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导出的资源导入到新环境后发现资源列表中缺少部分资源
（本文档仅供参考） 问题描述： 导出的资源导入到新环境后发现资源列表中缺少部分资源 解决方案： 1、确定导出资源和导入直接的版本信息是否一致，不同版本直接的导入导出，有可能会出现问题。 2、确定两个环境的license权限范围是否一致，例如：导出环境的license有数据模型的权限，但是导入环境的license并没有模型的权限，此时将资源导入到新环境中，是看不到数据模型资源的。excel中新建模型查询点击快速计算无响应
（本文档仅供参考） 问题描述 在Excel中新建模型查询，右键字段创建快速计算时无响应，如下图： image2022-12-30_16-7-32.png 解决方案 目前ie浏览器在有触屏驱动的情况下，会出现以上这种情况，当前可以通过禁用触屏驱动来解决，关于如何禁用触屏驱动，可参考如下步骤： 1、在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后选择“设备管理器”。 2、选择“人体学接口设备”旁边的箭头，然后选择“符合 HID 标准的触摸屏”。（可能会列出多项。） 3、在窗口顶部，选择“操作”选项卡。选择“禁用设备”或“启用设备”，然后确认。如果列出了多个符合 HID 标准的触摸屏Excel插件中发布报表报错:“报表异常:Template "???" Not foud
（本文档仅供参考） 问题描述 在Excel中使用韩文做为sheet页名称，报表做完发布正常，第二天打开发现报以下错误： image2024-4-10_14-56-48.png 解决方案： 1. 经确认客户当前使用的知识库为mysql，数据库编码:GBK（如果是其他数据库，这个需要查一下，当前知识库什么编码支持多种语言的编码再进行测试） 2. 客户报表大部分是由韩文开发的。 3.经与研发确认，GBK不支持韩文，需要修改成utf-8格式。 image2024-4-10_14-59-15.png 注意： 1.直接修改当前知识库编号不可行。已测试回写-通过电子表格模板导入报错：operator does not exist: character varying = numeric
（本文仅供参考） 问题描述 客户电子表格做了导入功能，通过模板导入数据库，选择导入模板导入时报错如下： image2023-9-5_15-58-59.png 原因分析 1、检查数据库的类型与要导入的数据类型是否一致，包括单元格中引用的参数的数据类型等； 2、检查表的数据主键设置是否有问题； 解决方案 通过以上检测，发现导入数据表的字段全部设置为主键，其中包括浮点型的列（由于java精度的原因经常更新不了数据，建议取消主键）。取消浮点型的列的主键，数据可以正常导入；Excel融合分析-刷新数据时，报“加载数据异常，可能请求超时”
（本文档仅供参考） 问题说明 Excel融合分析-刷新数据时，报“加载数据异常，可能请求超时(Timeout)，请检查【设置】=>【高级设置】下的请求超时时间设置 操作超时” 1sdfasdfa.png 解决方案 一般是因为数据较多，数据库返回结果时间超出插件的限制。 这界面设置为0，是默认设置为300。可以根据具体情况将此处数值改大。 2024-04-09_151148.png电子表格在Excel中重新打开变成静态，需重新拖字段
（本文档仅供参考） 问题说明 之前在创建电子表格时，保存到了本地。 然后重新打开本地保存的xlsx，发现数据变成静态的了，需要重新拖字段才能出现动态的数据 解决方案 smartbi的电子表格报表是保存在服务端的，不能够通过本地文件打开。应该通过Excel工具栏上“Smartbi”页签下的“打开”按钮，从服务器上打开电子表格报表 image2018-7-17 17:52:2.png 做好的报表变成静态了 做好的报表没有扩展Excel融合分析如何使用迷你图分析数据趋势
://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=83709908 2022-03-22_14-01-011 1.png （2）将模型查询中所需字段拖入到Excel融合分析中。 2022-03-23_15-39-07.png （3）点击 刷新数据，查看报表数据情况Excel融合分析如何使用迷你图分析数据趋势
://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=83709908 2022-03-22_14-01-011 1.png （2）将模型查询中所需字段拖入到Excel融合分析中。 2022-03-23_15-39-07.png （3）点击 刷新数据，查看报表数据情况Excel插件报错The requested security protocol is not supported（不支持请求的安全协议）
（本文档仅供参考） 问题 用户在使用电子表格Excel插件的时候报如下错误： 1.jpg 解决方案 问题原因：部分电脑（可能精简过，或者是最原始的未升级过未打过补丁的版本）在硬件上就不会安装Tls11和Tls12协议，导致设置允许该协议报错。 解决方案：V9以上的版本可以更新下载最新的插件和smartbi.war包或者升级.net framework到4.5处理。 https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=30653 https导入资源报错ORA-14453: 试图使用临时表的 LOB, 其数据已经被清除
(此文档仅供参考) 问题说明： 导入资源报错ORA-14453: 试图使用临时表的 LOB, 其数据已经被清除 image2024-7-31_18-21-49.png 解决方案： 判断导入资源所执行的sql在数据库中执行正常。检查系统版本，及知识库版本连接发现异常点。因知识库版本较高，而配置中设置了Oracle，并未选择较高版本oracle12进行兼容适配，重新选配即可。 image2024-7-31_18-25-43.png
