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浏览器打开发现没有某个功能模块
（本文档仅供参考） 问题说明： 我在浏览器里面打开smartbi系统，发现功能不全，没有某个模块，比如自助仪表盘，组合分析等。 解决方案： 1.版本问题，各产品线功能模块可见下图 3.png 2.license问题，license里面有绑定功能模块，当前license和产品版本不一致，需更换同版本license 3.浏览器的问题，需要看浏览器是否支持，目前支持这几种浏览器 2.png 4.如果已经购买，需要确认，是否有购买这个功能模块。用户同步报错“目标目录是源目录的子目录 ”
（本文档仅供参考） 问题 计划任务定时同步用户执行失败，报错信息如下： image2022-10-25_16-50-44.png 解决方案 1.出现该问题请将smartbi系统日志导出发回分析。 image2022-10-25_16-51-30.png 2. 从日志分析，任务执行失败的原因是 目标目录是源目录的子目录，就是将一个父级目录移到到自己的子目录里面，产品不支持这样子移动。 解决方案有两种：（1）修改代码，在这种情况下先把子组的父组改成另外一个组，然后再去移动父组；（2）删除当前知识库的这两个组，然后重新执行同步即可集群环境重启节点是否会影响缓存同步？
（本文档仅供参考） 问题 如果目前部署了两个节点的集群环境（双机负载均衡方案），已启用缓存同步，任意重启一台是否会对缓存同步有影响？ 解决方案 重启服务器操作节点，不会影响缓存同步。但只启动一个节点，对于方案二的缓存同步方式会有影响，因为方案二是通过监控另外一个节点的缓存同步端口实现的，如果另外一台节点没有启动，就会读取不到缓存同步端口。 方式一只启动单节点不受影响。 Tomcat(Smartbi_proxy) 集群配置，具体缓存配置方案看步骤4： image2018-11-12 15:22:8.png宏代码如何对参数进行base64转码
= encodeURIComponent(base64ParamString); console.log("编码后：" + base64ParamString) var href1 = "http://10.10.202.37:35108/smartbi/vision/openresource.jsp在url传的参数如果包含特殊符号会传不过去
（本文档仅供参考） 需求说明 与第三方系统集成之后，如果在url传参包含特殊符号，如传一段sql：select col from table where col='xxxx' ，会导致where col后面的值没有传过去。 解决方案 在url传参的时候如果包含特殊符号的话，需要进行转义，如类似以下转义： http://localhost:18000/smartbi/vision/openresource.jsp?resid=I4028884d0167059e059ed308016705ac41f4004b¶msInfo=[{"name":"test","value":"select categoryid集成带参数时页面空白或报错
（本文档仅供参考） 问题 从第三方系统中打开Smartbi资源，不带参数能正常打开，url带参数时，火狐浏览器页面空白，谷歌浏览器报400 image2019-10-9 17:55:53.png image2019-10-9 17:56:53.png 解决方案 这是因为Tomcat在 7.0.73, 8.0.39, 8.5.7 版本后，在http解析时做了严格限制，可参考网上的方法解决此问题：https://yq.aliyun.com/articles/641394 https://yq.aliyun.com/articles/641394 总结网上的方法，主要是修改两个地方： 1.在conf自助仪表盘打开报错提示Query aborted due to timeout
问题 自助仪表盘打开报错提示Query aborted due to timeout 原因 报错是由于高速缓存库出现宕机，而引发宕机是数据模型设计不合理导致。 不合理：建模时需要获取原表的数据，却通过创建SQL查询的方式获取数据，最终报表打开时生成的执行SQL会在自定义的SQL查询再嵌套一层，这样最终的执行SQL如下，而这样的SQL是不合理的，高速缓存库处理这个SQL时把缓存库所在磁盘空间撑爆了。 Select xxx FROM ( SELECT * FROM "smartbimppmd"."ypos_dailysales" ) "I40289202017f87b287b244f5017f8814c0a10017仪表盘菜单栏按钮不显示
（本文档仅供参考） 问题现象 为什么仪表盘的菜单栏按钮不显示 image2023-5-24_20-17-45.png 问题方案 1、V97及以上的版本，可排查是否在报表编辑状态时设置工具栏为【浏览报表时隐藏】 image2023-5-24_20-10-8.png 2、如未设置隐藏，可排查是否添加了宏代码进行隐藏，可禁用相关宏代码进行验证； 3、如仅不存在导出按钮，烦请排查是否添加了导出引擎地址：部署导出引擎 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=56692170 ； 缺少导出按钮 工具栏不显示 仪表盘没有菜单栏数据源测试连接错误提示的ip与数据库服务器ip不一致
（本文档仅供参考） 问题 为什么数据源测试连接错误提示的ip与连接字符串中的数据库服务器ip显示不一致呢？ QQ图片20191101164440.png 原因 该数据源测试连接提示为数据库的jdbc驱动拒绝用户连接访问发出的提示，错误提示中的IP实际上为Smartbi服务器的IP（即发出连接请求的用户，可能多个网卡多个IP地址），我们是调用jdbc驱动来连接访问数据库的，可使用jdbc数据库工具（例如：dbvisualizer）来测试验证（如图） Catch2913(11-01-14-58-02).jpg 数据源ip和报错提示不同准备相关工具
准备本地PC机，安装下表中的软件。 具体软件请到对应的官方网站中获取。 工具软件 作用 SSH远程登录工具（例如PuTTY、Xshell等） 跨平台远程访问工具。用于在软件安装过程中在Windows系统上访问各节点； 例如登录节点执行安装前配置、安装前检查等命令。 跨平台文件传输工具（例如WinSCP、Xftp） 跨平台文件传输工具。用于在Windows系统和Linux系统间传输文件； 例如上传软件包、上传配置文件等操作。 网络浏览器 用于登陆访问Smartbi、配置、测试等。 推荐使用“Chrome、360极速、Firefox、Internet Explorer
