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APP - 移动端app访问提示:" 无效的服务器，请连接SmartbiV8.5及以上版本的服务器 "
（本文档仅供参考） 问题 用户服务器使用的版本：8.5.5 ，用户在官网下载的最新版本APP连接不到服务器，这是为什么？ image2019-4-3 15:39:1.png 解决方案 此问题通常是是因为用户app上设置的服务器地址写的不对导致，正常访问是不需要写/vision/index.jsp 的，只需要写到应用名就行，具体如下： 1.jpg版本升级操作说明
Smartbi的升级操作说明，可以参考 版本升级操作说明繁体版本exe文件安装，安装界面出现乱码
（本文档仅供参考） 问题 繁中版本exe文件安装，安装界面出现乱码，该情况仅在部分人电脑中出现。 解决方案 电脑设置control panel的地区，non-unicode设定为台湾。 image2020-9-1_17-38-43.png 繁体安装界面乱码License不合法：模块【产品版本】不存在
（本文档仅供参考） 问题 上传license文件后重启，访问系统跳转至config界面报错：License不合法：模块【产品版本】不存在 image2022-11-24_14-16-1.png 21年10月之前的包报错信息为：产品版本license模块不存在 image2022-11-24_14-18-22.png 问题原因 此问题是因为smartbi版本和license版本不匹配导致，如下图所示，smartbi版本为V95，license版本为V8。 image2022-11-24_14-20-5.png 也可直接打开license文件，查看对应版本 image2022-11-24_14-20-44.png如何向Smartbi中添加数据库驱动jar包—V7及以上，V9以下版本
（本文档仅供参考） 说明 在使用过程中，可能经常需要向Smartbi中添加数据库驱动jar，可以通过本文档中的方式添加此这类jar文件。 版本要求 V7.0.1及以上，V9以下版本可参考当前文档。 V9以上版本可参考wiki文档：如何向Smartbi中添加数据库驱动jar https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76677833 V10版本有特殊要求，详情请见 自定义驱动同步到OLAP https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76679796#id-%E5%A6%82%E4跨版本升级指南
本节主要介绍各个版本跨版本升级到V10的升级操作指南，整体需要考虑哪些准备工作和各个流程，例如旧版本用户需知哪些升级注意事项，升级前要做好哪些测试工作，升级过程的操作步骤等内容。 favourite在线更新系统补丁包
（本文档仅供参考） 问题说明： Smartbi部署在内网，如果要能允许在线升级补丁的话，防火墙需要对哪些地址的访问放行？ 解决方案： Smartbi补丁包更新原理是，首先通过客户端下载补丁文件，然后在通过客户端将补丁包上传到服务器中，因此保证客户端可以正常访问外网和Smartbi即可。 可在客户端通过访问该网址验证：https://www.smartbi.com.cn/securitypatch/patch.patches https://www.smartbi.com.cn/securitypatch/patch.patches 是否可以正常下载补丁包，如正常会出现以下弹框如何查询mysql版本
（本文档仅供参考） 问题 使用Windows EXE安装包部署的Smartbi,如何查询知识库数据库版本? 解决方案 进入smartbi安装目录<安装目录>/MySQL/bin,鼠标选中mysql.exe文件右键查看属性,在详细信息页签即可查看数据库版本情况. image2023-7-24_14-1-17.png image2023-7-24_14-2-44.png 查看mysql版本如何获取smartbi当前使用版本信息
（本文档仅供参考） 问题说明 如何获取smartbi的版本信息？ 解决方案 方法一：登录系统后，点击右上角用户，进入“关于”界面即可查看版本信息。 2022-10-20_175114.png2022-10-20_174841.png 若V10.5.15及以上版本，可查看【关于】-》【服务版本】，同时获取系统以下组件版本信息： image2023-6-9_11-27-34.png 方法二：通过访问packageinfo.txt，如：http://192.168.1.10:17000/smartbi/vision/packageinfo.txt http://192.168.1.10知识库升级失败-版本回退
（本文档仅供参考） 问题说明 smartbi.log日志中报“升级知识库失败” 1.png 问题原因： 是因为高版本（这里的高版本还包括比原始环境war包新的版本）的smartbi连接上了低版本smartbi的知识库导致低版本的环境无法使用。 解决方案： 为了恢复低版本的环境，可以通过空库恢复备份知识库的方法进行操作。 1、拿到旧版本的备份知识库及原始环境的smartbi.war。（自助备份知识库一般是在服务器的bin目下，如exe安装的知识库备份路径是：C:\Smartbi_Insight\Tomcat\bin\smartbi_repoBackup
