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电子表格在excel登录报错：基础连接已经关闭：发送时发生错误
（本文档仅供参考） 问题现象1 电子表格在excel登录报错 image2018-10-23 13:46:42.png 解决方案 该问题是因为office某些安装文件损坏导致，直接去控制面板下修复office即可 2023-06-14_133935.png image2018-10-23 13:48:35.png 问题现象2 电子表格在excel登录报错： 5.jpg 解决方案 可先从以下几点排查原因： 1.云报表和excel插件只可以安装一个，是不可以兼容的。 2.这个服务器地址和浏览器里面系统的访问地址是一样的，用户名，密码也是那个。需要看地址是否有问题 3.是需要自己本地先安装企业报服务器启动不成功报"FileNotFoundException 拒绝访问错误"
（本文档仅供参考） 问题现象 image2018-10-30 14:19:4.png 解决方案 之前用其他用户启动过服务，当前用户没有对应文件的读写权限，需要更换为之前的用户去启动服务或授予当前用户相关的权限。 没有读写权限数据模型预览报错，提示了一串乱码，但报错sql可以在数据库工具执行
（本文档仅供参考） 问题描述 在数据模型中创建SQL子查询，子查询预览是正常的，且是带有参数的情况下也可以正常执行，但在数据模型页面，将维度作为筛选器并筛选时，报错： image2024-12-30_17-1-36.png 如上图，对年月进行过滤时，报错，但是里面报错的sql放到数据库工具执行是正常的。 解决方案 通常是由于数据源配置的链接字符串里面的编码和数据库的编码不一致导致，在上述问题中，将数据源的字符集修改得与数据库的一致后问题已解决。 编码不一致内网访问smartbi正常，但是外网访问smatbi有时候会很慢，或者出现DNS解析不了的错误
（本文档仅供参考） 问题现象 在PC端使用域名访问smartbi，有时打开快，有时很久才能看到登录界面，在手机端，安卓设备自带浏览器访问比较快，但偶尔也会出现访问慢，苹果设备自带浏览器访问基本都很慢且没有反应，偶尔一次出现登录界面。以上问题在内网IP访问都正常。 解决方案 由于内网IP地址访问均正常，这个信息说明此问题跟smartbi无关，而是网络环境原因。 要确保域名是购买的，与IP地址绑定，（绑定方法需要咨询域名提供商），其次DNS解析不了，是需要DNS管理员去解决。通过计划任务同步用户，用户同步成功但登陆报用户名密码错误
（本文档仅供参考） 问题说明 关于smartbi的用户同步。我们用户信息是从一个数据库里取出来的，用户名和加密后的密码，同步到smartbi的知识库中。通过管理员也能看到新增的用户，但是在页面登录失败，所以想知道smartbi是怎么对密码进行加密的，看看能不能改成我们的加密方式。 解决方案 原理：smartbi存储的用户的密码支持三种格式："0"+MD5加密、"1"+DES加密、"2"+明文密码 也就是说如果第三方系统的用户密码是用MD5加密存储的，那么同步到smartbi中的时候，需要在密码前面加上0进行存储。比如第三方系统中通过MD5加密存储的密码串是“DE344SVDDD23445”，那么同步到smartbi中的密码导入资源的方式迁移用户管理提示could not insert
（本文档仅供参考） 问题现象 把正式环境的用户管理迁移到开发环境 需要保留之前的报表资源 然后用了导出资源 导入资源的方式迁移用户管理 image2023-3-12_17-20-46.png image2023-3-12_17-22-24.png 解决方案 1、根据报错判断用户名那列有唯一索引有重复名称的数据。 image2023-3-12_17-23-15.png 2、查原始环境上只有这一个，但是发现目标环境上的这边显示空白 image2023-3-12_17-24-23.pngimage2023-3-12_17-24-58.png 3、使用sql语句查看原始环境以及目标环境，发现同个用户名称id不相同。 i资源导入失败提示"实体资源id为空"
（本文档仅供参考） 问题说明 项目服务器需要做环境迁移，数据库，知识库都备份了，现在导入资源显示实体资源id为空，导入失败，这是为什么？ 解决方案 请确认是不是将知识库备份文件解压出来，然后选中【导入资源】的方式将资源导入到另一个新环境。这个操作是不对的，备份的知识库文件需要通过【恢复知识库】的方式将文件恢复到另一个新环境上，而不采取【导入资源】的方式将资源导入。 image2018-12-29 13:59:19.pngOLAP启动提示另一个程序正在使用此文件
（本文档仅供参考） 问题说明 Windows系统下启动OLAP服务器的时候报错："另一个程序正在使用此文件，进程无法访问。" image2024-10-26_16-54-12.png 解决方案 1.netstat -ano|findstr 18081 查看是否有进程，找到对应的进程号。 image2024-10-26_16-55-10.png 2.任务管理器-进程里找到PID对应的进程，右键-结束进程，然后再重启OLAP服务。 image2024-10-26_16-55-40.png 另一个程序正在使用此文件，进程无法访问用户在编辑自助仪表盘提示：没有权限
问题场景： admin用户登录在编辑自助仪表盘时，发现没有权限“编辑”权限，如下图所示； image2023-8-7_15-10-36.png 解决方案： 经过分析用户在用admin用户创建了自助仪表盘报表，发布了一个分享链接（不需要登录的），只要访问这个共享链接，在回到系统的自助仪表盘编辑界面后会报错情况； 同一个仪表盘即在正常访问又通过分享访问，导致权限混乱，建议分开浏览器访问即可。 管理员没有编辑权限基于数据模型创建的仪表盘，无数据提示Populating member cache with members for
（本文档仅供参考） 问题描述 交互式仪表盘，一旦查询无数据，会报错Populating member cache with members for errorMessageMondrian Error:Internal error: Populating member cache with members for []; sql=[] errorStackTrace=mondrian.olap.MondrianException: Mondrian Error:Internal error: Populating member cache with members for []; sql=[] at mondrian.reso
