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FAQ中心 ⬝ FAQ中心 ⬝ 仪表盘外链分享，提示尚未登录或会话已超时
（本文档仅供参考） 问题描述 用户使用仪表盘通过外链分享的方式，分享给其他用户查看报表，发现其中一个仪表盘外链分享后，提示尚未登录或会话已超时？ image2025-3-19_14-40-9.png image2025-3-19_14-44-11.png 解决方案 经分析仪表盘使用URL组件内嵌了内部资源 ，内部资源仪表盘未进行分享，可以通过将仪表盘里面使用的所有URL组件内嵌的内部资源进行分享后，再访问之前分享的仪表盘资源即可正常使用。单点登陆后，一会就超时，跳转到登录界面
（本文档仅供参考） 问题 在第三方系统设置了单点登录，正常登陆后，过一段时间来操作系统，发现smartbi超时了，跳转到了登录界面。 解决方案 上述的场景中有两个隐含的信息未曾显示出来，包含以下两个信息 1.上述场景中使用的单点登录方式是“浏览器端SDK的单点登录方式” 2.在登录之后，第三方系统中并未打开smartbi中的任何资源，仅仅只是进行了单点登录的操作 针对上述的场景，smartbi出现超时是正常的。smartbi有保持会话的机制，但是要求必须打开smartbi的资源才可以执行这个机制，在不打开smartbi任何资源的情况下，会话的有效时间是5分钟。 因此，针对上面的问题，有两个解决方法logintoken给admin用户生成token，无法正常登录
（本文档仅供参考） 问题 admin用户用username和password传参跳转到smartbi系统的时候,password为生成的token,无法进入系统,只能用明文的密码. 解决方案 使用logintoken扩展包，默认是不能给admin用户生成token并登陆的，建议创建一个其他管理员用户，将admin的权限授权给该用户代替admin。必须要通过拥有系统管理员角色的用户来登录，然后再生成其他用户的登录token，不能给admin用户生成token并登录会话管理里没有登录信息
问题说明 Smartbi系统会话管理里看不到某些用户的登录信息 解决方法 可以看一下客户是否是集群部署，如果是多节点的话，会话管理只能看到当前节点的信息 （如果那个用户登录的时候分发到A节点，访问服务器A节点才能看到会话管理信息；分发到B点的话，访问服务器B节点才能看到会话管理信息）。扩展包禁用后重启无法登录
（本文档仅供参考） 问题描述 在扩展包中重新指定了登录首页，在系统监控->扩展包，禁用后，导致系统无法登录。 image2023-9-26_9-48-58.png 解决方案 如果禁用了扩展包，重启服务扩展包也还是禁用状态，禁用后是在config文件会记录的，在smartbi-config.xml文件找到</disabled-exts>属性，将扩展包名称删除，即可恢复为启用状态。 image2023-9-26_9-51-50.pngproxy和smartbi节点的应用服务器不相同，无法通过代理登录
（本文档仅供参考） 问题 proxy部署在jboss上，smartbi节点部署在tomcat上。能正常登录proxy，也能单独通过ip登录smartbi，但是通过proxy却无法登录到smartbi节点，出现登录闪退，如下图： 登录失败.gif 解决思路 该问题可能是由于jboss和tomcat … 代理服务器登录了。 登录成功.gif令牌登录方式传参失败
问题描述 把报表集成到第三方系统，通过令牌登录方式实现了单独登录，但url拼接参数传值时传值失败。url格式如下： http://10.10.202.17:18080/smartbi/vision/loginByToken?paramsInfo=[{"name":"产品类别","value":"饮料","displayValue":"饮料"}]&smartbiToken=267f8e7a69&targetPath=openresource.jsp?resid=Iff80818101845a315a31bfcd0184607630e60a22 原因分析 传参失败原因有三个 1、paramsInfo=[{"nameV11登录页logo样式大小调整
问题 v8升级v11，恢复知识库后，logo图标样式变小了 处理方案 在【运维设置】-》【界面设置】中添加以下CSS代码配置登录页logo大小，修改保存后清空系统缓存。 /*登录页logo大小修改*/ .login-left-logo { width: 320px; height: 55px; } image2024-1-1_16-9-7.png单点登录集成，但是在跳转时偶发会跳转到smartbi首页中
（本文档仅供参考） 问题 按照我们集成单点登录文档中的方案四做了单点登录集成，但是在跳转时偶发会跳转到smartbi首页中，目前是通过F5进行分发的，此现象比较明显，在非f5环境下也偶发，请问这个问题一般是由于什么引起的？ image2018-11-19 18:8:49.png image2018-11-19 18:9:7.png 解决方案 需要将集成代码中的action地址中的index.jsp改为login.jsp，login.jsp才会走surl的逻辑，index.jsp不一定会走surl的逻辑，可能就自身登录了，所以有时会进到smartbi的首页（wiki已更新）。 image2018-11-19 18登录用户报错：query did not return a unique result:2
了用户名称，最终返回了两条用户信息，由于Smartbi系统中不允许重名用户存在而报错。 image2020-11-23_14-51-18.png image2020-11-23_14-51-34.png 现象2： 用户登录报错：query did not return a unique result: 2 image2023-4-4_17-53-52.png 问题原因： t_user表有用户名重复了，导致登录的时候获取那个用户名返回了2条记录。 解决办法： 1、通过系统检查的方式，把用户数据修复。 2、若系统检查无法修复，可执行以下SQL查询出重名的用户，并手动删除。（删除数据前，需备份知识库） select
