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smartbimpp启动成功，端口也监听正常，smartbi无法正常连接
（本文档仅供参考） 问题现象： smartbi连接高速缓存库报错如下： image2024-6-14_9-7-43.png 问题分析： 数据库服务正常启动，端口也正常监听，使用客户端登录数据库提示如下： image2024-6-14_9-8-12.png 处理方案： 看客户端登陆提示的信息，是mpp最大内存配置有问题，检查mpp配置文件中最大内存配置，是否正常 image2024-6-14_9-8-39.png 类似上图，最大内存配置不正常，内存单位不是g，所以如果要配置成最大内存使用为8g，需要设置为800000000 配置完成后重启ch即可。 mpp监控正常但连不上插件登陆报错：远程服务器返回错误:(412) Precondition Failed
问题说明 在项目中，客户使用电子表格插件登陆时报错登录出现错误，错误信息如下: 远程服务器返回错误:(412) Precondition Failed，很有可能时客户那边在网络拓补中的某一层做了拦截，导致出线了该报错 登录出现错误，错误信息如下: 远得服务器返回错误:(412) Precondition Failed image2023-7-13_10-23-14.png 解决方案 针对项目中具体的网络层级逐层去做排查，可以从服务所在的ip排查，服务器url换成服务ip地址，确认是否能登陆，然后逐层往上，最终确认是在那一层中做了限制，再修改网络限制参数 - 绑定在单元格后显示效果不好
（本文档仅供参考） 问题说明： 将参数绑定在单元格里面显示之后，单元格的边框线颜色很淡，显示效果很不好。 360截图17290504256359.png 解决方案： 可以用以下报表宏解决此问题。 // spreadsheetReport onRender function main(spreadsheetReport, isAjaxRefreshCallback) { //所有参数都绑定了单元格，且单元格边框是实线才适用如下代码 var params = spreadsheetReport.paramPanelObj.paramObjList; for (var i = 0; i < params.length如何获取插件日志
（本文档仅供参考） 问题 ： 排查插件问题有时需要获取插件日志进一步分析，如何获取电子表格、分析报告的插件日志呢？ 解决方案 1：EXCEL插件日志获取 在EXCEL插件安装目录下，找到D:\Smartbi\Spreadsheet\ExcelAddin.log image2025-5-15_15-9-20.png 2：WORD插件日志获取 在WORD插件安装目录下，找到D:\Smartbi\MSOffice\WordAddin.log image2025-5-15_15-11-48.png 3：PPT插件日志获取 在WORD插件安装目录下，找到D:\Smartbi\MSOffice\WordAddin.log回写 - 导入模板 - 电子表格导入模板导入数据显示成科学计数法
（本文档仅供参考） 问题说明 单元格式为常规的十位数及以上的数据，通过导入模板导入到数据库中，会显示成科学计数法，具体现象如下图： 1.png 解决方案 1.将单元格式为修改为文本，再填写数据 当单元格式为文本时，导入到数据库即显示原文本的状态 2.将已有数据的单元格修改为文本格式，还是不生效 可使用Excel的分列功能将单元格格式修改为文本，具体操作可见下图及操作视频 2.png 导入数据变成科学计数法 导入数据变成一串数据数据模型抽取后查询提示：查询语句(SQL)超过了缓存库配置的最大数，请联系管理员！
（此文档仅供参考） 问题现象 基于数据模型制作的仪表盘，数据模型为抽取模式并且高速缓存库为CH，在仪表盘中查询数据时报错“查询语句(SQL)超过了缓存库配置的最大数，请联系管理员！” image2025-5-6_15-30-12.png 问题原因 使用数据模型抽取模式，查询的sql会将维度表中所勾选字段的所有值进行过滤，从而导致sql语句过大。 解决方案 可先参考此文档配置：查询语句(SQL)超过了缓存库配置的最大数 如若是配置后仍然报错，或服务器配置无法满足内存要求，可开启sql引擎：SQL引擎 缓存库配置的最大数 最大数获取总行数问题
（本文档仅供参考） 有时候我们预览SQL查询结果，数据能查询出来，但会提示获取总行数SQL错误。 image2023-11-21_23-29-14.png Smartbi执行SQL时会发送两条SQL，其中一条查询数据，另外一条查询总行数。获取总行数SQL需要在原始SQL中嵌套查询count(*)，如果SQL不支持嵌套，执行就会报错。 image2023-11-21_23-32-12.png 解决方案： 方案1、系统选项中【是否获取总行数】设置为否，不设置总行数。 方案2、数据集设置成抽取。 方案3、修改SQL。交互仪表盘柱图如何添加一列合计轴
（本文档仅供参考） 问题 仪表盘柱图组件，如何添加一列合计轴，如下图所示： image2024-12-23_18-17-33.png 解决方案 数据模型中添加一个计算成员，根据下图中，选择对应的层次结构和维度字段。点击保存后在仪表盘中拖入维度字段作图即可。 image2024-12-23_18-19-55.png 注：需要注意的是，若是维度字段新建计算成员处理，后续使用该模型的字段，都会有这个合计的行记录存在。 image2024-12-23_18-21-54.png 柱图添加合计的柱条 柱图添加合计透视分析（旧）切换参数，图形显示不正确
（本文档仅供参考） 问题说明 透视分析插入线图，图形设置图例后，切换参数图形不正确。数据有3个区域，但图形只显示2个区域。 image2021-4-19_13-52-22.png 解决方案 该现象大概率是因图形中作图方式设置了按行，修改为按行全选即可解决问题。 原因：设置为按行时，图形中先加载已选参数的图形，后续新添加的参数，是否展示中并未勾选，因此未能展示在界面上。 https://s2-cs-pub-std.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/icon/tid8599/image_1618369072406_c0dsg.png 透视分析切换参数图形数据不对透视分析（旧）聚合方式对待选列中的字段不生效
（本文档仅供参考） 问题说明 新建透视分析时，勾选字段到待选列中，在待选列中不勾选此字段到下面的行区、列区或者度量区。点击保存后，再次打开该透视分析，勾选上次未选的字段到下面的行区、列区或者度量区的字段。发现该字段的聚合方式不是业务主题中设置的方式。如下图： QQ图片20181026142926 1111.png QQ图片20181026142950 2222.png QQ图片20181026143634 4444444.png 解决方案 此问题是因为业务主题的聚合方式只对新建透视有效，建议客户在新建透视分析时，不需要的字段不要勾选到待选列中，下次需要用到时，再从资源树中勾选进去。 yf22333.jpg
