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APP - 下载的IOS移动端访问smartbi提示：“服务器版本太低，请升级到最新版本后再登录使用”
（本文档仅供参考） 问题1： IOS端安装了smartbi app后，登录的时候显示服务器版本太低,但已经更新到最新打包的新版本。 image2022-12-1_16-41-51.png 问题原因： app不是最新的，下载最新的安装，官网下载地址 https://app.smartbi.com.cn/ https://app.smartbi.com.cn/ 问题2： 更新到了IOS18，访问APP输入了账户密码登录后，先弹出询问窗“这将允许App发现、连接你网络中的设备并收集数据”，选择了“不允许”或者“不允许”。 https://wiki.smartbi.com.cnETL-目标表无法修改字段类型长度
（本文档仅供参考） 问题描述： ETL中执行报字段类型长度错误，而在ETL中使用目标表中无法修改已经创建好的表字段类型长度。 解决方案： 经分析，如果插入表的目标源是高速缓存库的话，那么是可以改字段类型的长度，如下图。但插入业务库里面的字段类型的长度是无法修改的，这个是因为业务库一般都是进行接入数据的，而且业务库的类型有很多种，从产品层面考虑的话版本是不可控的，这种DML是很难进行处理；而高速缓存库当前支持的版本是只有几种类型，故在V10.5.8版本已优化。 注意：修改表结构，会导致数据被全部清空，一般不建议此操作！ image2022-11-25_15-42-44.pngAPP - 一直正常使用的app，突然打开空白原因，无法登录
（本文档仅供参考） 问题 一直可以正常访问的smartbi app，有一天打开，无法正常访问，显示空白，登录界面也没有办法看到。具体可能由于什么原因导致的？ 解决方案 造成此问题有可能有多种因素，需要一步步分析排查，具体排查步骤如下： 1 … smartbi app，看是否能正常。 3、通过找到手机的【文件管理】--》【内部存储】--》【smartbi】的文件夹目录（如下图）删除后，杀进程重新进app，测试是否可以正常登录。此文件存储的是smartbi的app脚本文件，删除此文件夹后重新访问app会重新下载新的脚本文件，通常删除此文件后可以登录进入到Smartbi系统后，主界面背景图替换
（本文档仅供参考） 问题 登录进入到Smartbi系统后，主界面的背景图如何替换？ image2022-1-13_11-28-19.png 解决方案 1、F12定位到对应的背景图路径，然后在war包中找到该路径，并添加要替换的图片，需重启服务后生效 （前端元素查找也可参考此文档：前端元素查找 … -自定义样式】中添加以下代码，对应路径为替换后图片的路径 .bg-1{ background-image: url(../img/baseframe/module/111.png); } 替换后效果如下图： image2022-1-13_11-30-17.png 注：以上方式基于war包修改，每次更换war包后都需要PG数据库作为知识库，登录时提示“知识库访问异常”，报错“ERROR: cannot execute INSERT in a read-only transaction”
（本文档仅供参考） 问题 用pg数据库作为知识库，登录环境时提示“知识库访问异常”，点击确认后可正常访问系统，但是历史报表无法正常访问。 知识库访问异常.jpg 日志信息显示“ERROR: cannot execute INSERT in a read-only transaction”。 日志信息.PNG 原因 根据发回日志分析为PG知识库只有只读权限导致。 可能原因1：PG数据库为集群，知识库连接节点为备份节点，导致连接PG知识库只有只读权限。 可能原因2：由于配置变动，或其他异常原因如前置插件异常，导致连接PG知识库 解决方案 根据对应可能原因，有以下解决方案： 解决方案1：将知识库连接修改为PG集群Echarts图形-扩展属性：标签 - 地图区域标签字体颜色修改
（此文档仅供参考） 问题 有时为了美观，想实现地图标签字体颜色修改。 实现方法 在echarts扩展属性中添加此段代码即可。 { "geo": { "label": { "normal": { "show": true, "textStyle": { "color": "blue" } } } } } image2018-11-7 22:7:27.png 如果需要修改地图的鼠标滑动过去字体数据挖掘服务如何修改配置内存
（本文档仅供参考） 问题： 客户咨询，需要调整挖掘服务配置内存？ 解决方案： 以windows为例，linux一样 1.找到文件：SmartbiEngine\conf\engine-env.sh文件 image2023-10-30_14-48-37.png 2.修改文件中EXPERIMENT_ENGINE_XMS参数，一般最少给2G，建议5G起 image2023-10-30_14-51-36.png 3.修改完保存重启挖掘服务。 修改数挖内存令牌登录失败: 解析令牌失败
（本文档仅供参考） 问题现象： 在使用令牌token登录的时候拼接的登录链接访问的时候出现提示令牌登录失败: 解析令牌失败。报错提示如下图。 image2024-12-31_9-18-14.png 如出现其他的提示信息，无法确定问题具体原因，可打开系统监控->日志->开始监控，然后在其他浏览器访问拼接的token地址也可以看到异常的原因。 image2024-12-31_9-24-27.pngimage2024-12-31_9-17-27.png 问题原因： 这里的报错是由于令牌登录的时候令牌token在产品这边获取了之后解密失败导致的，解密失败通常有如下两个原因。 1、令牌加密的秘钥与config配置Excel融合分析如何登录、注销
1. 背景 安装完Excel融合分析的插件之后，需要进行登录才可以对Excel融合分析进行操作。 因此Excel融合分析工具栏上有对Excel融合分析进行登录和注销的操作按钮。 2. 文档概述 本文主要介绍如何进行Excel融合分析的登录和注销。 image2022-3-21_17-6-11.png 介绍功能如何使用的流程如下表： 序号 流程 内容 1 功能概述 介绍功能是什么。 2 功能演示 演示功能如何操作。 3. 功能介绍 3.1 登录 1、功能概述 登录设置的服务器，与服务器进行连接。 2、功能演示 1）点击 登录/设置Excel融合分析如何登录、注销
1. 背景 安装完Excel融合分析的插件之后，需要进行登录才可以对Excel融合分析进行操作。 因此Excel融合分析工具栏上有对Excel融合分析进行登录和注销的操作按钮。 2. 文档概述 本文主要介绍如何进行Excel融合分析的登录和注销。 image2022-3-21_17-6-11.png 介绍功能如何使用的流程如下表： 序号 流程 内容 1 功能概述 介绍功能是什么。 2 功能演示 演示功能如何操作。 3. 功能介绍 3.1 登录 1、功能概述 登录设置的服务器，与服务器进行连接。 2、功能演示 1）点击 登录/设置
