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苹果商店下载的IOS移动端访问smartbi提示:"服务器版本太低"
（本文档仅供参考） 问题 IOS端安装了smartbi app后，登录的时候显示服务器版本太低,但已经更新到最新打包的新版本。 image2022-12-1_16-41-51.png 问题原因： 苹果商店的app好久都没更新了，要去官网通过浏览器下载安装，官网下载地址 https://app.smartbi.com.cn/ https://app.smartbi.com.cn/ 其他场景： IOS移动端访问smartbi提示：“服务器版本太低，请升级到最新版本后再登录使用”IOS18访问app，登录提示“服务器版本太低，请升级到最新版本后再登录使用”
（本文档仅供参考） 问题说明 更新到了IOS18，访问APP输入了账户密码登录后，先弹出询问窗“这将允许App发现、连接你网络中的设备并收集数据”，选择了“不允许”或者“不允许”。 image2024-9-27_9-49-12.png 然后就提示“服务器版本太低，请升级到最新版本后再登录使用”，但实际已经是appstore中下载最新的版本了。 image2024-9-27_9-51-31.png 解决方案 通过查询网上的资料，怀疑可能是ios18的app原生网络框架缓存相关，最终参考下面方式解决。 （1）如果“这将允许App发现、连接你网络中的设备并收集数据”，选择了“允许”，重启手机IOS移动端访问smartbi提示：“服务器版本太低，请升级到最新版本后再登录使用”
（本文档仅供参考） 问题 IOS端安装了smartbi app后，登录的时候显示服务器版本太低，安卓端就没问题，是为什么？ image2022-12-1_16-41-51.png 解决方案 通常是因为smartbi是2020年11月份之前包，对于比较旧的war包，因为苹果系统升级，不再支持旧版控件，smartbi app和smartbi服务器的代码调用逻辑就需要采取新的wK控件，如果是smartbi版本比较旧就需要更新了。查看smartbi系统版本可参考Wiki文档：https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId⬝ 场景一：单台服务器部署
。在极端情况下运行过程中会因为服务器资源不足导致访问、查询等操作卡、慢、甚至报错情况。 如果不是全组件部署，可根据需要部署的组件申请对应的内存，如果可能，尽量提升服务器配置。 2、部署方案 基于单台服务器时，使用一键部署安装包或者高性能版本部署，均只需要按照文档中的部署方法，一步一步将smartbi及其组件部署到 … 基于单台服务器部署Smartbi及所有其组件，参考部署方案如下： 1、服务器最低配置 单台服务器部署smartbi所有组件时，最低配置要求如下： CPU 内存 硬盘 网络 8核 32G 部署目录200G 千兆网络 具体说明： 组件名称服务器上已有python，安装smartbi提供的python包，解压到相应的目录，配置完路径，查看版本时不显示
（本文档仅供参考） 问题描述 客户的服务器上已有python，部署文档表明说建议安装smartbi提供的python部署包，解压到相应的目录，配置完~/.bash_profile和/etc/profile这两个文件后，执行python --version命令后，不显示smartbi提供的安装包版本 … = {python解压路径}:$JAVA_BIN;$PATH，如下图，这样设置，服务器会优先读取我们安装的3.9的版本 image2025-3-7_17-20-35.png移动端app访问提示:" 无效的服务器，请连接SmartbiV8.5及以上版本的服务器 "
（本文档仅供参考） 问题 用户服务器使用的版本：8.5.5 ，用户在官网下载的最新版本APP连接不到服务器，这是为什么？ image2019-4-3 15:39:1.png 解决方案 此问题通常是是因为用户app上设置的服务器地址写的不对导致，正常访问是不需要写/vision/index.jsp 的，只需要写到应用名就行，具体如下： 1.jpg如何更改应用服务器默认端口
（本文档仅供参考） 下面列出了Tomcat7以上版本、WebLogic12以上版本、WebShpere8.5.5.9以上版本服务器更改默认端口号的具体步骤。 修改端口号后，要重启服务器才会生效。 Tomcat7以上版本 默认端口号是：8080。 更改端口号方法： 1、打开server.xml文件。文件 … 端口的服务器。 6、在控制台右侧的界面中，根据需要对Listen Port进行设置。 WebShpere8.5.5.9以上版本 默认端口是：9060。 更改端口号方法： 1、启动domain服务。 2、在IE浏览器中输入http://<WebSphereServer>:9060/ibm/console，进入更换war包后，启动服务器报 当前版本已超过订阅日期
（本文档仅供参考） 问题说明 更换war包后，启动服务器报 当前版本已超过订阅日期，但License有效期是到2099-12-31的。 image2018-11-8 8:49:1.png 问题原因 License有一个维护期和有效期，这个维护期和合同签订的约定维护时间有关，超过维护期将不能更换新的war包。因为在war包打包的时候会生成build时间，维护期在build时间之前就会冲突。 license日期说明文档：永久/正式License中的日期说明 image2018-11-8 8:55:35.png 解决方案 联系销售购买维保，获取新的License更换。 当前版本已超过订阅日期⬝ 场景二：多台服务器部署
单节点部署Smartbi各个组件，在使用过程中可能会出现cpu资源抢占的情况。比如MPP高并发，大数据量查询操作、多并发执行导出的场景，数据挖掘大数据量计算场景等，都可能导致服务器资源不足，从而出现访问Smartbi慢，卡顿甚至报错等情况。 当前针对各个组件占用服务器CPU资源，没有好的限制方法，因此，我们建议可以根据实际使用场景，将占用CPU资源比较大的组件部署在不同的服务器中，通过服务器的隔离，实现cpu资源的隔离，达到避免出现cpu资源抢占，导致Smartbi服务访问受影响的情况。 服务器CPU资源消耗较大的组件有以下： 高速缓存库、导出引擎、Spark、Python计算节点 可以根据不同的场景使用，将资源消耗电子表格echarts打开显示浏览器版本过低
（本文档仅供参考） 问题描述： 电子表格echarts界面打开显示当前浏览器版本过低，请使用Chrome65、360极速9.0 (仅支持极速模式)、Firefox50、IE1及以上版本的浏览器才可正常查看预览。 image2023-7-27_16-10-35.pngimage2023-7-27_16-37-29.png 解决方案： 该问题是因为浏览器版本过低导致。若已经安装了ie11，还出现如下问题，可按下述思路排查： 1、先使用IE浏览访问Smartbi页面，看是否正常； image2023-7-27_16-34-0.png 2、若第一步正常，保持登录的前提下，新打开页签，注意不是新打开页面http://ip
