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Linux服务器不能正常运行并且连进程都消失了
（本文档仅供参考） 问题说明 在使用smartbi的过程中，有时候服务器运行出现问题，比如说宕机现象，这时候实际连服务器进程都退出了，一般是什么原因？ 解决方案 首先smartbi并不会导致服务器进程都退出，因为smartbi不会发起这些命令。通常这类问题是因为服务器上没有添加 -Djava.awt.headless=true 的jvm参数导致的，需要将此JVM参数 （ 如：JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Djava.awt.headless=true ）添加到对应的服务器配置文件中，以保证服务器进程的正常运行，具体可如何配置JVM参数可参考wiki文档：配置服务器发件服务器，如何配置exchange邮箱
（本文档仅供参考） 问题说明 此文档示例背景如下： 项目需要通过计划任务来发送邮件。同时项目内部部署了一个邮箱服务器，且此邮箱服务器是采购的微软的exchange邮箱。 在多次尝试配置系统选项中的“邮件设置”之后，均未能发送成功，报出错误 image2018-8-13 17:31:32.png 解决方案 针对此类exchange邮箱服务器，首先要先确保此邮箱服务器的访问路径，是通过域名访问，还是IP访问。 通常更多的是IP访问，首先就要明确此邮箱服务器的IP。 然后可以参考下方的示例尝试进行配置。 image2022-8-4_15-2-46.png服务器启动失败提示SERVER用户不存在
（本文档仅供参考） 问题描述： 更新换授权，或者重启服务器后，重启提示：用户不存在:SERVICE image2023-7-4_10-40-41.png 解决方案： 一般是server用户 被删除了导致的，可先到知库中查看是否有该信息,同时检查看一下，是否有缺少其他系统用户； image2023-7-4_10-41-0.png 2没有，可手动添以下信息，再重启即可。 image2023-7-4_10-42-9.png server用户不存在更换war包后，启动服务器报 当前版本已超过订阅日期
（本文档仅供参考） 问题说明 更换war包后，启动服务器报 当前版本已超过订阅日期，但License有效期是到2099-12-31的。 image2018-11-8 8:49:1.png 问题原因 License有一个维护期和有效期，这个维护期和合同签订的约定维护时间有关，超过维护期将不能更换新的war包。因为在war包打包的时候会生成build时间，维护期在build时间之前就会冲突。 license日期说明文档：永久/正式License中的日期说明 image2018-11-8 8:55:35.png 解决方案 联系销售购买维保，获取新的License更换。 当前版本已超过订阅日期大数据库驱动包引起服务器宕机、或系统退出问题解决方案（ -DANTLR_DO_NOT_EXIT=true）
（本文档仅供参考） 问题描述： 在某些大数据库通过smartbi中进行测试连接时，会出现服务器宕机的现象，如Tomcat服务器部署smartbi后连接星环数据库： 1、在连接星环数据库，将对应的jdbc驱动添加到smartbi中 2、新建数据源连接到星环数据库。 3、点击测试连接，系统无响应，后台提示stop的字样： image2018-6-25 13:46:33.png 可能的现象：点击测试连接导致系统直接退出，即可能进程都不在了。 解决方案： 是由于第三方jar退出服务器了导致，需要在对应的服务器上添加 JVM参数Mondrian部署到Websphere应用服务器
将多维服务器 Mondrian http://mondrian.pentaho.com/documentation/olap.php 部署到 Websphere http://baike.baidu.com/view/15038.htm 应用服务器上，请执行下列操作步骤。 1、在控制台界面左侧的导航栏中选 … 。 worddav65f47d67b3ce0ee80de8b8b05a8c2f7c.png 步骤1："选择安装选项"界面 3、单击 下一步，将显示"步骤2：将模块映射到服务器"界面。 worddav7b7752148d8e96bb40f3fd491f2fd85a.png 步骤2：将模块映射到服务器 4服务器缓存-数据集层面说明
（本文档仅供参考） 问题 服务器缓存是怎么设置的？ 解决方案 前提：以下说明提到的【对象缓冲池】 在【系统选项】–》【缓存设置】中对应的是设置参数是【业务数据缓冲池】，【业务数据缓冲池】的【最大对象总数】设置是依据服务器内存来调整的，如果内存不够，【最大对象总数】却调整的很大，有可能造成内存溢出的问题，这些参数的调整请直接使用【自动优化】来自动调整。 image2019-7-16 10:14:24.png 详细说明： 通常产品提到服务器缓存和用户使用关联性比较大的是数据集的数据缓存，我们产品是以对象缓冲池的方式，来创建smartbi服务后，通过服务的方式启动服务器，一直进入config界面
（本文档仅供参考） 问题说明 smartbi部署在windows机器上，希望开机自启动，但是创建smartbi服务后，通过服务的方式启动服务器，一直进入config界面。 使用的创建服务命令：service.bat install 服务名 问题原因 smartbi是通过exe部署的，执行上述命令一般都可以正常启动服务器。但是因为某些原因，现场对tomcat进行了升级，从7升级到了9，导致服务器启动时，启动路径在../Tomcat目录下，一直无法识别到在./Tomcat/bin目录下的配置文件。 解决办法 在service.bat文件中找到【StartPath】行，追加\bin后，重新创建服务即可监控linux服务器情况
（本文档仅供参考） 问题说明 在实际项目中，某些客户曾提出如何监控linux服务器的使用情况( 如硬盘使用量，cpu、内存等）采集linux服务器的资源使用信息，并展现出来？ 解决方案 smartbi负责的是报表的展现方面，关于这类linux服务器资源情况，建议用专业的监控工具去实时监控。通过 HTTP JSON 调用Smartbi服务器提供的方法
通过 HTTP JSON的方式，可以调用Smartbi服务器提供的所有方法（不限于 Java API文档 http://wiki.smartbi.com.cn/api/javaapi/， Java API是经过封装之后的稳定的接口），这些方法是未明确暴露的，可能在未来的版本变动的。 适用情形如下： ① 适用于Java API文档尚未支持，但项目上需要立即使用的紧急情况； ② 适用于调用用户自己开发的插件包中的服务接口。 各编程语言调用示例如下： 序号 示例 1 JS示例 2 JAVA示例 3 C#示例 如何查看Smartbi服务器所提供的方法？ 通过HTTP监视工具（如
