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web链接给外部页面传参不成功，参数没有传过去
（本文档仅供参考） 问题说明： web链接给外部页面传参不成功，参数没有传过去。 解决办法： 第三方页面中需要添加接收smartbi参数的方法，获取参数值传入到外部页面。 注意：接收参数设置的参数名称是编辑链接界面中定义的参数名称（见下图），而不是参数本身的名称。 image2021-7-30_14-40-9.png image2021-7-30_14-40-32.pngsmartbi服务启动不成功，报错：smartbi/e
（本文档仅供参考） 问题描述 启动了smartbi，但是访问不了？后台输出信息报找不到类。 问题原因 经查看后台黑色窗口，发现服务器启动时报了以下截图错误。此错误是因为服务器机器安装了杀毒软件“江民”导致的，这款杀毒软件会将smartbi.war中的文件删除，导致在服务器启动时报找不到类的错误 image2018-10-25 9:30:49.png 解决方案 通过将“江民”杀毒软件退出，然后重新下载新的war包，重新部署之后，启动服务成功。动态授权文件异常TIME_OUT_OF_SYNC
（本文档仅供参考） 问题说明 现场环境部署license server，集群环境某节点license配置选择license server的服务器，启动后无法获取到授权并出现提示：License验证失败 动态授权文件异常 TIME_OUT_OF_SYNC； image2020-9-3_13-43-47.png 解决方案 TIME_OUT_OF_SYNC表示时间不同步，是部署license server的服务器与集群节点的服务器间时间没能同步导致的原因，需检查服务器的时间设置，并保证误差在5分钟以内。 集群license验证失败 ime_out_of_sync电子表格使用公式预览数据不正确
（本文档仅供参考） 问题说明 电子表格使用公式预览数据不正确，G8单元格的值应该=F8+H8=1+1=2。 image2018-10-29 9:32:12.png image2018-10-29 12:29:13.png 解决方案 检查发现G8单元格还添加了↓累计（产量累计）字段导致的，清空单元格内容重新输入公式即可。注意：添加过字段的单元格，需要先把字段删除再输入新的内容，否则新的内容不会覆盖原本的字段。 公式计算值不对smartbi中报错，日志中出现"事务日志已满"
（本文档仅供参考） 问题说明 在smartbi界面操作报错，且查询日志，出现以下错误： image2018-7-17 16:9:38.png 解决方案 上述“SMARTBI”是smartbi的知识库。 从发日志来看是java.sql.SQLException: "数据库 'SMARTBI' 的事务日志已满。若要查明无法重用日志中的空间的原因，请参阅 sys.databases 中的 log_reuse_wait_desc 列"，此信息表明日志已满，空间不够，需要找数据库管理员进行处理。 或者将知识库中 t_openrationlog表删除一些操作日志记录，以减少数据占用空间。知识库多节点连接
(本文仅供参考) 问题描述 客户知识库对应的数据库是多节点集群部署，想要实现我们系统知识库也可以集群部署访问 解决方案 1.smartbi支持集群连接知识库，config界面数据库连接地址处可以进行配置 image2023-9-18_14-56-27.png 2.但集群地址怎么配置，集群分发机制这些建议客户直接找对应的数据库方确认并提供详细配置方式设置数据权限,之后在可视化查询里面给数据排序会报错
（此文档仅供参考） 问题说明 设置数据权限,之后在可视化查询里面用order by 设置排序，会报错 5.png6.png7.png 解决方案 由报错信息可以看出，是设置的权限拼接到order by 后面导致报错，可以参考以下方式解决： 1.可以在权限里面设置排序 8.jpg 2.排序直接用可视化里面内置的功能 9.png 3.可以写原生sql实现，自己定义权限，以及排序 10.png设置数据权限报错
问题描述： 设置数据权限时系统报错：”您对数据权限没有编辑权限！“或“知识库访问异常” 现象一： https://smartbibbsviedo.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/thread/image/57e1ae93cf12bf4cd3a2fd20a87ebd1939ba22e9.png 现象二： image2023-4-3_15-13-32.png 原因分析 ： 从日志看是由于知识库编码问题导致，建议参考文档处理：启动smartbi报错"Incorrect string value" https://bbs.smartbi.com.cn/data/attachment/forum浏览器中模拟移动端访问
（本文档仅供参考） 问题描述 有时候出现移动端问题，有可能是脚本错误导致，可以在浏览器模拟移动端访问查看脚本错误 解决方案 访问smartbi的index.jsp页面，打开F12/开发者工具，点击切换手机端，并点击刷新，即可模拟访问移动端首页 image2023-10-7_10-35-51.png image2023-9-30_18-33-8.png报表以图片形式发送邮件，outlook邮箱收不到图片
(此文档仅供参考) 问题说明： 通过计划任务将报表以图片形式发送邮件，outlook邮箱收不到图片，Foxmail邮箱可以正常接收 image2019-9-25 14:6:51.png 解决方案： 这可能是由于outlook邮箱做了限制，可参考网上的文档：https://jingyan.baidu.com/article/e6c8503c5e2096e54f1a1823.html https://jingyan.baidu.com/article/e6c8503c5e2096e54f1a1823.html，修改“信任中心”项的设置。
