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操作系统版本要求
部署Smartbi的操作系统 服务器类型 操作系统软件 支持的版本号 通用X86/C86服务器 （包含海光，兆芯系列芯片） 银河麒麟操作系统 支持：银河麒麟 V10 统信 UOS操作系统 支持：统信 UOS V20 openEuler操作系统 支持：openEuler 22.03 凝思操作系统 支持：凝思安全操作系统V6.0 中科方德系统 支持：方德高可信服务器操作系统 V3.1 支持：方德高可信服务器操作系统 V4.0 aarch64/arm服务器 （包含华为鲲鹏，天津飞腾系列芯片恢复知识库失败：备份文件的版本比当前服务器高
（本文档仅供参考） 问题说明 备份知识库的环境和恢复知识库的环境，两个环境都是V8.5版本，但是，项目进行在知识库迁移时，在恢复环境中，恢复知识库过程中出现备份知识库版本过高的提示，如下图。 image2018-10-24 15:47:7.png 产品功能说明 Smartbi的恢复知识库，不支持将高版本的知识库恢复到低版本的smartbi上：( 同个版本依据于war包打包日期来判断高低，当日期比较新的就算是版本比较高的服务器 ，例如，1月2号比1月1号版本高) 解决方案 1. 请把恢复环境，升级到和备份环境版本相同的版本或者是比之更高的版本后，之后再对此环境进行恢复知识库。 注意： 如果自助仪表盘 - 通过手机自带浏览器访问V85版本及以上的自助仪表盘，是否支持流式布局？
（本文档仅供参考） 问题 通过手机自带浏览器访问V85版本及以上的自助仪表盘，是否支持流式布局？ 解决方案 V85~V97中支持流式布局：https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=44500552 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=44500552 V10及以上版本支持针对手机端单独设置布局：自由布局-手机布局 若是第三方的APP集成自助仪表盘报表，也可支持流式布局。 仪表盘移动端自适应 仪表盘移动端流式布局效果 - V8.5以上的版本分析报告在IE上查看没有在chrome上的清晰以及IE上查看没有chrome上查看的放大和缩小窗口
（本文档仅供参考） 问题 为什么V8.5以上的版本分析报告在IE上查看没有在chrome上的清晰且IE上查看没有chrome上查看的放大和缩小窗口？ 1、IE上查看效果 image2019-10-29 10:2:22.png 2、chrome上查看效果 image2019-10-29 10:1:55.png 解决方案 8.5版本开始PPT分析报告在chrome浏览器上已改为使用pdf的方式渲染，但由于目前ie上使用pdf方式渲染在技术上存在疑难点且由于ie浏览器上的pdf插件会遮挡参数下拉框及各种弹出框等各种原因，因此宏示例：电子表格使用宏显示图片背景不重复在V85版本不生效
（本文档仅供参考，仅适用于本文档中的示例报表/场景，若实际报表/场景与示例代码无法完全适配（如使用功能不一致，或多个宏代码冲突等），需根据实际需求开发代码。） 问题说明 宏示例：电子表格使用宏显示图片背景不重复在V85版本不生效，导致版本升级后报表样式错乱。 image2018-10-23 15:46:57.png 解决方案 可以使用以下宏代替。 类型 对象 事件 ClientSide spreadsheetReport onRender function main(spreadsheetReport, isAjaxRefreshCallback制作数据大屏时以插入图片的方式，图片浮于表格之上，如何在展示中显示当前的时间（时间可实时更新）
（本文档仅供参考） 问题 制作数据大屏时以插入图片的方式，图片浮于表格之上，如何在展示中显示当前的时间（时间可实时更新） 场景：当前使用的是通过宏代码定时对单元格赋值，实现实时更新时间的效果，然后针对该单元格进行拍照，通过照相机的方式放到插入的图片之上，结果照相机内容无法展示； 解决方案 目前不支持通过宏代码对单元格赋值，然后再基于该单元格使用照相机的方式，建议是将电子表格的底图使用背景图插入的方式（而不是插入图片）然后再使用宏对单元格赋值动态刷新时间，否则则需要改为单元格使用excel的now()函数获取当前时间，然后再使用照相机，另外时间可实时更新需要使用禁止电子表格缓存以及定时刷新的宏； 电子表格禁止缓存可SmartbiOLAP数据模型服务版本升级
Server服务； ② 备份“SmartbiOLAPServer.jar”文件，上传新的SmartbiOLAPServer.jar文件到Smartbi OLAP Server目录下； ③ 启动Smartbi OLAP Server服务； 具体启动方法请参考：Window环境部署更新操作文档 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=114987695、linux环境部署更新操作文档 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=114988501不同Smartbi版本连接MongoDB数据库
（本文档仅供参考） 1、V9.5及V9.5之前的版本 V9.5及V9.5之前的版本（如V9、V8.7、V8.5.6等等）连接Mongodb数据库请参考此文档：NoSQL数据源-连接Mongodb数据库 - Smartbi V9 帮助中心 - https … ②连接Mongodb时，驱动路径选择“产品内置”。 image2023-12-28_17-28-4.png 2、V9.7及V9.7之后的版本 V9.7及V9.7之后的版本（如V10、V10.5、V11等等）连接Mongodb数据库请参考此文⬝ IE11以下版本浏览器安装Smartbi
我们可以通过插件安装的解决方法实现支持IE8至IE11以内版本的浏览器。 安装Smartbi 1、用IE11以下浏览器连接smartbi服务器，提示IE浏览器版本或IE内核版本过低，相关信息，直接点击“下载插件”。 10.png 2、直接运行插件。 11.png 3、进入插件安装界面，根据安装向导完成安装。 卸载Smartbi 在控制面板中找到此插件直接卸载即可。如下图所示： 12.pngIE11以下版本浏览器安装Smartbi
我们可以通过插件安装的解决方法实现支持IE8至IE11以内版本的浏览器。 安装Smartbi 1、用IE11以下浏览器连接smartbi服务器，提示IE浏览器版本或IE内核版本过低，相关信息，直接点击“下载插件”。 10.png 2、直接运行插件。 11.png 3、进入插件安装界面，根据安装向导完成安装。 卸载Smartbi 在控制面板中找到此插件直接卸载即可。如下图所示： 12.png
