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Excel插件中发布报表报错:“报表异常:Template quot;”
（本文档仅供参考） 问题 在Excel中发布报表时报错:"报表异常:Template quot;"，具体现象如下 image2023-11-29_14-15-30.png https://s2-cs-pub-std.kefutoutiao.com/doc/im/weixin_628_ogxAVvydF_GADt1iEtuZdrTAbMV4_567da0908db045008b948267cecad9ab.jpeg?Expires=1730428110&OSSAccessKeyId=bPexlr6MCcadDhfu&Signature=jOby5E0peYKpmJFebzMTKhmkXK0%3D 解决方案 这个问题分析F12调试工具集/开发者工具定位脚本错误
（本文档仅供参考） 问题说明 当遇到前端界面的一些按钮无法操作的时候，比如说点击导出按钮无响应、点击保存按钮无相应等。这时候通常可以先用浏览器的F12调试工具集/开发者工具确认下是否有脚本错误。 具体步骤 注意：在定位脚本错误信息的时候，先使用浏览器【无痕窗口】方式访问再采集。 image2022-3-1_15-37-30.png 步骤1 Chrome浏览器访问smartbi系统，然后再按键盘上的 F12 按键，会自动打开【开发人员工具】对话框，再进行操作，如点击导出按钮的操作： image2020-4-14 9:44:24.png存储过程查询结果集无法获取总行数
（本文档仅供参考） 问题现象 已经设置了获取总行数但是存储过程查询结果集无法获取总行数： image2019-9-3 18:4:12.png 解决方案 存储过程无法通过系统拼接的count(*)获取到总行数，当查询的行数超过系统选项的内存数据库最大返回行数时则无法显示总行数。 例如这里设置默认取的就是1000行，但实际存储过程查询的总行数为10w行，则此时无法显示总行数。 针对这种现象，可以适当根据内存大小，将内存数据库最大返回行数及内存数据库最大返回单元格数都调整大之后即可获取总行数。 内存数据库最大返回行数建议尽量不去修改，可考虑进一步过滤返回的结果集，将行数控制在1000内。 注意：内存数据库最大返回行数数据模型源于SQL预览造成服务器宕机
（本文档仅供参考） 问题说明 客户在数据模型中添加sql，在预览时服务器宕机。前端报502。smartbi进程不存在了。 根据客户提供的信息进行排查。是因为内存不足而宕机。 发现原因：执行了一个数据集的数据预览，日期都为空，结果内存占用40G+ 数据量：那会儿查询的是2亿的一个表关联一个400w数据的表 image2023-12-29_14-6-56.png image2023-12-29_14-9-16.png 解决方案 发现客户连接参数未添加以下参数值：useServerPrepStmts=true&useCursorFetch如何禁止线程打印
（本文档仅供参考） 问题说明 服务器每隔10分钟就会自动打印线程信息，生成线程信息文件路径是 \bin\mlogs-smartbi\threaddump ，具体如下图，要如何停止自动打印线程？ image2018-11-23 9:50:23.png 解决方案 系统初始化后，默认会10分钟打印一次线程，这个线程信息是为了用于监控系统出现问题的时候分析原因的。如需要暂时禁止或者调整打印时间间隔，可以通过【系统监控】--【线程】–》设置打印间隔时间，或者设置停止打印。 image2018-11-23 10:7:53.png 【系统监控登录进入到Smartbi系统后，主界面背景图替换
（本文档仅供参考） 问题 登录进入到Smartbi系统后，主界面的背景图如何替换？ image2022-1-13_11-28-19.png 解决方案 1、F12定位到对应的背景图路径，然后在war包中找到该路径，并添加要替换的图片，需重启服务后生效 （前端元素查找也可参考此文档：前端元素查找） https://s2-cs-pub-std.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/icon/tid8599/image_1642041736309_k9vb8_1642041736315_61oc8.png?x-oss-process=image/auto-orient,0 2、在【系统运维-界面设置任务发送邮件，某收件人不存在，其他人发送成功
（本文档仅供参考） 问题说明 在用任务发送邮件的时候， 如果发送列表有10个人，有1个人邮箱不存在的情况，则这次发送就会失败。 请问有没有办法做到容错不报错呢，把另外9个人发出去？ 解决方案 这是由邮箱控制的规则，详细说明如下： 1、如果发件人和收件人都是属于腾讯邮箱；当收件人有一个不存在，由于属于同一种邮箱，邮件系统可很快查询出不存在的地址，因此邮件是发送失败，需要删除不存在的账号之后才可以发送邮件的。 2、如果发件人是网易邮箱，而收件人都是腾讯邮箱；当收件人有一个不存在，此时邮件还是可以成功发送给其他人，发送成功之后稍后导出报表日期参数使用默认值，其他参数使用枚举值
:9.png image2018-10-27 10:33:52.png 方案二：不修改日期参数为下拉框，通过“定制”任务脚本实现，可以创建一个枚举导出报表的任务拿到运行脚本代码进行修改，如下图： 图1.jpg 图2.jpg配置集群后，经常报"报表可视化标识错误"
（本文档仅供参考） 问题 smartbi配置F5集群，一台F5挂接两台smartbi服务器，两台服务器之间没有做session共享，在查询报表时频繁出现如下错误提示：可视化查询标识错误。 image2018-8-7 9:15:46.png 解决方案 初步判断可能是F5配置集群，服务器之间的session窜了导致的报错，需要重现报错的步骤并录制charles，然后将录制结果发回smartbi以确定是否是session窜了，如果是session窜了那么就是F5集群配置的问题，则建议咨询F5厂商调整相关session保持的配置；录制charles的方法可参考文档： https电子表格照相机图片，如何绑定点击事件
!!!"); }, cameraShapeItem); }, cameraShapeItem); } 测试效果如下： image2021-9-17_20-13-37.png
