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常见问题
一、租户能承载多少用户 每个租户的默认配置可以支撑<100用户。如需支撑更多用户，联系管理员扩容硬件配置，或搭建集群。 二、性能问题 租户启动之初，各组件都没有预热，所以性能会有些慢。需要打开几张报表，让数据库、olap运行起来，速度才会正常。 三、容器默认硬件配置 V11的每个租户是由5个容器组成的容器组，包含tomcat/mysql/olap/mpp/engine，每个容器分配的cpu是0.05--2核，内存是512M-8G。 需要扩大配置时找平台管理员。 四、504错误 当查询缓慢时，可能会出现504错误，因为使用了nginx做反向代理，smartbi长时间不返回结果，nginx会报504错误。可以联系平台报错 - 电子表格列数索引超过实际数据列数
（本文档仅供参考） 问题现象： 1、打开电子表格时报错“列数索引超过实际数据列数” image2025-5-26_15-8-20.png 2、打开透视分析时，发现列区字段扩展不全 image2025-5-26_15-16-37.png 问题原因： 电子表格在使用模型汇总查询时底层走的是透视分析的逻辑，在透视分析上，为了保证交叉表列区数据扩展过多，导致叉乘时数据量过大导致的宕机或性能问题，在透视分析上添加了一个最大动态扩展列的限制，具体如下图，默认值为50： image2025-5-26_15-27-22.png 该限制在电子表格、web电子表格的模型汇总查询中同样存在，对于电子表格来说，如果汇总查询拖拽Excel融合分析-工具栏介绍
缓存 用于清空缓存，提高excel插件端性能。 性能 默认加载100行 Excel“刷新数据”的执行数据集查询结果只返回前100行数据。 Web端显示优化 Web端自动隐藏原始数据sheet页，优化web端性能。可右键任意sheet名，点击web端显示优化更改。 云图setFetchSize对各数据库的影响
幅度的提升；DAMENG_V6、INFORMIX、VERTICA、ALIYUN_MAX_COMPUTE和IMPALA的相关影响不大；GBASE、KINGBASE、MSSQL、GREENPLUM和KINGBASEANALYTICS的查询效率反而是有一定幅度的降低。 性能示例 所用测试环境tomact为：8C25G … 195.189S 通过上述示例，FetchSize性能情况总结如下： （1）oracle 单次查询内存大小受fetchsize大小设置影响，值越大，内存使用越多，性能越慢。 （2）vertica 单次查询内存大小不受fetchsize大小设置影响。 （3）资源字符长度越长，内存使用越大；字段越多，内存Excel融合分析-工具栏介绍
缓存 用于清空缓存，提高excel插件端性能。 性能 默认加载100行 Excel“刷新数据”的执行数据集查询结果只返回前100行数据。 Web端显示优化 Web端自动隐藏原始数据sheet页，优化web端性能。可右键任意sheet名，点击web端显示优化更改。 云图setFetchSize对各数据库的影响
幅度的提升；DAMENG_V6、INFORMIX、VERTICA、ALIYUN_MAX_COMPUTE和IMPALA的相关影响不大；GBASE、KINGBASE、MSSQL、GREENPLUM和KINGBASEANALYTICS的查询效率反而是有一定幅度的降低。 性能示例 所用测试环境tomact为：8C25G … 195.189S 通过上述示例，FetchSize性能情况总结如下： （1）oracle 单次查询内存大小受fetchsize大小设置影响，值越大，内存使用越多，性能越慢。 （2）vertica 单次查询内存大小不受fetchsize大小设置影响。 （3）资源字符长度越长，内存使用越大；字段越多，内存透视分析（旧）选择焦点项数据量显示不全
（本文档仅供参考） 问题说明 透视分析“选择焦点项”数据量显示不全，如下： image2025-1-7_15-54-0.png 解决方案 “选择焦点项”返回多少数据量，是受【系统选项】--> 【性能优化】 -->【透视分析单次查询数据行数】的配置影响。此设置项的值，不能设置过大，建议按照“自动优化”后的值使用，避免一次性加载较多的数据到内存中导致系统内存溢出。 image2025-1-7_15-52-22.png 透视分析数据不全 透视分析数据缺失ShenTong神通（集群）数据连接
1 概述 神通数据库（MPP集群）是企业级大规模并行处理分布式关系型数据库，具有负载均衡、在线扩展、高可靠性等集群特性，并提供丰富的数据分布方案和高速的数据导入性能，同时具有高效的查询处理性能。 本文介绍如何在smartbi V9.5以上版本中连接神通数据库。 2 数据连接 2.1 配置信息 驱动程序类 连接字符串 驱动程序存放目录 支持数据库版本 com.oscar.cluster.Driver jdbc:oscarcluster://<servername>/<database> 自定义 神通xCluster集群件V3.5.8.1（build df391630) 1）连接即席查询 ⬝ 设置样式
还是禁止缓存。默认使用“系统设置”的自动缓存，以提高查询性能。 自动缓存：当未清空缓存时，即席查询第一次查询并刷新数据后，数据存储在缓存中。再次打开相同即席查询资源刷新数据时，从缓存中读取数据。 禁止缓存：每次即席查询并刷新都需在数据库查询数据。 系统默认值：指当前报表缓存机制跟随“系统选项>性能优化数据挖掘-自动特征组合
确定自由组合的方式： 全局组合：将所有所选特征按照派生度进行组合，该方法所组合出的特征数最得多，但性能消耗也随着派生度的增大随之大幅增长。 搜索组合：按照所选特征进行搜索找出局部最优的组合特征，其产生特征数较少，但性能相对较快、同时给出可解释性也较好。 必填组合方式 派生度 派生度越多，所
