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office插件对浏览器的要求说明
电子表格： V10.5版本 一级功能 二级功能 浏览器要求 预览 随系统环境要求 数据集面板 新建模型查询、 新建SQL查询 IE 11（调用嵌入式浏览器，不支持指定） 图形 Echarts作图 随系统环境要求 权限-控制规则 选择控制对象 IE 11（调用嵌入式浏览器，不支持指定） 参数管理、选择参数执行、选择参数刷新 参数值设置 IE 11（调用嵌入式浏览器，不支持指定） V9.5版本 一级功能 二级功能 浏览器要求 预览 随系统环境要求 图形 Echarts作图 随系统环境要求邮件设置TLS认证后报错
（本文档仅供参考，因为不同的邮箱认证可能有特定的要求，所以需要根据实际情况来匹配证书） 问题说明： 在邮件中设置TLS认证后，报证书认证错误或者认证不通过： image2023-10-11_14-18-38.png image2023-10-11_14-23-5.png 问题分析： 证书问题：经过查询资料，此报错为TLS认证的证书找不到，需要将证书导入到服务器的JDK中 认证问题：经过查询测试，发现TLS支持的java-mail版本为1.6.2，smartbi自带版本为1.5.4，需要更换jar包 解决方案： 证书解决方案： 下载：InstallCert.java 1.javacMySQL8作为知识库测试连接报错：Received fatal alert: protocol_version
（本文档仅供参考） 问题现象 MySQL8作为知识库，测试连接失败，报错如下： image2023-12-22_15-30-19.png 解决方案 此报错是客户端和服务器之间使用不同的 SSL/TLS 协议版本导致的，可尝试如下方式排查处理： 1、先参考此Wiki文档，确保正确添加了驱动 … =CONVERT_TO_NULL&serverTimezone=GMT&ssl=true&requireSSL=true 。 image2023-12-22_15-33-23.png 3、若仍旧未能解决，查看JDK目录下是否有MySQL驱动，若有则需要移除，因为查找驱动时，JDK的优先级最高，若JDK目录下有MySQL驱动，可能是读取了低版本驱动导致分析报告插件安装不成功（注册插件失败、安装已终止）
重启电脑。 image2020-2-13 15:44:13.png 补充 执行成功可看到Microsoft.NET版本信息，若出现闪退可重装Microsoft.NET4.0版本。 下载地址：https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework企业微信集成后无法单点登录
=44500284文件，发回以便分析。 参考文档： 企业微信扩展包使用流程：企业微信扩展包使用流程（V10.5以下版本）、企业微信扩展包使用流程（V10.5版本） 企业微信单点登录失败后台报错：'方法名错误:isLicenseAvailable'+'未指定错误，请查看详细信息:AIModule 类没有找到，该服务没有被注册。'
://java:728) 解决方案 关于方法名错误:isLicenseAvailable的问题，是因为旧版本并不存在新版本的APP方法从而出现的提示 关于AIModule 类没有找到提示问题，是因为使用新移动端连接旧服务器导致的，因为旧服务器没有AI模块，所以日志会抛出异常， 如上两个错误提示并不会影响移动端的正常使用如何修改地图标签显示位置
（本文档仅供参考） 问题 怎么修改地图上文字的位置？ image2018-8-7 14:33:28.png 解决方案 若是要调整标签位置，则需要修改smartbi的war包中对应的地图的json文件，json文件的位置如下（例如：肇庆）： image2018-8-7 15:36:44.png 由于该json文件是加密后的文件，无法直接修改，若是使用V8.0及以上版本，建议使用系统中“GeoJson地图在线构建工具”的地图编辑器工具编辑该json文件（该地图编辑器需在线使用），如上图。 若使用V7.2及以下版本可使用smartbi官网的地图编辑器工具：http://demo.smartbi.com.cn中英文转换后有个别菜单不转换为英文
（本文档仅供参考） (当前设置方法支持版本：V10.5及以上版本) 问题详情： 1) 数据连接 system知识库，知识库下的表关系视图、计算字段、过滤器、业务视图等，不转换为英文（但是在增加系统选择项后添加的数据连接表关系视图等可以转换为英文，之前添加的不能转换） 2)数据准备 指标模型 作业流 ETL自动化不转换为英文 规避方案： 1）去掉或更改资源树节点的别名； 2）（进行删除前请先备份知识库/以及相关表）去掉后指标模型目录无法更改，在数据库执行命令：“ DELETE FROM t_restree WHERE c_resid='PUBLIC_METRICS_MODELS' ”； 3）实现临时删除，若要添加greenplum数据源时excel导入失败
问题 数据源为greenplum数据库时，excel模板导入失败 java.math.BigInteger. Use setObject0 with an explicit Types value to specify the type to use. image2023-3-13_22-31-17.png 解决方案 客户所使用的jdbc驱动不支持bigint数据类型；换用支持bigint数据类型的驱动即可。 可按该方式添加自定义驱动如何向Smartbi中添加数据库驱动jar包—V9及以上版本创建联合数据源点保存报SQL错误
（本文档仅供参考） 现象 在V7及以下版本创建联合数据源时，选择好表，生成SQL，点击保存时报SQL错误，CREATE command denied to user "cxwh'@'163.1.9.190' for tableimage2018-10-31 11:13:41.png image2018-10-31 11:13:54.png 解决方案 报这个错一般是联合数据源登录的用户没有创建表的权限，只需要给登录用户给权限即可解决。 联合数据源报错
