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  1. exe 部署的mysql 如何卸载

    (本文档仅供参考) 问题现象: exe一键安装部署的,如何只卸载MySQL,不卸载其他服务 处理方案 如果项目数据库作为知识库,可以卸载exe安装包中部署的mysql,步骤如下: 1、停止mysql服务,删除window服务中的mysql服务 管理员身份打开cmd命令窗口,停止mysql服务,并执行命令删除mysql服务 net stop Smartbi_MySQL sc delete Smartbi_MySQL 2、删除mysql部署目录(可选) 3、修改smartbi启动脚本,删除启动mysql的操作 进入Tomcat/bin目录下,找到startup.cmd启动文件,编辑 删除
    FAQ中心四月 29, 2025
  2. 东方通无法解压ext文件如何部署smartbi

    (本文档仅供参考) 问题现象 部分定制版的东方通限制无法正常解压ext扩展包,而Smartbi每次重启后都需要解压ext到bin目录的exts-smartbi目录中,导致无法成功部署启动smartbi。 处理方案 可改造smartbi.war,具体步骤参考如下: 1、把smartbi.war\WEB-INF\extensions\下所的ext提前解压; 2、修改smartbi.war\WEB-INF\extensions\下的extensions.list文件内容,改成相对路径 ./扩展包目录名称 image2025-5-21_11-6-17.png 3、配置完成后启动Smartbi,此时ext不会再解压到bin
    FAQ中心五月 21, 2025
  3. smartbimpp启动成功,端口也监听正常,smartbi无法正常连接

    (本文档仅供参考) 问题现象: smartbi连接高速缓存库报错如下: image2024-6-14_9-7-43.png 问题分析: 数据库服务正常启动,端口也正常监听,使用客户端登录数据库提示如下: image2024-6-14_9-8-12.png 处理方案: 看客户端登陆提示的信息,是mpp最大内存配置问题,检查mpp配置文件中最大内存配置,是否正常 image2024-6-14_9-8-39.png 类似上图,最大内存配置不正常,内存单位不是g,所以如果要配置成最大内存使用为8g,需要设置为800000000 配置完成后重启ch即可。 mpp监控正常但连不上
    FAQ中心六月 09, 2025
  4. 插件登陆报错:远程服务器返回错误:(412) Precondition Failed

    问题说明                        在项目中,客户使用电子表格插件登陆时报错登录出现错误,错误信息如下: 远程服务器返回错误:(412) Precondition Failed,很可能时客户那边在网络拓补中的某一层做了拦截,导致出线了该报错 登录出现错误,错误信息如下: 远得服务器返回错误:(412) Precondition Failed image2023-7-13_10-23-14.png 解决方案              针对项目中具体的网络层级逐层去做排查,可以从服务所在的ip排查,服务器url换成服务ip地址,确认是否能登陆,然后逐层往上,最终确认是在那一层中做了限制,再修改网络限制
    FAQ中心五月 14, 2025
  5. 参数 - 绑定在单元格后显示效果不好

    (本文档仅供参考) 问题说明: 将参数绑定在单元格里面显示之后,单元格的边框线颜色很淡,显示效果很不好。 360截图17290504256359.png 解决方案: 可以用以下报表宏解决此问题。 // spreadsheetReport onRender function main(spreadsheetReport, isAjaxRefreshCallback) { //所参数都绑定了单元格,且单元格边框是实线才适用如下代码 var params = spreadsheetReport.paramPanelObj.paramObjList; for (var i = 0; i < params.length
    FAQ中心五月 22, 2025
  6. 如何获取插件日志

    (本文档仅供参考) 问题 : 排查插件问题时需要获取插件日志进一步分析,如何获取电子表格、分析报告的插件日志呢? 解决方案 1:EXCEL插件日志获取 在EXCEL插件安装目录下,找到D:\Smartbi\Spreadsheet\ExcelAddin.log image2025-5-15_15-9-20.png 2:WORD插件日志获取 在WORD插件安装目录下,找到D:\Smartbi\MSOffice\WordAddin.log image2025-5-15_15-11-48.png 3:PPT插件日志获取 在WORD插件安装目录下,找到D:\Smartbi\MSOffice\WordAddin.log
    FAQ中心五月 15, 2025
  7. 回写 - 导入模板 - 电子表格导入模板导入数据显示成科学计数法

    (本文档仅供参考) 问题说明        单元格式为常规的十位数及以上的数据,通过导入模板导入到数据库中,会显示成科学计数法,具体现象如下图: 1.png 解决方案 1.将单元格式为修改为文本,再填写数据 当单元格式为文本时,导入到数据库即显示原文本的状态 2.将已数据的单元格修改为文本格式,还是不生效 可使用Excel的分列功能将单元格格式修改为文本,具体操作可见下图及操作视频 2.png 导入数据变成科学计数法 导入数据变成一串数据
    FAQ中心五月 23, 2025
  8. 数据模型抽取后查询提示:查询语句(SQL)超过了缓存库配置的最大数,请联系管理员!

    (此文档仅供参考) 问题现象 基于数据模型制作的仪表盘,数据模型为抽取模式并且高速缓存库为CH,在仪表盘中查询数据时报错“查询语句(SQL)超过了缓存库配置的最大数,请联系管理员!” image2025-5-6_15-30-12.png 问题原因 使用数据模型抽取模式,查询的sql会将维度表中所勾选字段的所值进行过滤,从而导致sql语句过大。 解决方案 可先参考此文档配置:查询语句(SQL)超过了缓存库配置的最大数 如若是配置后仍然报错,或服务器配置无法满足内存要求,可开启sql引擎:SQL引擎 缓存库配置的最大数 最大数
    FAQ中心六月 09, 2025
  9. 获取总行数问题

    (本文档仅供参考) 时候我们预览SQL查询结果,数据能查询出来,但会提示获取总行数SQL错误。 image2023-11-21_23-29-14.png Smartbi执行SQL时会发送两条SQL,其中一条查询数据,另外一条查询总行数。获取总行数SQL需要在原始SQL中嵌套查询count(*),如果SQL不支持嵌套,执行就会报错。 image2023-11-21_23-32-12.png 解决方案: 方案1、系统选项中【是否获取总行数】设置为否,不设置总行数。 方案2、数据集设置成抽取。 方案3、修改SQL。
    FAQ中心四月 30, 2025
  10. 交互仪表盘柱图如何添加一列合计轴

    (本文档仅供参考) 问题 仪表盘柱图组件,如何添加一列合计轴,如下图所示: image2024-12-23_18-17-33.png 解决方案         数据模型中添加一个计算成员,根据下图中,选择对应的层次结构和维度字段。点击保存后在仪表盘中拖入维度字段作图即可。 image2024-12-23_18-19-55.png 注:需要注意的是,若是维度字段新建计算成员处理,后续使用该模型的字段,都会这个合计的行记录存在。 image2024-12-23_18-21-54.png 柱图添加合计的柱条 柱图添加合计
    FAQ中心五月 08, 2025