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⬝ 场景二：多台服务器部署
Smartbi、知识库、导出引擎 4核、8G 8核+、16G+ 可根据实际部署组件以及使用场景申请服务器资源 服务器二 数据挖掘、高速缓存库、Spark、Python、OLAP 4核、8G 8核+、32G+ 可根据实际部署组件以及使用场景申请服务器资源 场景2、MPP数据抽取，高并发查询场景多 服务器 部署组件 最低配置 推荐配置 备注 服务器一 Smartbi、知识库、数据挖掘引擎、导出引擎 4核、8G 8核+、16G+ 可根据实际部署组件以及使用场景申请服务器资源 服务器二 高速缓存库、OLAP 4核、8G 8核+、32G+ 可根据实际部署组件以及使用图形里面设置坐标轴名称m³，之后保存，再次打开变成m?
（此文档仅供参考） 问题 数据集里面通过sql给数值加单位m³，之后保存，再次打开变成m?，或者图形里面设置坐标轴名称m³，之后保存，再次打开有时候会变成m?，有时候是正常的 1.png2.png 原因分析 知识库使用的字符集编码不支持保存这种特殊符号，设置的时候正常是因为字符是从缓存中读取的，但是设置好之后，m³字符要持久化存储到知识库表中，由于知识库的编码（如GBK）不支持特殊字符，“³”字符入库后的数据已经是"?"了，当系统读取不到缓存，需要重新从知识库通过SQL查询，查出来的数据就包含有"?"，因此界面之前设置的“³”就会变成“?”。 验证方法 关闭资源后点击smartbi中的清空缓存，重新打开资源查看操作权限列表
。 地图编辑器 用于控制是否拥有地图编辑器的权限。 系统迁移与备份 资源迁移 导入资源 用于控制是否拥有导入资源的权限。 导出资源 用于控制是否拥有导出资源的权限。 知识库管理 恢复知识库 用于控制是否拥有恢复知识库的权限。 备份知识库 用于控制是否拥有备份知识库的权限 … 该权限，则不能够新建任何类型的数据源。 文本数据源 用于控制是否拥有加载文件数据的权限，若勾选该权限，系统会出现 数据连接>新建本地数据库>文件 的入口。 数据准备 操作功能 说明 指标模型 新建指标模型 用于控制是否拥有新建指标模型的权限。 维度服务版本升级
。 因此需要在升级前备份好知识库、备份好war包、备份好扩展包。 备份知识库 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=44500250 升级前测试 在进行实际升级或更新操作时，需要先搭建一个和当前环境一致的测试环境，进行升级测试。 升级 … /viewpage.action?pageId=56693938&src=contextnavpagetreemode 版本回退 适用于升级失败或者需要回退到旧版本的情况。先用旧版本的war包和空知识库部署Smartbi，再参考文档恢复知识库（Config界面）将知识库恢复这个空知识库中 恢复知识库（Config界面）用户行为分析
，帮助运维人员进行用户分析、会话分析、资源使用情况分析，掌握平台的整体情况。 最终效果呈现 效果图.png 使用方法 该示例在 V10.5.8上 的MySQL/Oracle知识库中验证通过。 本文档的示例资源仅适用于MySQL/Oracle知识库。若使用其余类型知识库，需根据实际情况修改数据模型，修改方法见。 1、下载用户行为分析扩展包与知识库对应类型的资源文件。 资源名称 资源作用 资源下载地址 userbehaviordata扩展包 保证用户行为分析功能正常运行的必备扩展包。 userbehaviordata.ext （MySQL版本）用户行为分析.xml 用户行为分析功能相关用户行为分析
，帮助运维人员进行用户分析、会话分析、资源使用情况分析，掌握平台的整体情况。 最终效果呈现 效果图.png 使用方法 该示例在 V11上 的MySQL/Oracle知识库中验证通过。 本文档的示例资源仅适用于MySQL/Oracle知识库。若使用其余类型知识库，需根据实际情况修改数据模型，修改方法见。 1、下载用户行为分析扩展包与知识库对应类型的资源文件。 资源名称 资源作用 资源下载地址 userbehaviordata扩展包 保证用户行为分析功能正常运行的必备扩展包。 userbehaviordata.ext （MySQL版本）用户行为分析.xml 用户行为分析功能相关资源导出资源，在等待一段时间后提示null错误
（本文档仅供参考） 问题说明 在smartbi中导出资源，勾选了某个数据源之后，进行导出。 系统会提示“正在导出”，然后等待一段时间内，抛出了“导出失败：null”的错误。不能够正常导出资源。 image2018-8-13 17:38:47.png 解决方案 出现这个现象时，可以考虑是因为知识库中t_basicfield 表存在垃圾数据引起。可按照下方的操作，去删除垃圾数据 1.通过数据库工具访问知识库 2.在知识库中执行以下语句： SELECT * FROM t_basicfield WHERE c_bfieldid NOT IN (SELECT c_resid FROM t_restree) 3.⬝ 部署问题排查思路
节点。应该重新开一个浏览器或无痕模式来测试第二个请求。 Ø 会话冲突，无法登录config界面 同一个浏览器使用两个相同的URL登录可能会引起会话冲突，导致无法登录。 解决办法：换一个浏览器或使用无痕模式就可以顺利登录成功。 5、知识库问题 Ø 知识库权限不够 image2021-12-6_11-6-56.png 当权限不够就会在创建知识库过程出现这样的报错。 解决办法：给予数据库相应的权限。 注意：mysql作为知识库需要（SELECT,UPDATE,DELETE,CREATE,DROP,INSERT,ALTER,INDEX,REFERENCES权限） Ø 没有远程连接权限 没有权限就会出现这样的报错。如果不是开启双因素认证导致所有用户无法登录怎么解决？
（本文档仅供参考） 问题 若开启了“双因素验证”中的“短信验证”或“邮件验证”，但是由于未接入短信服务或者未配置发件箱，导致短信/邮件无法发送出去。从而所有用户都无法正常登录系统，这样情况如何解决？ 方案 此时需要先通过修改知识库的方案关闭双因素验证。关闭后使用管理账号登录系统，配置好相关的短信服务、发件箱或用户的手机/邮箱地址。 修改知识库关闭双因素验证步骤如下 1、使用数据库工具连接上知识库 2、找到t_systemconfig 表 3、将 c_key 为 “ENABLE_TWO_FACTOR_AUTHENTICATION” 这一条记录的 c_value 修改为 Disable yz1-06.png特殊繁体字展示问题
（本文档仅供参考） 问题描述： 数据库能正常显示的特殊繁体字，但是在Smartbi中无法正常显示，显示成了一个问号，如何解决？ image2020-8-6_10-26-29.png image2020-8-6_10-31-42.png 解决方案： 方案一、需要将知识库的编码改成UTF-8：新建一个空库，编码为UTF-8，然后把原来环境的知识库备份，原来的环境在config界面修改编码为UTF-8、配置连接这个新的空库，启动初始化新编码的知识库，之后把备份的知识库恢复到环境中，这样以达到修改知识库编码的目的。知识库编码为UTF-8的情况，可以支持的字体比较多。详细可参考：https://blog.csdn.net
