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启动报错：另一个进程正在使用此文件，进程无法访问
（本文档仅供参考） 问题说明 启动应用服务器的时候报错："另一个进程正在使用此文件，进程无法访问。" 问题原因 问题产生原因是无法自动删除临时文件。 解决方法 把服务器文件中的删除临时文件命令行删除。以tomcat服务器为例，修改<安装目录>\Tomcat 5.5.20\bin\下的startup.cmd文件把if exist "..\webapps\smartbi" rd /S /Q "..\webapps\smartbi" 行和if exist "..\work\Catalina" rd /S /Q "..\work\Catalina"行删除掉。 问题诊断 服务器启动报错计划任务以邮件附件形式发送报表，报表文件过大的处理机制
（本文档仅供参考） 问题描述： 计划任务以邮件附件形式发送报表，报表文件过大的话有什么办法处理? 文件过大，是否会影响发送？若是超过普通附件大小限制，是否自动以超大附件的形式发送？ 解决方案： 计划任务以邮件附件形式发送的报表的附件处理机制，均由发件方的邮件服务器进行处理。故文件过大的处理能力或由于文件过大需自动转换为超大附件形式，都是视乎发件的邮件服务器本身这方面的能力，产品并没有特殊处理。 一般来说，报表以附件的形式进行邮件发送，附件即为excel报表或图片等形式文件，对应的是一个Smartbi中的报表资源，且都以压缩包的形式进行打包并上传附件进行邮件发送，Smartbi中的报表Smartbi-config.xml文件拒绝访问
（本文仅供参考） 问题描述 客户在config界面更换新授权时提示拒绝访问，详见下图： image2023-9-11_14-39-32.png 问题原因1 由于当前服务器启动BI权限不够造成的，当前用户没有读写权限。使用有权限的用户即可解决。 问题原因2 smartbi-config.xml 文件属性为只读，无法进行修改导致的。勾除只读属性即可。 config文件属性.png获取sql数据错误：column 'XXX' does not exits
（本文档仅供参考） 问题说明 sql数据集报获取sql数据错误：column 'XXX' does not exits，原生sql数据集正常。 image2023-3-14_9-12-27.png 解决方案 经排查，sql数据集会在外面再进行嵌套，需要对字段设置别名。重新指定临时文件的生成路径
以Linux上的weblogic为例子： 1、 修改前，导出系统日志查看 Smartbi.SystemProperties.log ，可以看到生成的临时文件就是在机器的tmp目录下： image2017-12-7 16:25:57.png … 是指重新指定的路径。 若还需要重新指定索引等文件的配置路径，可增加以下参数 -DSmartbi.ConfigFileDir= <path>： image2017-12-7 16:32:50.png 3 、重启服务器，导出本地数据源加载文件数据时只能选择高速缓存库
本文档仅供参考 问题现象 本地数据源加载文件数据时，只能选择高速缓存库，但是环境中还有其他数据源，这里都没有展示出来，如下图所示： 01.png 原因及解决方案 此问题是因为其他数据源未勾选上允许允许加载Excel数据的选项，新建数据源的时候默认是未勾选的，勾选上后加载文件数据时才能选上。 02.png V9版本：目前支持加载文件数据的数据源有：MySQL、Oracle、DB2_V9、MSSQL。详情可查看此wiki：https://history.wiki.smartbi.com.cn/pagesftp文件回写设置报错
（此文档仅供参考） 问题现象 参考wiki文档，想要实现回写FTP文件上传下载，但是在系统选项 > 电子表格设置 -文件回写设置 中设置报错，报错截图如下： https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=40436561 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=40436561 image2019-12-2 11:40:18.png 解决方案 这个是因为smartbi服务器无法连通上面的地址导致的，需要连上smartbi服务器，再去telnet上面配置AD域信息时如何获取basename
中输入wondows域服务器地址和端口号 image2018-6-25 10:40:54.png 6.在“Base DN”中即可查看该windows域服务器所有的basename，然后将各个basename逐一配置到smartbi的配置文件中，进行测试。直到找到正确的basename即可高版本edge浏览器导出文件提示“无法安全下载”
为无害文件可以正常下载，而像.dll之类的问题件识别为潜在危险文件，会进行高程度的审核，故出现下载是无法正常下载的情况。 基于官网的说明，内部使用124版本的edge进行验证，如果报表类型支持导出txt、csv、PNG（即席查询、透视分析、电子表格清单报表）是可以正常导出的，即不会提示无法安全下载的情况；导出xslx、docx后缀文件，则会出现提示无法安全下载。 具体测试情况： csv（即席查询、透视分析、电子表格清单表）：信任 PNG（仪表盘、电子表格）：信任 PDF（分组报表、）：不信任 Excel（电子表格、仪表盘）：不信任 Word（电子表格、分析报告）：不信任 注：具体可文件上传的审核流程 ⬝ 流程效果演示
下面，我们以“admin”用户来提交项目资料，以审批用户“Item”来审批提交的文件，来演示审核上传文件的流程效果。 1、“admin”用户登录系统，进入“我的待办”，单击 发起流程： image2021-10-20_18-3-30.png 2、在弹出的“选择流程”窗口中选择流程“”，点击 确定 按钮。 image2021-10-20_18-21-26.png 3、在 “发起流程”页面，补录项目资料，单击 提交 按钮： image2021-10-20_18-29-50.png 流程处理信息中可以看到，提交后会到“项目资料审批”环节。 4、提交成功后，用资料审批用户“Item”登录，在“我的待办”界面中找到“待办
