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电子表格在Excel中重新打开变成静态，需重新拖字段
（本文档仅供参考） 问题说明 之前在创建电子表格时，保存到了本地。 然后重新打开本地保存的xlsx，发现数据变成静态的了，需要重新拖字段才能出现动态的数据 解决方案 smartbi的电子表格报表是保存在服务端的，不能够通过本地文件打开。应该通过Excel工具栏上“Smartbi”页签下的“打开”按钮，从服务器上打开电子表格报表 image2018-7-17 17:52:2.png 做好的报表变成静态了 做好的报表没有扩展绑定Excel导入模板后，点击跳转导入数据时选择参数 报表达式参数值为空
（本文档仅供参考） 问题说明 绑定Excel导入模板后点击跳转，导入数据时选择参数 报表达式参数值为空错误。 image2019-12-2 11:37:6.png image2018-10-23 14:22:8.png 原因 机构参数实际是一个联动参数，隐藏了营业部_接收参数，导致跳转后导入摸板不能接收到营业部_接收参数的值。 image2018-10-23 14:34:45.png 解决方案 在Excel导入模板把营业部_接收这个参数绑定到新建的一个字段，通过设置了接收营业部的参数来接收跳转的值，实现和机构的联动。 image2018-10-23 15:10:51.pngAPP - 移动端登录报"java exception was raised during method invocation"错误
（此文档仅供参考） 问题现象 移动端登录报“java exception was raised during method invocation”错误 image2018-10-31 18:55:49.png 解决方案 服务器地址填写有误导致的，请检查之后并修正登录BI默认展示【我的工作区】内容
（本文档仅供参考） 问题说明 用户在登录进bi的时候，首页能默认展示我的工作区吗？ image2025-5-24_9-50-49.png 解决方案 可以在运维设置-系统选项中，设置系统首页为自定义，自定义个人空间模块：openmodule.jsp?id=privatefolder。如下图所示： image2025-5-24_9-53-31.png 默认展示我的空间单点登录集成，通过谷歌浏览器80版本及以上访问Smartbi报表，有时会跳转到Smartbi登录界面
（本文档仅供参考） 问题现象 1、2020年3月份有用户反馈，在第三方系统通过iframe的方式集成Smartbi的url，并拼接了登录信息从而实现单点登录，在谷歌浏览器（80版本）中，打开报表有时会跳到Smartbi登录界面（现象如下图所示），通过IE、火狐等其他浏览器访问是正常的。 2、基于 Chromium 开源项目的内核浏览器，如新版本的Microsoft Edge浏览器，第三方系统拼接了登录信息集成smartbi，也会存在跳到Smartbi登录界面的问题。 image2020-3-19 11:48:57.png 问题分析 1.问题的本质 新版本的chrome浏览器（80版本之后）对cookie的校验更加严格企业微信集成后无法单点登录
（本文档仅供参考） 问题 使用企业微信扩展包，推送报表和集成工作台应用。在企业微信访问时无法单点登录，显示登录界面。 解决方案 可参考以下思路，逐步思路逐步排查。 1、登录企业微信后台，检查企业微信中应用配置的可信域名，与smartbi外网访问的域名是否一致。 image2022-2-18_10-6-53.png 2、登录企业微信后台，检查企业微信中应用的Secret，与Smartbi系统选项-微信设置中的企业应用Secret是否一致。 image2022-2-18_10-9-50.png image2022-2-18_10-12-10.png 3、若以上信息确认无误，可将完整的系统日志导出 https基于 WPS 2016 安装Smartbi 插件，报“缺少必备的环境，安装终止”错误
（此文档仅供参考） 问题现象 wps 2016 安装终止，缺少必要的环境 image2019-9-26 15:10:11.png 问题原因1 电脑权限分配严格，Administrator账号安装的wps，普通用户安装插件时可能权限不足，注册表下必要的文件调用不到，smartbi没有检测到存在的wps。 解决方案1 给普通用户安装wps的权限，wps和插件都由普通用户安装。 解决方案2 （注意：一般只有电脑中没安装office，才需要到此解决方案） 检测电脑注册表中是否存在 HKEY_CURRENT_USER\Software\Kingsoft\Office\6.0\Common如何隐藏登录页的记住密码
（本文档仅供参考） 需求说明： 登录页面的记住密码，这个可以去掉吗？ image2025-1-6_15-10-37.png 解决方案： 可以到界面设置-自定义样式，写css隐藏起来。（补充： 界面设置 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=44500222） V11： .login-right-panel .item-remember { display: none; align-items: center; } V10： .item-remember{ display: none; align-items: centeradmin用户登录显示“空指针错误”
问题描述： 客户在登录smartbi时，使用普通用户登录时提示：密码或用户名错误，管理员：admin登录报:空指针错误。 image2023-7-4_16-7-21.png image2023-7-4_16-8-2.png image2023-7-4_16-8-51.png 解决方案： 确认客户是否有修改知识库中t_group这张表，并查看用户组的c_pgroupid字段的值是否为默认值 ：DEPARTMENT。 如果不是默认值，需要确认客户修改原因，并把值改为默认值：DEPARTMENT。 并重启Smartbi服务器即可。CAS单点登录报内部错误
（本文档仅供参考） 问题现象 单点登录，跳转到CAS界面登录报内部错误，之前正式环境集成CAS后是可以正常登录的。 image2018-10-30 14:7:8.png 解决方案 通过拿回系统日志，发现这个是因为连接CAS认证ticket的时候 ，CAS服务器一直没有返回导致的。 检查了config配置界面，也没有问题，初步判断是由于网络原因，或者cas那边做了什么限制，导致了连接超时， 需要联系相关的网络人员以及CAS开发人员去沟通确认。 另外，由于之前正式环境是正常的，那可以去对比2个环境的不同点，作为一个重要的排查方向。 image2018-10-30 14:7:44.png
