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HTTPS协议的Smartbi集成AIChat问题及解决方案
1、问题描述 有些项目因为安全的需要，客户的Smartbi是通过HTTPS方式对外提供服务，而AIChat默认部署是通过http协议对外提供服务的，在集成过程中会遇到一些异常情况导致无法使用，本文档把常见的集成问题进行梳理。 环境情况介绍如下： 配置项 配置值 Smartbi应用内网地址 https://10.10.101.79:443/smartbi https://10.10.101.79/smartbi Smartbi应用外网地址 https://www.commaster.org.cn/smartbi https://www.commaster.org.cn/smartbi AIChat通过proxy集群端口访问东方通8部署的smartbi白屏
（本文档仅供参考） 问题描述： 在东方通8部署了smartbi，通过proxy集群端口访问smartbi时，登录以后，页面白屏。 image2024-8-28_10-38-46.png 问题原因： 此时前端部分JS文件，在F12看到是乱码的。后面咨询东方通的人得知，东方通8部署应用时，性能设置页，有一个“资源预压缩”功能，他会对静态资源进行预先压缩，以获得最佳性能。 image2024-8-28_10-43-25.png 解决方案： 1）把“资源预压缩”功能关掉 2）另需将东方通“Web容器配置”-“容器配置”中的字符集修改为UTF-8 f-06.png 3）之后重启Smartbi即可 东方通8访问资源Linux系统部署Smartbi
本章主要介绍基于Linux 操作系统的手工部署Smartbi的操作流程。 详细部署文档，可以参考 Linux系统部署Smartbi 相关安装包请联系Smartbi官方支持support@smartbi.com.cn mailto:support@smartbi.com.cn获取。Smartbi Spreadsheet 无法卸载
（此文档仅供参考） 问题说明： Smartbi Spreadsheet通过控制面板无法卸载，在控制面板卸载的话，卸载就提示重新安装，安装也安装不上了，在文件夹中也找不到相关的文件 微信图片_20240422172545.png 问题处理： 手动删除注册表信息：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall {0A8A016F-4852-4B0C-AA1F-4EFEE764E095} 即可 1.png企微集成 · 步骤1 Smartbi环境准备
1 部署企业微信扩展包 Smartbi与企业微信集成，需要通过企业微信扩展包来实现，因此需要下载并在Smartbi服务器上部署企业微信扩展包。 （1）扩展包下载：WeiXinEx_V11 https://my.smartbi.com.cn/addons/leescore/goods/details.html?gid=131 扩展包对Smartbi版本有要求，需更新Smartbi到对应版本。版本要求请查看扩展包下载界面要求 image2025-4-11_14-9-1.png （2）请参考扩部署文档部署该扩展包：第三课：部署扩展包 部署成功后，访问Smartbi，即可在如下界面查看到“企业微信管理”和“企业微信通过企业微信访问smartbi做好的报表的时候，是否有移动设备的审批功能
（本文档仅供参考） 问题 用户通过企业微信访问咱们的smartbi，是否能监控客户使用的移动设备,以及是否在咱们的系统中注册过？该应用场景是打算用企业微信登陆smartbi，同时如果用户的微信账号丢失，如何能够预防其他人通过企业微信直接访问smartbi。比较关心移动端安全，想知道是否能在smartbi移动端登陆页面，点击登陆的时候获取移动设备账号。 解决方案 移动设备信息是通过我们APP的原生代码去获取，而在企业微信中，是还没有办法去获取移动设备信息，因此，目前不支持在企业微信访问smartbi时的移动设备审批功能。此问题应该从微信层面去做好登录限制，微信自身【账号保护】开启之后可以在不常APP - 下载的IOS移动端访问smartbi提示：“服务器版本太低，请升级到最新版本后再登录使用”
（本文档仅供参考） 问题1： IOS端安装了smartbi app后，登录的时候显示服务器版本太低,但已经更新到最新打包的新版本。 image2022-12-1_16-41-51.png 问题原因： app不是最新的，下载最新的安装，官网下载地址 https://app.smartbi.com.cn/ https://app.smartbi.com.cn/ 问题2： 更新到了IOS18，访问APP输入了账户密码登录后，先弹出询问窗“这将允许App发现、连接你网络中的设备并收集数据”，选择了“不允许”或者“不允许”。 https://wiki.smartbi恢复知识库提示Character reference"&#O"is an invalid XML character
（本文档仅供参考） 问题描述 在知识库恢复过程中提示导入失败：Character reference"&#O"is an invalid XML character这个报错 image2024-6-3_9-43-35.pngimage2024-6-3_9-44-20.png 解决方案 这种字符一般是由于同步数据表和列的时候，其中的注释（别名）里面的特殊字段引起，打开xml文件找到这个字符（"&#O"）将其删除掉即可。 如果知识库文件比较大，可以使用UltraEdit、Sublime Text等文本工具打开进行修改。smartbimpp启动成功，端口也监听正常，smartbi无法正常连接
（本文档仅供参考） 问题现象： smartbi连接高速缓存库报错如下： image2024-6-14_9-7-43.png 问题分析： 数据库服务正常启动，端口也正常监听，使用客户端登录数据库提示如下： image2024-6-14_9-8-12.png 处理方案： 看客户端登陆提示的信息，是mpp最大内存配置有问题，检查mpp配置文件中最大内存配置，是否正常 image2024-6-14_9-8-39.png 类似上图，最大内存配置不正常，内存单位不是g，所以如果要配置成最大内存使用为8g，需要设置为800000000 配置完成后重启ch即可。 mpp监控正常但连不上Linux系统部署Smartbi
本章主要介绍基于Linux 操作系统的手工部署Smartbi的方案。 相关安装包请联系Smartbi官方支持support@smartbi.com.cn mailto:support@smartbi.com.cn获取。
