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在IE11上访问smartbi系统报浏览器版本过低
（本文档仅供参考） 问题说明： 在IE11上访问smartbi系统，报浏览器版本过低，要升级IE或者安装谷歌插件（现象见下图） 360截图179110059993130.png 原因及解决方案： 因为该浏览器上设置了兼容性视图，去掉兼容性视图即可（如下图）。 https://history.wiki.smartbi.com.cn/download/attachments/37978185/image2018-4-17%2010%3A38%3A40.png?version=1&modificationDate=1523932724000&api=v2样式 - 电子表格通过谷歌浏览边框异常
（本文档仅供参考） 问题说明 电子表格边框在插件中预览正常，使用谷歌浏览器打开异常 插件中预览效果： image2021-5-25_17-48-3.png 谷歌浏览器打开效果： image2021-5-25_17-48-48.png 解决方案 该问题是由于当文字过长时，谷歌浏览器会自动合并两个单元格造成的，这是由谷歌浏览器处理的，从产品层面上无法进行修改。建议可拉宽文字过长的单元格，或在此单元格后一格的单元格中添加空格进行规避，以防止谷歌浏览器自动合并单元格来规避单元格边框异常问题。 方案1：拉宽单元格 image2021-5-25_17-59-9.png 方案2：添加空格样式 - 电子表格列宽自适应谷歌浏览器不生效
?pageId=35751180 对电子表格设置了列宽自适应，但是谷歌浏览器没有生效，字体还是有超出单元格的，IE浏览器是生效，列宽是自适应的。 解决方案 此问题是因为谷歌浏览器有默认最小字体导致的，将谷歌浏览器默认最小字体设置小一点即可，设置谷歌浏览器字体大小可查看此文档：https://jingyan.baidu.com/article样式 - 电子表格预览和谷歌浏览器浏览数据效果的字体类型和大小不一样
（本文档仅供参考） 现象 发现报表在excel里预览的效果和发布后资源在谷歌浏览器的预览效果不一致，字体和大小都不一致 image2019-3-26 11:34:26.png 解决方案 关于此问题是由于chrome默认支持字体设置导致的，由于chrome可自定义字体，若电子表格字号设置为10，chrome定义字体字号为13，最小字号为12，谷歌浏览器中浏览数据的字体会被渲染成12号，因此导致在谷歌浏览器和电子表格里预览的资源效果不一样。(即excel设置的字体小于谷歌设置的最小字体，则会读取谷歌设置的最小字体) 若要解决此问题，需要基于chrome进行调整。具体可参考此文档：https电子表格⬝ 插件安装
插件安装 电子表格需要安装Excel插件。 V11版本中使用电子表格除了安装电子表格插件，还需要安装Webview2插件。 安装环境要求 关于电子表格插件的安装环境要求，插件支持安装到office和wps，具体版本兼容请参考 电子表格/分析报告插件安装要求。 自动安装 1、安装 … 中下载插件安装包，如果版本较低，可以到官网进行下载 http://www.smartbi.com.cn/download http://www.smartbi.com.cn/download。 image2025-2-21_10-37-7.png 3、点击安装介质，弹出安装界面excel插件安装或更新插件报错
（本文档仅供参考） 问题说明 在安装或者更新插件的时候报出以下错误： 不能打开要写入的文件： "C:Smartbi_Insight\Spreadsheet、NLog.dll" 单击[Abort] 放弃安装， [Retry]重新尝试写入文件，或 [gnore]忽略这个文件。 image2018-12-18 10:45:38.png 原因及解决方案： 1）可能是excel进程没有完全被关掉，可以去任务管理器里面查看下是否还有excel.exe，如果有的话，强制结束，然后再安装。 2）如果进程里面没有excel进程了，有可能是用户没有权限，可以用管理员身份安装运行插件试试。 插件安装失败 插件安装报错安装excel电子表格插件失败-注册插件失败
（此文档仅供参考） 问题 客户环境win7原来是使用v97版本 插件使用正常，现升级v11更新插件，在安装插件时一直有如下提示，分析报告安装成功。 根据wiki进行排查一切正常，未发现异常 分析报告插件安装不成功（注册插件失败、安装已终止） image2025-3-19_10-18-26.png 问题原因 V11的插件版本打包的framework是基于4.5以上的版本，当前环境的framework的版本低了 解决方案： 下载framework4.5以上的版本即可。 另外对于framework版本，win7如需安装最新的4.8需要安装补丁，建议可以先下载4.6版本的安装功能 - 如何获取office插件
（本文档仅供参考） 问题： 如何获取分析报告插件？ 解决方案： 方案1：war包获取 war包中有内置对应版本的office插件，具体路径如下图所示，获取后双击进行安装即可。 图1.png 方案2：访问链接获取 可访问对应的链接进行获取服务器那边的插件 V10.5.8版本：http://ip … /SmartbiOfficeAddin9.5.exe V8.5.6版本：http://ip:port/smartbi/app/SmartbiOfficeAddin8.5.6.exe 其中ip port需要根据实际服务器地址进行修改。 方案3：右上角下载 V10.5.15版本及以后右上角下拉之后有个插件下载的按钮，点击下载即可如何获取插件日志
（本文档仅供参考） 问题 ： 排查插件问题有时需要获取插件日志进一步分析，如何获取电子表格、分析报告的插件日志呢？ 解决方案 1：EXCEL插件日志获取 在EXCEL插件安装目录下，找到D:\Smartbi\Spreadsheet\ExcelAddin.log image2025-5-15_15-9-20.png 2：WORD插件日志获取 在WORD插件安装目录下，找到D:\Smartbi\MSOffice\WordAddin.log image2025-5-15_15-11-48.png 3：PPT插件日志获取 在WORD插件安装目录下，找到D:\Smartbi\MSOffice\WordAddin.log样式 - 安卓手机和Chrome内核的浏览器（谷歌）上显示网格线
。 image2022-5-31_17-2-49.png 方案四、设置保证单元格填充色和线条颜色一致，例如：电子表格单元格填充色和线条颜色全部设置为白色。 方案五、合并单元格，屏幕中间 就不存在一个一个小的单元格。 注：PC谷歌浏览器中也会出现此现象 关键词：格子、白色边框 其他场景： 场景1、表格设置
