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访问链接斜杆输入了两个，输入密码正确但一直无法进入系统
（本文档仅供参考） 问题说明 访问BI系统时应用名称前多了一个"/",输入密码之后，还在登录界面. IP:port//smartbi/vision/index.jsp 问题原因： 由于tomcat会自动将//忽略为/，而浏览器不会，导致实际上在应用服务器中已经登录了，但浏览器中并没有携带有cookie信息，就认为没有登录，导致一直进入不了。 访问链接双斜杠登录不上smartbi Web端是否支持配置化H5开发
（本文档仅供参考） 问题 smartbi Web端是否支持配置化H5开发？用户要如何嵌入自己开发的H5页面？ 解决方案 我们支持H5开发的页面，如果需要将第三方开发的H5页面和smartbi的产品放在一起展示，可通过扩展包开发方式添加到smartbi的应用上，扩展包开发详细教程可参考wiki文档：https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35750907 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35750907 若第三方的H5页面是有独立运行MySQL知识库访问异常Packet for query is too large
(此文档仅供参考) 错误现象 在保存查询时，抛出错误，报知识库访问异常，并且具体错误信息中有以下信息 "Packet for query is too large"。 1.png 问题原因 该问题是由于 MySQL 配置中允许Server接受的数据包设置值 max_allowed_packet 太小所导致的。MySQL 默认的安装版中一般将该值设置为“200M”，如下所示： [mysqld] max_allowed_packet=200M 查看目前配置： show VARIABLES like '%max_allowed_packet资源访问次数明细表
系统中内置报表，列出系统中报表资源和页面资源的访问次数明细数据。 报表入口 切换到 "分析展现"->"分析报表"->"system"目录->"分析报表"文件夹，点击"资源访问次数明细表"。 2022-02-14_11-32-21.png 报表介绍 报表界面 … ，包括：灵活分析、多维分析、仪表分析、地图分析、页面、组合分析、透视分析和电子表格 统计开始时间 资源访问次数统计的开始时间 统计结束时间 资源访问次数统计的结束时间 访问次数 在统计开始时间至统计结束时间范围内的统计次数exe安装包安装报错-service xxxxx failed to install with error win32 error code 5 拒绝访问
（本文档仅供参考） 报错现象： 安装部署过程中，提示service xxxxx failed to install with error win32 error code 5 拒绝访问 具体如下图所示 1706082285463.jpg 原因分析： 安装后台服务过程中被拒绝了（可能是安全软件阻止了后台 … 后台服务安装（可以查看杀毒软件的日志/拦截记录）。需要把smartbi目录配置为白名单，或者把service.exe 文件添加到白名单中。 server拒绝访问访问ip限制
-> 10.10.11.1-10.10.11.254 * 5.指定ip支持标准的掩码 -> 10.10.11.0/24 以上格式可以一个或多个组合，多个时以逗号分隔开，示例如下： 10.10.11.11,10.10.11.21-10.10.11.31,10.10.101.0/24 范围说明——允许访问的ip，即白名单。 不在范围内的ip则不允许访问，所以填写的ip范围应该是以下这些组件服务器ip的集合： 1.BI代理服务器（可以一台或多台） 2.BI服务器（可以一台或多台） 3.挖掘服务器（包括实验引擎、代理器、服务引擎） 4.Spark服务器（可以一台或多台） 5.Hadoop服务器（可以一台访问ip限制
-> 10.10.11.1-10.10.11.254 * 5.指定ip支持标准的掩码 -> 10.10.11.0/24 以上格式可以一个或多个组合，多个时以逗号分隔开，示例如下： 10.10.11.11,10.10.11.21-10.10.11.31,10.10.101.0/24 范围说明——允许访问的ip，即白名单。 不在范围内的ip则不允许访问，所以填写的ip范围应该是以下这些组件服务器ip的集合： 1.BI代理服务器（可以一台或多台） 2.BI服务器（可以一台或多台） 3.挖掘服务器（包括实验引擎、代理器、服务引擎） 4.Spark服务器（可以一台或多台） 5.Hadoop服务器（可以一台如果从统一门户访问Smartbi，是否可以在统一门户定义用户，传给Smartbi的其实都是同一个用户，Smartbi是否有同一用户访问数的限制
（本文档仅供参考） 问题 如果从统一门户访问Smartbi，是否可以在统一门户定义用户，传给Smartbi的其实都是同一个用户，Smartbi是否有同一用户访问数的限制 解决方案 如果需要统一门户访问smartbi传同一用户登录，客户那边可以在传的时候，自由选择用哪个用户登录，smartbi对此同一用户访问数没啥限制； 另外，如果使用同一个用户话就没有不同数据数据权限不同之分了。 虽然smartbi对同一用户访问数没有限制，但是LICENSE会限制在线用户数，即如果license是按照用户数购买的，我们会限制在线用户数，请知悉。 这是在线用户数相关说明文档：https服务端宏：电子表格清单报表使用sum函数计算超1w行数据
）： 可通过新建宏资源包中的服务端宏并应用于多个电子表格规避，关于创建宏资源包创建可参考文档：https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=44499961 https://history.wiki.smartbi.com.cn … position; } 注意事项：此服务端宏不适用于SUM公式里面还嵌套其它函数的情况，只支持SUM公式里面是单元格位置，如：单元格形式为$A11或者A11，不支持$A$11即席查询（旧）- 资源访问耗时记录表及统计表没有记录
（本文档仅供参考） 问题说明 系统内置的资源访问耗时记录表及统计表均没有记录，如下图所示： 02.png 解决方案 耗时分析是V95新增的功能，关于耗时分析的新特性说明可查看此wiki：Smartbi V9.5版本#V9.5_%E5%85%B6%E5%AE%833，默认是未开启的，需要去系统选项中开启，开启后再打开报表资源，系统便会记录相关的耗时信息到知识库，对应系统内置的两张关于耗时分析的报表才能展示对应的记录。 01.png 没有耗时记录 耗时记录没有数据
