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启动报错：升级知识库失败，知识库版本不匹配
（本文档仅供参考） 问题说明 启动应用服务器报错："升级知识库失败：知识库版本不匹配"，如下图： worddava4466b19deb4087cc9874b8adce80add.png 解决方法 Smartbi 知识库的版本和smartbi.war包的版本不一致引起的。上图中代码版本0.0.46，知识库版本0.0.47，知识库的版本高于war包的版本。请更换为与知识库相应的（或更高的）smartbi.war版本的。 注意 smartbi.war 的申请可联系官方支持 war包更新可参考文档：War包更新方法 知识库版本不匹配【数据挖掘】V9.5升级到V10版本
/ #注意进入实际spark部署目录 ./stop-all.sh 注意，如果出现无法停止情况，可以通过jps查看Spark服务(Spark的进程名有Master,Worker,CoarseGrainedExecutorBackend)进程id，然后 kill -9 进程id 2.配置系统免密登陆 登陆服务器 … 点击保存 配置spark计算节点： image2021-8-16_15-52-27.png 配置Spark节点资源，点击一键推荐，系统会根据Spark work节点的服务器资源，生成推荐的配置(如果使用推荐值，记得点击保存，否则配置不生效)： w10.png Spark升级配置完成。 三、部署HadoopCAS访问失败：服务器理解该请求但拒绝授权
（本文档仅供参考） 问题现象 单点登录，跳转到CAS界面登录后报错误 HTTP 403 - 被禁止 31-Oct-2023 20:42:46.381 严重 [http-nio-10530-exec-7] org.apache.catalina.core.StandardHostValve.custom Exception Processing ErrorPage[errorCode=500, location=/errorCode.jsp] javax.servlet.ServletException: org.jasig.cas.client.validation.TicketValidationException: 鏈兘V11版本Excel插件端OEM移除自动更新提醒
（本文档仅供参考） 问题： V11版本中，插件端OEM后如何移除插件端的自动版本更新提醒。 原理说明： V11插件端自动更新梳理 1、读取本地电子表格插件端exe的安装目录下的 SSReportConfig.xml文件，获取AutoUpdate属性，拿到一个服务器中的一个文件smartbi/app/SmartbiExcelAddinUpdate.xml image2024-7-27_13-52-49.png 2、获取SmartbiExcelAddinUpdate.xml信息中的commitid，也就是代码git提交记录，当判断服务器中的这个提交记录和本地安装的记录不一致的话，就会提示需要更新。而这高性能版本部署smartbiOLAP组件
项目上如果是从V9及之前版本升级到V10版本，更新操作可以参考 5.完整版--系统运维 版本更新操作章节。 数据模型（smartbiOLAP）组件是V10版本新增的功能组件。从V9及之前版本升级到V10版本时，可以参考以下文档进行安装部署。 申请安装介质 联系Smartbi官方支持获取数据模型（smartbiOLAP）组件的docker镜像。 上传安装介质到服务器 olap-image.jpg 导入镜像到本地服务器 需要在rancher服务器的主节点进行操作 docker load < Smartbi-OLAP-V10.5.8-0619.tar 效果如下图所示，记住导入的镜像名称Office插件中打开服务器上的分析报告报“文件可能已经损坏”
（此文档仅供参考） 问题现象 登陆office插件后，打开系统中已上传保存的分析报告，报错： 1.png 问题原因 由于office插件打开分析报告时调用的接口里没有“允许修复”的逻辑，所以打开已损坏的文档直接就提示此文档已损坏且无法修复。 解决方案 若是要修复已损坏的Word文档，需要用word的文档修复功能来修复，步骤如下： 1、登陆office插件，打开Smartbi系统中可以正常打开的一个分析报表； 2、打开分析报告后，将打开的Word文档另存为，可以找到分析报告的保存路径； 2.jpg 3、在本地进入当前文件夹路径下，选择用Word方式打开损坏的分析报告，会弹出提示如图，选择确定和是流程监听器
“用户任务”节点可以设置监听器。 01.png 监听器分类 监听器分为执行监听器（execution listener）和任务监听器（task listener）。 执行监听器（execution listener）可以在流程执行中发生特定的事件时，执行外部Java代码或计算表达式。Smartbi流程允许在用户任务节点上配置执行监听器。 执行监听器包含下列属性： 事件类型（必填）：触发执行监听器的事件类型。可用的事件有： 开始：当流程流转到当前节点后触发执行监听器 结束：当流程离开当前节点后触发执行监听器。 监听器类型（必填）：执行监听器实现类型，支持的类型有： Java类 在扩展包(注意：该Word分析报告-使用了项目符号，在浏览器查看不到项目符号
（本文档仅供参考） 问题描述 对于项目符号字体添加到及等线字体都添加到服务器字体库 可以系统监控-字体中查看到，但是还是不显示项目符号 image2025-4-15_9-29-20.png image2025-4-15_9-26-55.png 解决方案 该现象为缺少字体。因为项目符号获取字体比较特殊在项目测试 发现以上提到的字体不要放在Font-smartbi目录，放jre的lib目录和linux系统的/usr/share/fonts下 具体方案可参考以下wiki： 电子表格打印或导出到PDF时以及图形上中文变乱码/分析报告打开乱码 不显示字体 项目符号浏览器打开PPT分析报告报 “未能加载PDF文件”
。 image2024-10-21_9-55-57.png image2024-10-21_9-56-15.png 解决方案 当前怀疑是第三方接口生成pdf导致的，经重启了BI，但是该问题还是存在。 经分析发现是使用了部署smartbi的服务器没有的字体导致的，如果使用服务器已有的字体进行制作ppt 正常了。 可参考以下wiki进行服务器添加字体：电子表格打印或导出到PDF时以及图形上中文变乱码/分析报告打开乱码服务端SDK单点登录
1.说明 在第三方系统中编写 JSP 页面调用 Smartbi 的服务器端 SDK 进行登录。此方式适用于“在第三方系统中打开Smartbi资源”、“在第三方系统中新建Smartbi资源”和“在第三方系统中打开Smartbi模块”，而不适用”于从第三方系统链接转到Smartbi“。效果如下： 服务器端SDK登录演示2.0.gif 2.具体操作步骤 1、参考开发接口中的 服务器端SDK https://wiki.smartbi.com.cn//pages/viewpage.action?pageId=52628007#id-%E4%BA%8C%E6%AC%A1%E5
