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V9旧版流程铃铛代办不显示数量
（本文档仅供参考） 问题 V9版本使用旧版本的流程，有代办的流程，但是铃铛不显示数量。 image2020-9-8_19-19-13.png 解决方案 若是V9版本使用旧版的流程，需要授予角色"流程监控"的操作权限，设置路径：用户管理-角色-操作权限-系统运维-流程监控。 image2020-9-8_19-21-40.png 授予后显示正常，如下图： image2020-9-8_19-22-16.png 注：2024-03-01之后已优化逻辑，铃铛显示待办数量不再与此操作权限有关，不用给流程监控的权限，也能正常显示数量。（EPPR-74148）手工部署V97版本出现控制台出现报错
（本文档仅供参考） 问题描述 在Tomcat下手工部署V97版本时，报了如下错误信息，而部署V95旧版本正常。 ERROR Could not instantiate appender named "S" image2022-9-25_16-26-41.png 问题原因 是由于Tomcat的bin目录下面有log4的jar包导致，而后面的新版本 产品对log4j升级了log4j2，导致不匹配了 解决方案 1、 需要进入到bin目录下，将bin目录下的log4j两个文件删除（log4j.properties log4j-1.2.13.jar），再重启服务【跨版本升级变更】V10.5➜V11
V11版本在产品功能和界面、操作易用性上做了较大优化，大家可以在 V11 新特性 中了解该版本有哪些值得升级的新特性。在大部分情况下，低版本可以平滑升级到V11。但是，为了更好的用户体验，V11仍然有小部分不兼容的改动，需要特别关注 ，详见下文；其中 “界面变更”主要是产品操作的UI和易用性优化，不影响产品实际使用 … ：同步厂商修改，改名gaussDB（DWS）。 GaussDB(for openGauss):同步厂商修改，改名GaussDB。 gaussDB：新增知识库兼容支持。 数据连接支持情况 3.2 重点移除功能列表 功能模块 移除内容 详情链接 交互式仪表盘 V11版本移除了新建从V7、V6版本升级之后，定制的发送邮件的任务发送失败
（本文档仅供参考） 问题说明 原先的版本是V6或者V7，然后升级到V8、V9等版本上。之前系统中有发送邮件的任务存在，其中一种是通过代码实现的发送邮件，另一种是通过“报表导出”等任务类型发送的邮件。 此时，在升级之后的版本上，会发送通过代码实现的发送邮件任务执行失败，如下： 方法参数声明错误:运行脚本发生错误 … ？ 解决方案 在V8版本及之后，处于安全策略的原因，系统选项保存成功后，其发件箱的密码是加密存储的。因此在任务的代码中，需要对发件箱的密码进行解密，方可登录到邮箱服务器上正常发送邮件。 具体可参考文档：通过计划任务把电子表格导出图片以邮件正文发送 https【升级前必备工作】版本升级流程
注意事项，以便了解产品升级后的基础环境及功能变化差异等。 升级注意事项：版本升级变更点 V11版本需要的jdk及中间件版本要求：Spring框架升级说明 2. 申请新版本的授权文件（License） 由于旧版本的授权文件（Smartbi-License.xml）并不会包含高版本的新功能授权，为了确保正常使用 … 步骤将前期必须准备的工作都做好了，再参考当前文档 生产环境升级实操 对生产环境进行新版本升级，以防对生产环境造成损坏。 7. 版本回退 如果有升级过程中出现不可预料的意外情况导致环境无法使用，需要回退，可参考 【版本回退】还原知识库 进行版本回退。知识库升级失败-版本回退
（本文档仅供参考） 问题说明 smartbi.log日志中报“升级知识库失败” 1.png 问题原因： 是因为高版本（这里的高版本还包括比原始环境war包新的版本）的smartbi连接上了低版本smartbi的知识库导致低版本的环境无法使用。 解决方案： 为了恢复低版本的环境，可以通过空库恢复备份知识库的方法进行操作。 1、拿到旧版本的备份知识库及原始环境的smartbi.war。（自助备份知识库一般是在服务器的bin目下，如exe安装的知识库备份路径是：C:\Smartbi_Insight\Tomcat\bin\smartbi_repoBackupSmartbi Insight V11 信创版帮助中心
%2Fwww.smartbi.com.cn%2F&smt_poid=49 FAQ中心 信息提示点.png 您正在浏览 Smartbi Insight V11 信创版帮助文档，更多其它版本文档，请点击跳转至：V11帮助中心 、V10帮助中心、V9帮助中心 https://history.wiki.smartbi.com.cn/、V8帮助中心 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35749891 11.png信创环境准备 • 安装部署前版本升级操作说明
。 因此需要在升级前备份知识库、备份好war包、备份好扩展包。 备份知识库 升级前测试 在进行实际升级或更新操作时，需要先搭建一个和当前环境一致的测试环境，进行升级测试。 升级测试 版本升级 适用于Smartbi V10.5版本跨版本升级到V11 跨版本升级 版本回退 适用于升级失败或者需要回退到旧版本的情况。先用旧版本的war包和空知识库部署Smartbi，再参考文档 版本回退 将知识库恢复这个空知识库中 版本回退V11版本Excel插件端OEM移除自动更新提醒
（本文档仅供参考） 问题： V11版本中，插件端OEM后如何移除插件端的自动版本更新提醒。 原理说明： V11插件端自动更新梳理 1、读取本地电子表格插件端exe的安装目录下的 SSReportConfig.xml文件，获取AutoUpdate属性，拿到一个服务器中的一个文件smartbi/app … %E5%88%A0%E9%99%A4 方案二： 修改SmartbiExcelAddinUpdate.xml文件。将其中的CommitId修改当前本地插件对应的CommitId即可。这个修改之后也不会弹出自动更新，手动点击更新就会弹出已是最新版本。 客户端安装之后对应的版本信息实际是写到注册表中的，如下【数据挖掘】V9.5升级到V10版本
stop 注意，如果出现无法停止情况，可以通过jps查看python服务进程id，然后 kill -9 进程id 如果V9.5版本已经部署Python执行节点，Python版本无需额外升级，沿用之前的即可（应为Python 3.7.4） 2. 更新引擎包 更新方式，参考数据挖掘的更新方式，如果python执行 … 数据挖掘从 V9.5 升级到 V10 版本的升级内容如下： 数据挖掘组件 V9.5版本 V10版本 更新内容 备注 实验引擎 √ √ 数据挖掘引擎版本更新，添加执行引擎-一键推荐计算机点配置 服务引擎 √ √ 数据挖掘引擎版本更新 Spark
