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登录smartbi提示验证类初始化失败
（本文档仅供参考） 问题现象 登录smartbi时提示验证类初始化失败，报错如图： image2018-10-31 18:50:48.png 问题原因 此提示一般是因为没有部署logintoken.ext扩展包。 解决方案 部署扩展包既可解决，部署扩展包可参考文档：https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=27001827 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=27001827能否屏蔽"尚未登录或会话已超时"信息？
（本文档仅供参考） 问题现象 在提示“尚未登录或会话已超时”，能否catch这个异常，不让打印出来，老以为后台报错 image2018-11-15 14:52:54.png 解决方案 可以去服务器上改smartbi-config.xml文件，将下图红框的位置改成这一句： log4j.logger.smartbi.freequery.filter=FATAL 最后再重启服务器即可生效。 image2018-11-15 14:54:0.png 若配置文件中没有上方配置，那么直接在smartbi-config.xml文件添加 log4j.logger.smartbi.freequery.filterOEM扩展包隐藏或更改登录页系统版本信息
扩展包下载 ChangeLogo 扩展包下载地址：ChangeLogoV9.ext https://wiki.smartbi.com.cn/download/attachments/111888547/ChangeLogoV9.ext?version=1&modificationDate=1682118729000&api=v2（此扩展包适用于V9/V10版本系列） 问题现象 扩展包需要更改Smartbi隐藏或更改登录页系统版本信息（例如改成“V6”） image2023-7-21_9-19-53.png 解决方案： 1、下载并修改文件LoginView.js.patch，替换成想要的文字内容插件登录后打开资源提示：指定不存在的设备
（本文档仅供参考） 问题说明 打开excel，输入要访问的smartbi地址后进行登录，通过插件打开报表，弹出提示框“指定不存在的设备” image2023-10-24_16-24-7.png 解决方案 插件的高级设置指定一个文件存放路径，且该路径不能用onedriver的同步路径。 image2023-10-24_16-25-20.png 指定不存在的设备插件登录提示找不到方法：newtonsoft.json.linq.jtoken
（本文档仅供参考） 问题 excel中登录，提示找不到方法：newtonsoft.json.linq.jtoken。 插件报错.png 解决方案 此问题可能原因是因为电脑安装了多了.net导致无法正常从插件安装位置加载newtonsoft.json： 插件中增加如下代码可以查找加载的dll Type targetType = typeof(JObject); MessageBox.Show(targetType.Module.FullyQualifiedName); 打印信息.png 将文件夹改一个后缀即可： 修改bak.pngexcel插件登录报报错：could not create SSL/TLS secure channel
（本文档仅供参考） 问题说明 excel插件登录报报错,具体如下： image2020-3-11 14:15:47.png 解决方案 问题原因是使用的https协议版本过高导致的。 目前smartbi插件使用的是低版本.net framework进行编译的，编译出来的插件不支持使用高版本的https协议，而.net framework高版本与低版本不能互相兼容，因此若是需要支持高版本的https协议，需要考虑使用不同版本的.net编译出不同版本的smartbi插件，然后在不同版本的https协议环境中安装对应不同版本的smartbi插件。但目前来说，smartbi暂时没有登录进入到Smartbi系统后，主界面下方的版权信息怎么去掉。
（本文档仅供参考） 问题 登录进入到Smartbi系统后，主界面下方“数创未来，智能有我”以及底下版本信息怎么去掉，然后进行自定义样式。 image2021-4-21_18-45-6.png 解决方案 可以在【系统运维-界面设置-自定义样式】中添加以下代码。 .base__copyright-title { display: none; } .base__copyright { display: none; } .base__copyright-title span, .base__copyright span { display: none } .base__copyright-title登录进入到Smartbi系统后，主界面背景图替换
（本文档仅供参考） 问题 登录进入到Smartbi系统后，主界面的背景图如何替换？ image2022-1-13_11-28-19.png 解决方案 1、F12定位到对应的背景图路径，然后在war包中找到该路径，并添加要替换的图片，需重启服务后生效 （前端元素查找也可参考此文档：前端元素查找） https://s2-cs-pub-std.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/icon/tid8599/image_1642041736309_k9vb8_1642041736315_61oc8.png?x-oss-process=image/auto-orient,0 2、在【系统运维-界面设置去掉验证码扩展包后，登录提示“客户端版本和服务端版本不一致”
（本文档仅供参考） 问题描述 现场是采用前后端分离部署的，原来前后端都加了验证码扩展包，整个环境正常。客户在去掉前后端环境的所有验证码扩展包后，通过nginx 的端口访问系统，提示以下内容： image2025-1-3_11-8-50.png 也有可能是登录无响应的现象 解决方案 前后端分离方式部署的环境，如果要加验证码扩展包，是需要前后端环境都加的。如果在后端环境扩展包列表上面手动禁用了验证码扩展包，就会导致前端有扩展包而后端没有，前后端不一致。解决方法是把后端的验证码扩展包重新启用，如果不需要验证码扩展包了，就直接把前后端的验证码扩展包都删掉，总之要保持一致。 去掉验证码扩展包环境访问失败启动报错：License验证失败，登录时自动进入系统配置界面
（本文档仅供参考） 问题现象 1、服务器启动后在命令行界面上提示"License验证失败" worddav1234708e0bdac54cc9d19b75cfd90c4b.png 2、访问Smartbi页面时，自动跳转到系统配置登录界面 worddava43a08a7698187761bee4a1191cf29ab.png 可能原因及其解决办法 License路径加载问题。文件不存在或无法定位。此问题请检查License加载路径。 License的问题。已过期、或是替换错误的License文件、如是正式license则要检查IP
