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exe 部署的mysql 如何卸载
（本文档仅供参考） 问题现象： exe一键安装部署的，如何只卸载MySQL，不卸载其他服务 处理方案 如果项目有数据库作为知识库，可以卸载exe安装包中部署的mysql，步骤如下： 1、停止mysql服务，删除window服务中的mysql服务 管理员身份打开cmd命令窗口，停止mysql服务，并执行命令删除mysql服务 net stop Smartbi_MySQL sc delete Smartbi_MySQL 2、删除mysql部署目录(可选) 3、修改smartbi启动脚本，删除启动mysql的操作 进入Tomcat/bin目录下，找到startup.cmd启动文件，编辑 删除东方通无法解压ext文件如何部署smartbi
（本文档仅供参考） 问题现象 部分定制版的东方通限制无法正常解压ext扩展包，而Smartbi每次重启后都需要解压ext到bin目录的exts-smartbi目录中，导致无法成功部署启动smartbi。 处理方案 可改造smartbi.war，具体步骤参考如下： 1、把smartbi.war\WEB-INF\extensions\下所有的ext提前解压； 2、修改smartbi.war\WEB-INF\extensions\下的extensions.list文件内容，改成相对路径 ./扩展包目录名称 image2025-5-21_11-6-17.png 3、配置完成后启动Smartbi，此时ext不会再解压到binexcel插件安装或更新插件报错
（本文档仅供参考） 问题说明 在安装或者更新插件的时候报出以下错误： 不能打开要写入的文件： "C:Smartbi_Insight\Spreadsheet、NLog.dll" 单击[Abort] 放弃安装， [Retry]重新尝试写入文件，或 [gnore]忽略这个文件。 image2018-12-18 10:45:38.png 原因及解决方案： 1）可能是excel进程没有完全被关掉，可以去任务管理器里面查看下是否还有excel.exe，如果有的话，强制结束，然后再安装。 2）如果进程里面没有excel进程了，有可能是用户没有权限，可以用管理员身份安装运行插件试试。 插件安装失败 插件安装报错安装或更新插件提示：启动 Lockedlist64.dll 时出现问题，找不到指定的模块
问题现象 更新或安装excel插件时会报错启动LockedList64.dll时出现问题找不到指定的模块。 image2023-1-19_14-56-35.png 问题原因 该问题的产生应该是系统中缺少LockedList64.dll 组件导致。该文件的主要作用是用来锁进程的，把EXCEL和WPS都在进程管理器关闭，理论上插件直接安装且能安装上就意味着安装成功了。 处理建议 对于该报错提示，建议可以在网上下载或其他电脑里拷贝该文件，复制到 c:\windows\system32文件夹中进行处理即可。更换war包后，启动服务器报 当前版本已超过订阅日期
（本文档仅供参考） 问题说明 更换war包后，启动服务器报 当前版本已超过订阅日期，但License有效期是到2099-12-31的。 image2018-11-8 8:49:1.png 问题原因 License有一个维护期和有效期，这个维护期和合同签订的约定维护时间有关，超过维护期将不能更换新的war包。因为在war包打包的时候会生成build时间，维护期在build时间之前就会冲突。 license日期说明文档：永久/正式License中的日期说明 image2018-11-8 8:55:35.png 解决方案 联系销售购买维保，获取新的License更换。 当前版本已超过订阅日期数据模型预览报错：Error while looking up jdbcDriver!
（本文档仅供参考） 问题描述 已经按照wiki在BI中添加驱动：如何向Smartbi中添加数据库驱动jar包—V9及以上版本，并可以正常读取数据。 但数据模型引用数据表，预览数据，系统日志报错：Error while looking up jdbcDriver! image2023-7-21_11-36-48.png 解决方案 此问题是由于OLAP缺少对应的数据库驱动导致，可参考上述文档，继续在OLAP中配置驱动：如何向Smartbi中添加数据库驱动jar包—V9及以上版本 image2025-5-6_16-59-1.png olap缺少驱动 缺少驱动ETL抽取数据异常，提示该资源正在执行中，可重新打开查看最新状态
（本文档仅供参考） 问题描述 客户使用任务计划执行ETL时，报该资源正在执行中，可重新打开查看最新状态。 image2023-7-31_12-47-57.png 解决方案 1、重新打开资源，同步状态 2、系统监控中停止 3、系统运维中重启计算引擎 4、改知识库中的状态 PS：按上诉顺序进行操作，若已解决则无需继续往下操作。 image2023-7-31_12-48-42.png 注：如果在查看错误日志中，发现高速缓存异常时，可以看一下是否是高速缓存库 连接数据问题。样式 - 电子表格设置冻结后设置分页，切换到下一页冻结效果不正确
（本文档仅供参考） 问题 如下图，数据量太多，需要设置分页，并设置了冻结列头。 此场景中，设置了：1、打印标题；2、冻结列头；3、区域，但是点击下一页效果展示不对： image2024-12-23_15-57-14.png 解决方案 上述资源是由于参数绑定的单元格在冻结区域，但是存在有部分单元格是设置了自动换行，在参数选中值较多的情况下，对应的单元格由于自动换行被撑大了，因此对应的行高就发生了变化引起问题。 对此建议是取消对应参数绑定的单元格为取消自动换行即可。 翻页表头效果有问题 表头翻页异常样式 - 电子报表分页时如何固定表头
（本文档仅供参考） 问题描述 电子表格分页后，表头不见了，怎么让每一页都有表头 解决方案 方案1.<页面布局>中的<打印标题>实现。 具体操作可参考wiki文档中下图内容：https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76679165 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=76679165 2023-03-16_161859.png 方案2.表头表尾设置 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId跳转 - 电子表格点击跳转到外部资源
（本文档仅供参考） 问题说明： 电子表格可以实现点击跳转到外部资源吗？ 解决方案： 动态地址： 参考：跳转 - 电子表格修改跳转规则代码实现新窗口打开超链接 静态地址： 1.新建跳转规则，可参考此文档： 跳转设置 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35750645 2.改客户端宏，找到跳转规则自动生成的客户端宏代码，将对应的资源id改成外部资源地址： image2021-11-17_16-2-37.png if (domutils.isMobile()) { window.open
