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smartbi-proxy启用了smartbi节点仍然显示断开状态
（本文档仅供参考） 问题 smartbi-proxy添加smartbi节点后，在节点管理界面“启用”了配置的smartbi节点，但是在proxy首页对应节点状态仍然显示“断开”，而且操作列也没有日志信息。 image2021-6-1_9-31-10.png image2021-6-1_9-31-43.png 解决思路 该问题应该是网络问题，可检查部署smartbi-proxy和smartbi节点的服务器之间是否能正常通信，如使用“telnet ip port”命令进行检查。若无法正常通信，建议结合实际使用的ip、端口修改网络配置。电子表格⬝ 登录登出
概述 登录 打开Excel文件，切换到“Smartbi”分类页，点击工具栏上的 设置 按钮，在“服务器设置”界面填入Smartbi服务器URL、登录用户名和密码，然后点击 确定 按钮即可登录。 2021-08-17_10-22-03.png 关于“设置”界面各设置项的说明，详情请参考 设置 … ：以分组表结构展现数据的一类报表，用于分组分级记录或查询数据。 高级设置 登录插件配置 在服务器配置了cas单点登录的情况下，若Excel也需要通过cas单点登录，则需要配置插件。 1）选择插件，如图： 2021-08-17_10-26-47.png 2）点击 配置插件 按钮，弹出登录BI默认展示【我的工作区】内容
（本文档仅供参考） 问题说明 用户在登录进bi的时候，首页能默认展示我的工作区吗？ image2025-5-24_9-50-49.png 解决方案 可以在运维设置-系统选项中，设置系统首页为自定义，自定义个人空间模块：openmodule.jsp?id=privatefolder。如下图所示： image2025-5-24_9-53-31.png 默认展示我的空间电子表格实现CAS登录验证
（本文档仅供参考） Smartbi Office插件实现CAS登录验证步骤如下： 实现前提： 1、需要使用的是wiki文档中下载的扩展包，如有对该扩展包进行过额外的修改，则下述方案不适用，需要对扩展包进行重新开发。 2 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35751323、cas服务器支持明文密码无验证码直接登录，如果必须要加密密码或者输入验证码才能登录成功，需要定制新的CAS-Plugin插件适配。 操作步骤： 1、安装Smartbi Office插件 2、打开Excel，并切换到Smartbi页，并点击"设置"按钮Echarts图形-扩展属性：图例布局排版，图例间距，未选择状态下的颜色
（本文档仅供参考） 问题 想修改图例的布局从 横向排版 变成 竖向排版，同时修改图例的间距，以及未选择状态下的颜色 解决方案 可以使用扩展属性实现，如下： { "legend": { "show": "ture", //图例显示 "orient": "vertical", //图例布局朝向，vertical竖向排版，horizontal横向 "align": "left", //图例对齐方式 "itemGap": 20, //修改图例的间距 //未选择默认是灰色，若想自定义设置未选择的颜色，可改下面的属性APP - 电视机安装app在登录页无法输入
（本文档仅供参考） 问题现象 在小米电视上安装smartbi app，在登录主界面无法输入用户名密码，可以框选用户名密码区域，但是软键盘没法呼出，在服务器配置界面则可以进行输入。 image2024-6-30_23-52-49.pngimage2024-6-30_23-53-30.png 问题原因 目前针对不同的显示终端，将发布的主题分为电脑主题、平板主题、手机主题，分别针对PC、平板与手机。 目前暂不支持TV版，因此在TV下载app会存在兼容问题。 解决方案 可以将资源发布为电脑主题，通过电脑网页访问smartbi，投屏至TV实现TV上的报表展示。 电视安装app 电视支持app吗单点登录集成，通过谷歌浏览器80版本及以上访问Smartbi报表，有时会跳转到Smartbi登录界面
（本文档仅供参考） 问题现象 1、2020年3月份有用户反馈，在第三方系统通过iframe的方式集成Smartbi的url，并拼接了登录信息从而实现单点登录，在谷歌浏览器（80版本）中，打开报表有时会跳到Smartbi登录界面（现象如下图所示），通过IE、火狐等其他浏览器访问是正常的。 2、基于 Chromium 开源项目的内核浏览器，如新版本的Microsoft Edge浏览器，第三方系统拼接了登录信息集成smartbi，也会存在跳到Smartbi登录界面的问题。 image2020-3-19 11:48:57.png 问题分析 1.问题的本质 新版本的chrome浏览器（80版本之后）对cookie的校验更加严格企业微信集成后无法单点登录
（本文档仅供参考） 问题 使用企业微信扩展包，推送报表和集成工作台应用。在企业微信访问时无法单点登录，显示登录界面。 解决方案 可参考以下思路，逐步思路逐步排查。 1、登录企业微信后台，检查企业微信中应用配置的可信域名，与smartbi外网访问的域名是否一致。 image2022-2-18_10-6-53.png 2、登录企业微信后台，检查企业微信中应用的Secret，与Smartbi系统选项-微信设置中的企业应用Secret是否一致。 image2022-2-18_10-9-50.png image2022-2-18_10-12-10.png 3、若以上信息确认无误，可将完整的系统日志导出 httpsadmin用户登录显示“空指针错误”
问题描述： 客户在登录smartbi时，使用普通用户登录时提示：密码或用户名错误，管理员：admin登录报:空指针错误。 image2023-7-4_16-7-21.png image2023-7-4_16-8-2.png image2023-7-4_16-8-51.png 解决方案： 确认客户是否有修改知识库中t_group这张表，并查看用户组的c_pgroupid字段的值是否为默认值 ：DEPARTMENT。 如果不是默认值，需要确认客户修改原因，并把值改为默认值：DEPARTMENT。 并重启Smartbi服务器即可。CAS单点登录报内部错误
（本文档仅供参考） 问题现象 单点登录，跳转到CAS界面登录报内部错误，之前正式环境集成CAS后是可以正常登录的。 image2018-10-30 14:7:8.png 解决方案 通过拿回系统日志，发现这个是因为连接CAS认证ticket的时候 ，CAS服务器一直没有返回导致的。 检查了config配置界面，也没有问题，初步判断是由于网络原因，或者cas那边做了什么限制，导致了连接超时， 需要联系相关的网络人员以及CAS开发人员去沟通确认。 另外，由于之前正式环境是正常的，那可以去对比2个环境的不同点，作为一个重要的排查方向。 image2018-10-30 14:7:44.png
