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用户日志
image2019-8-6 9:56:29.png 2、重现错误/现象：重新打开报表，进行导出操作，重现之前的错误或者现象。此时用户日志中会记录相关的请求日志等。 image2019-8-6 9:59:59.png 3、点击“导出所有”，弹出“确认”窗口，用户可自行选择是否包含请求返回的数据，随后将记录的日志、请求等信息导出Smartbi启动报错，但系统能正常访问
（本文档仅供参考） 问题描述 1、Smartbi启动时报以下错误，但是系统能正常访问： 06-Jul-2020 10:39:47.717 严重 [localhost-startStop-1] org.apache.catalina.session.StandardManager.startInternal … (CustomObjectInputStream.java:160 http://java:160) 2、Smartbi重启之后能正常访问，但是后台一直刷以下错误： Caused by: java.lang.ClassCastException 07-07 13:26:21 WARN logThrowable从V7、V6版本升级之后，定制的发送邮件的任务发送失败
（本文档仅供参考） 问题说明 原先的版本是V6或者V7，然后升级到V8、V9等版本上。之前系统中有发送邮件的任务存在，其中一种是通过代码实现的发送邮件，另一种是通过“报表导出”等任务类型发送的邮件。 此时，在升级之后的版本上，会发送通过代码实现的发送邮件任务执行失败，如下： 方法参数声明错误:运行脚本发生错误：Sending the email to the following server failed image2020-6-18 14:24:34.png 而通过“报表导出”等任务类型发送的邮件可以成功。 image2020-6-18 14:25:24.png 那么该如何解决通过代码方式发送不成功的问题呢钉钉集成Smartbi指南2.0
。 28.png （2）给报表添加以下宏代码，注意图中提示，修改对应位置的代码，不然发送的消息会出现异常。 29.png /*名称：sendinfotoDD 类型：ClientSide 对象：spreadsheetReport 事件：onRenderReport … ', 'sendLinkCorpConversationExt', [msgString, ['韩某某1', '韩某某2'], ['13661234567']]); } （3）添加完后即可在打开报表时，在钉钉收到企业信息提示了。 3. 注意事项 smartbi所在服务器的网络需要正常访问钉钉域名SQL查询控制数据示例
"没有查看、引用权限示例 如果登录的用户，表没有加载在 "数据库管理” 中，在SQL查询中执行时也会提示：没有权限。 1、创建了一个演示使用的northwind 库，并通过"数据库管理” ，选择”products“、”categories“、”orders“、”orderdetails“ biao5.png … 里面，即VerifyUser 、VeriyRole角色对”products“没有引用、查看权限： biao7.png 3、确认好权限之后，使用VerifyUser 用户登录，并去创建数据模型，添加 SQL查询，在SQL查询中，查询”products“表： 执行、保存时会提示：没有查看权限。 biao8.png 如果图形 - 图形无数据不想显示"暂无数据"
（本文档仅供参考） 问题 针对没有数据的图形， 里面的内容“暂无数据”能改成自定义的内容吗？ image2018-12-29 18:59:20.png 解决方案 对于V8以上的版本可通过【系统选项】--》【公共设置】--》【图形设置】–》【无数据时图形显示文字】设置： 5.jpg favourite 图形无数据提示其他内容文件数据源导入报错：导入数据到MySQL报错
（本文仅供参考） 问题说明 通过数据源中的Excel文件，将Excel中的数据导入到MySQL中，报 Loading local data is disabled; this must be enabled on both the client and server sides 或者是 The used command is not allowed with this MySQL version 的错误 image2021-1-19_16-53-41.png image2021-1-19_16-53-29.png 解决方案 此问题是因为MySQL那边限制了加载本地文件自助仪表盘基于impala数据库做油量图的时候报错
（本文档仅供参考） 问题现象 在使用v8.5版本的自助仪表盘做油量图的时候报错了，数据库是impala数据库。若用数据做柱图是没问题的，也让客户将错误信息中的sql放入impala数据库中执行，发现是在执行的sql最后面添加了order by 导致的 image2018-11-16 16:58:2.png image2018-11-16 16:58:45.png 问题原因 该问题与war包版本无关，主要是因为系统选项中配置的查询分页默认的是SQL分页，如果是SQL分页，则执行SQL会在查询外套一层并加上order by后根据返回结果分段分页，由于impala数据库比较特殊，如果最外层使用了SUM，则order客户WPS更新EXCEL插件后，编辑数据集报错：找不到指定的程序。(异常来自 HRESULT:0x8007007F)
（V11版本仅供参考） 问题描述： 客户wps更新EXCEL插件后，编辑数据集时报错如下：找不到指定的程序； image2024-9-2_10-26-17.pngimage2024-9-2_10-26-32.png 问题分析： 主要的异常信息是 System.Runtime.InteropServices.COMException (0x8007007F): 找不到指定的程序； COMException：这是一个由 COM 组件引发的异常，表明在与 COM 组件进行交互时出现了问题。 0x8007007F：这个错误代码表示“找不到指定的程序”。这通常意味着在调用某个外部组件或库时，目标程序或文件不可用或未找到APP - 一直正常使用的app，突然打开空白原因，无法登录
（本文档仅供参考） 问题 一直可以正常访问的smartbi app，有一天打开，无法正常访问，显示空白，登录界面也没有办法看到。具体可能由于什么原因导致的？ 解决方案 造成此问题有可能有多种因素，需要一步步分析排查，具体排查步骤如下： 1、确认权限是否正常，检查权限是否被禁止了？访问存储之类的提示全部点了拒绝？正常可以通过手机【设置】--》【应用管理】--》【smartbi的app】--》【权限】查看。 2、尝试通过 手机 【设置】--》【应用管理】--》【smartbi的app】--》【存储】–》点击【删除数据】及【清空缓存】重置
