求，如index.jsp，点击charles右边的第二个tab——Contents： image2020-4-9 17:0:26.png 切换过去后，在下方可以看到Server信息F12-network
在网页上操作Smartbi界面，如不能录制 Charles，可以录制浏览器的Network，操作步骤如下： 1.在访问smartbi的地址中添加debug=true 1.1如果是直接以jsp结尾，则最后添加 ?debug=true 1.png 1.2如果是在jsp后面添加了参数，则在参数区域添加 … Preserve log，参考下图操作 2.png 4.另存har文件，发回(压缩一下) 3.png 5，如是移动端，可点击network面板顶部工具栏的设备切换到移动端后再录制。 image2025-3-10_10-43-28.png f12网络请求smartbiCookie对应的会话已失效
/viewpage.action?pageId=35750902 若经确认不存在集群环境，请录制Charles信息发回分析，并同时提供集成的相关代码。录制Charles可参考：https://history.wiki.smartbi.com.cn/display/SmartbiV7/Charles https://history.wiki.smartbi.com.cn/display/SmartbiV7/Charles电子表格打开报无法访问此页面
（本文档仅供参考） 问题说明： 电子表格打开报无法访问此页面（如下图），其他电脑可以正常打开。 未命名.png 解决方案： 该问题一般可以录制charles文件发回进行分析，但是有时候发现打开charles开始录制之后便可以正常访问报表，一关闭charles就又不能访问报表了，此现象是因为机器开启了代理（比如VPN等），可以先从代理方面进行排查。 无法访问此页面nginx 413 request Entity too Large
（nginx的方案源于网上资料，本文档仅供参考） 现象 1、office插件发布提示如图错误： image2019-12-3 14:19:56.png 2、上传Excel导入模版一直在等待： image2019-12-3 14:21:2.png 录制charles发现Response Code提示了413： image2019-12-3 14:21:57.png 3、导入资源确定后一直停留在导入选择的界面 录制charles发现Response Code提示了413： image2019-12-14 10:51:17.png 解释 nginx有配置会限制上传文件的大小，而在发布报表、上传导入模版如何分析报表性能问题
).png 如必须用移动设备模拟，可借用charles等辅助录制，具体参考charles录制移动端请求 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?smt_poid=43&pageId=44500284。 仪表盘资源常见报表制作带来性能问题 为了排版方便，使用 … 以下工具 2.1浏览器端性能分析工具 浏览器开发者工具可帮助诊断问题出在服务端响应、网络传输还是网页本身代码效率上，并且都可下载录制结果，便于后续上报问题分析。如chrome开发者工具（浏览器右上角工具→ 更多工具→ 开发者工具），火狐、edge等其他浏览器都有类似工具，可互联网搜索“浏览器名 + 开发者工具APP - 访问demo环境
/index.jsp 解决方案 APP中需要通过手机号码和密码进行访问，如忘记官网密码，可通过以下方式进行设置。 1、访问官网-DEMO体验-一站式ABI平台 2023-10-20_171456.png 2、点击账号密码登录 2023-10-20_171521.png 3、点击忘记密码，重新设置密码 2023-10-20_171538.png 4、设置密码完毕后，即可使用手机号码和密码进行APP登录。宕机/慢问题跟踪以及信息采集
或者操作系统很卡，则需要在出现问题的时候录制charles发回分析：Charles https://wiki.smartbi.com.cn/display/FAQ/Charles … ，录制报表打开的过程，可参考文档：系统监控-性能（CPU采样） https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=29853482 2.3 现象三：所有用户无法访问服务器，即服务器宕机了。 2.3.1 服务器已经重启的情况下通过企业微信访问smartbi做好的报表的时候，是否有移动设备的审批功能
用的手机设备需要进一步验证手机号码。目前不通过app原生代码无法实现从企业微信中访问登录时获取移动设备信息。 favouriteExcel配置完cas无法登录，显示用户名或密码错误
是不一定能够支持的。 如需适配改造后的CAS，可将改造后的CAS服务器整个发到support@smartbi.com.cn mailto:support@smartbi.com.cn评估是否可通过定制开发适配。 如无法发回CAS服务器，也可以录制charles发回评估，包括： 1、pc网页端正常访问跳转到smartbi的charles信息； 2、Excel端无法正常登录的charles信息。
