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高性能版本（docker环境）修改JVM参数
(此文档仅供参考) 问题 如果对于高性能版（docker部署smartbi) 修改一些jvm 参数？ 解决方案 1、 找到smartbi容器，点击执行命令，进入smartbi容器。 1.png 2、 ①比较旧的版本中，需要修改/tomcat/bin/catalina.sh # vi /tomcat/bin/catalina.sh 找到如下图所示的配置项： 2.png ②如上述文件中没有获取OLAP日志
（本文档仅供参考） 问题 如何获取OLAP的日志？ 解决方案 1、后台服务器获取 Linux日志路径：在olap所在的安装目录下获取nohup.out，如/data/Smartbi_OLAP_linux/nohup.out image2024-3-18_14-8-27.png 若没找到nohup.out文件或者是Windows，可获取smartbiolap_console.log（包含1-5后缀）打包发回。 image2024-3-18_14-10-1.png 2、界面导出 若系统监控有配置olap监控，直接olap监控导出即可Linux服务器不能正常运行并且连进程都消失了
（本文档仅供参考） 问题说明 在使用smartbi的过程中，有时候服务器运行出现问题，比如说宕机现象，这时候实际连服务器进程都退出了，一般是什么原因？ 解决方案 首先smartbi并不会导致服务器进程都退出，因为smartbi不会发起这些命令。通常这类问题是因为服务器上没有添加 -Djava.awt.headless=true 的jvm参数导致的，需要将此JVM参数 （ 如：JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Djava.awt.headless=true ）添加到对应的服务器配置文件中，以保证服务器进程的正常运行，具体可如何配置JVM参数可参考wiki文档：配置服务器在wildfly(jboss)服务器上恢复知识库报UT000020 connection terminated as request was large then 10485760
（本文档仅供参考） 问题描述 在wildfly(jboss)服务器上【注：wildfly以及jboss在V9版本及之后均为不支持的应用服务器，请慎用】恢复知识库时，前端一直处于恢复知识库的状态，且久久不能恢复成功 01.png 且查看后台，报出如下错误：“UT000020: connection terminated as request was large then 10485760” 02.png 解决方案 该问题是由于wildfly/jboss上的配置项太小，导致无法传输较大的文件。参考此文档配置重新恢复知识库即可 https://blog.csdn.net/gill__hong/article“记住密码”失效的情况
问题 偶发性的出现登录记住密码失效，可能会是什么原因导致的呢？ 结论 设置“记住密码”后，缓存的登录账号及密码信息是存在浏览器缓存上的。浏览器会缓存系统的一些js文件，就保存在localStorage里，见下图。 image2024-1-31_18-52-33.png 因此，只有清除缓存才会失效，或者是使用无痕模式访问系统（无痕模式不走缓存）。 除此之外，至于浏览器是什么操作清除这个缓存的，是安全软件的机制还是其他第三方系统的功能，就不好判断了。会话管理没有会话记录
（本文档仅供参考） 问题说明 会话管理没有会话记录 image2019-9-25 13:54:3.png 解决方案 这是因为将web.xml文件的会话超时时间改成"0"或负值了，这样设置原本是为了让会话不超时，但是将会话超时配置为不超时，会导致会话一直占着内存，后面也很容易导致内存溢出，如果是为了实现会话不超时，可将会话失效时长调大，这样能满足需求。 session-timeout的正值要大于2，不然很可能会自动超时，这正是session-timeout设置为0，导致没有会话记录的原因。 image2019-9-25 13:54:49.png恢复知识库报：Content is not allowed in prolog.
) at org.apache.xerces.impl.XMLErrorReporter.reportError(Unknown Source) at org.apache.xerces.impl.XMLErrorReporter.reportError(Unknow 解决方案 导致此问题的很大可能是因为恢复的知识库文件格式不对，正常知识库导出是zip格式，如果导出后又自行压缩成其他用360极速浏览器导出资源，选择资源较多时无法成功导出
（本文档仅供参考） 问题现象 用360极速浏览器导出资源，当选择的资源比较少时，是可以成功导出的，但是选的资源比较多，就没有办法成功导出 问题原因 当下载的文件超过一定大小后，360极速浏览器会启用下载加速模块，启用了下载加速模块会调用迅雷下载引擎，导致无法下载。 解决方案 需要将360极速浏览器的下载设置的“使用下载加速模块”选项勾除掉，也可以直接使用谷歌浏览器或者IE11来进行导出资源。 image2018-11-15 14:40:50.png界面设置-上传logo图片后没有正常加载
（本文档仅供参考） 问题说明 在系统运维-界面设置-主界面-LOGO图片，选择本地文件进行上传，上传打开后在smartbi没有显示出所上传图片。 image2023-10-30_9-43-24.png 解决方案 经查看日志和录制的Charles分析，是上传的请求都没到后端去，通过日志的filter输出了所有的请求的。 1、将需要上传的logo上传本地文档。 image2023-10-30_9-45-18.png 2、此时查看表t_fileresource,会新增一条记录。将该记录进行复制，修改c_id为Page_Head_Logo_Small。 3、清空服务器及浏览器缓存。 4、进入界面设置，此时图片已显示在线更新系统补丁包
（本文档仅供参考） 问题说明： Smartbi部署在内网，如果要能允许在线升级补丁的话，防火墙需要对哪些地址的访问放行？ 解决方案： Smartbi补丁包更新原理是，首先通过客户端下载补丁文件，然后在通过客户端将补丁包上传到服务器中，因此保证客户端可以正常访问外网和Smartbi即可。 可在客户端通过访问该网址验证：https://www.smartbi.com.cn/securitypatch/patch.patches https://www.smartbi.com.cn/securitypatch/patch.patches 是否可以正常下载补丁包，如正常会出现以下弹框
