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电子表格的Excel插件无法卸载干净
问题描述：卸载smartbi excel插件后依旧提示，在当前位置发现已经存在名为“SpreadsheetReportExcelAddIn.XLSB”的文件。您希望将该文件替换掉吗? image2024-5-15_9-52-49.png image2024-5-15_9-53-15.png 解决方案：找到对应这些文件的路径，然后删除即可。一般情况下的这些表路径如下图： image2024-5-15_9-53-37.png excel卸载不干净 excel卸载不全系统升级，启动报错：Caused by: java.lang.NoClassDefFoundError: javax/el/ELManager
（本文仅供参考） 问题场景 proxy代理服务器升级后，需要重新配置集群的相关信息，配置完成重启服务时，提示如下信息： image2024-2-26_14-46-52.png 问题解决 经分析是目前使用的TOMCAT7.0版本低了，，导致无法正常启动服务，可以通过2种方式解决此问题； 方案一: 去高版本tomcat复制一个 el-api.jar 过来替换 tomcat/lib/el-api.jar。 方案二：升级tomcat版本到8.0即可。 javax/el/elmanager升级知识库失败:Upgrade fail from smartbi.scheduletask.postupgrade.PostTask_New to 0.0.1 fail.
（本文仅供参考） 问题说明 查看日志报错提示：java.util.MissingResourceException: Can't find resource for bundle java.util.PropertyResourceBundle, key EtlAutomation image2024-5-24_14-39-34.png 解决方案 此问题是因为webapps目录下，有备份smartbi目录，升级时直接将war放到原本的webapps目录下，没有与原本的war资源没有分开，将原本的webapps目录进行备份，重新创建webapps目录上传war重启即可动态授权文件异常TIME_OUT_OF_SYNC
（本文档仅供参考） 问题说明 现场环境部署license server，集群环境某节点license配置选择license server的服务器，启动后无法获取到授权并出现提示：License验证失败 动态授权文件异常 TIME_OUT_OF_SYNC； image2020-9-3_13-43-47.png 解决方案 TIME_OUT_OF_SYNC表示时间不同步，是部署license server的服务器与集群节点的服务器间时间没能同步导致的原因，需检查服务器的时间设置，并保证误差在5分钟以内。 集群license验证失败 ime_out_of_syncWindows环境更新导出引擎失败
（本文档仅供参考） 问题详情： 导出引擎更新server.js等文件后，还是提示版本不一致 image2023-8-31_19-58-0.png 问题原因： 导出引擎没有重启成功，需要杀掉以下几个进程Nodejs: Server-side JavaScript，再重启导出引擎。 image2023-8-31_20-0-54.png 解决方案： 打开任务管理器，关停图中的Nodejs: Server-side JavaScript进程（有多少个杀掉多少个），再到服务中重启导出引擎即可。 image2023-8-31_20-2-58.png windows更新导出引擎不成功电子表格报表预览报错：没有应用程序与此操作的指定文件有关联
（本文档仅供参考） 问题： 有时在插件端预览报表报错，提示：没有应用程序与此操作的指定文件有关联 image2024-3-12_18-41-24.png 可能原因： 一般是IE浏览器坏了，可以回去检查IE浏览访问网页是否正常。 建议指定使用其他浏览器，或者就是重装可用的IE浏览器。 image2024-3-12_18-45-12.png 没有应用程序与此操作的指定文件有关联用计划任务同步用户密码时报无法修改内置用户报错
现象说明： 用计划任务同步账号密码时提示无法修改内置用户报错。https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=27001761 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=27001761 解决方法： 是因为第三方系统中某个用户跟smartbi内置的用户有冲突，需要修改代码跳过第三方系统中的相同的用户，内置用户有： admin,scheduleAdmin,service,user这四个。第三方系统打开excel导入模板
（本文档仅供参考） 问题 excel导入模板新窗口打开重定向地址，直接分享给用户打不开，提示没有资源操作权限 image2023-9-28_17-59-25.png 方案 集成excel导入模块的时候，需要使用openresource方式集成对应的resid，不能直接双击打开后直接复制对应的链接给放到集成环境中。 参考链接：从第三方系统中打开Smartbi资源 - Smartbi Insight V10帮助中心 - https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=51942613部署Smartbi Redis Cluster集群
:7000 单机版本的 Redis 支持多个数据库，但Redis集群只有数据库 0，而且也不支持 SELECT (切换到指定的数据库)命令。 image2021-9-16_9-40-30.png 点击测试连接，提示连接成功即可，保存并重启Smartbi 2.4.2 连接redis主从哨兵 文档此处仅介绍 … image2025-1-21_11-24-50.png 点击测试连接、提示连接成功即可，保存并重启Smartbi 2.5 Smartbi验证Redis 1、登录访问Smartbi，编辑业务主题(或者编辑其他场景)，先不要点击保存。 43.png 编辑过程中，重启Smartbi服务器，注意重启过程中浏览器不要刷新页面，Smartbi重启完成后，可以集群安装部署（Glusterfs)
/=enforcing/=disabled/g' /etc/selinux/config 温馨提示 建议关闭服务器虚拟内存，避免查询期间使用虚拟内存导致查询变慢和查询异常。 swapoff -a #临时关闭 1.3.2 配置ip和主机名的映射 在/etc/hosts 文件末尾添加 … “按钮提示报错，请检查一下是否拥有系统配置权限。 (4) 配置大语言模型 进入“系统运维--自然语言配置“中设置“使用大模型的版本” image2024-6-24_10-33-51.png 如果客户本身有大模型，则需要找客户问大模型的“设置大模型调用参数”的配置信息 Local_llm/Local
