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MySQL8作为知识库启动报错Multiple primary key defined
(此文档仅供参考) 问题现象 连接mysql8.0作为知识库，空库启动后报错：Multiple primary key defined image2024-11-1_16-9-34.png 问题原因 smartbi部署在空库启动的时候，会先创建表执行create table， 然后去ALTER TABLE … “mysql --help | grep my.cnf ”命令去寻找my.cnf文件。Linux下该文件在/etc/下，查找my.cnf文件相关命令：find / -name "my.*" 2、再重新空库部署（删除已有表）启动smartbi服务验证。APP - ios OEM时申请企业级账号与开发者账号的区别
（本文档仅供参考） 问题 进行IOS OEM的时候（OEM参考文档如：苹果IPA文件OEM定制_V8.5 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=42730502）会涉及到IOS证书申请问题（如下截图），那299美元的企业级账号和99美元的开发者账号有什么区别呢？ image2019-3-4 11:11:27.png 解决方案 说明如下： 99美元 ：的开发者账号只能通过上架到 AppStore上面才能下载 299美元：的企业级账号能够样式 - 电子表格 - 设置冻结表头后在移动端不生效
（本文档仅供参考） 问题 在电子表格设置了冻结表头，APP打开不生效，用手机自带浏览器打开可以生效，为什么呢？ 在APP打开的效果如下 APP打开.png 在自带浏览器打开的效果如下 手机浏览器.png 解决方案 V85移动端对客户端版本有一定的要求，要求ios 9.0.3及以上，Android 6.0及以上，请检查手机系统版本是否满足要求。 具体环境要求可以查看该文档： 系统环境要求 https://wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=55840848 电子表格冻结标题在移动端不生效APP - IOS安装提示"未受信任的企业级开发者"
（本文档仅供参考） 问题 曾有客户在苹果手机安装我们产品的IPA文件的时候，会出现如下截图的提示<未受信任的企业级开发者> image2018-11-12 14:12:53.png 解决方案 当提示“未受信任的企业级开发者”时候，需要您参考如下图（1-4）进行信任smartbi设置即可。 步骤1：进入苹果手机自身的【通用】设置-->【描述文件与设备管理】 image2018-11-12 14:14:40.png 步骤2 image2018-11-12 14:17:2.png 步骤3报错 - PPT分析报告在浏览器打开报错 “未能加载PDF文件”
（此文档仅供参考） 问题现象 用户在使用Office 制作ppt分析报告时，在涉及器制作，发布，再打开都正常，但是发布后在浏览器打开异常， 会有如下报错（以下是使用不同的浏览器报错不一样），word分析报告可以正常在浏览器打开。 image2024-10-21_9-55-57.png image2024-10-21_9-56-15.png 解决方案 当前怀疑是第三方接口生成pdf导致的，经重启了BI，但是该问题还是存在。 经分析发现是使用了部署smartbi的服务器没有的字体导致的，如果使用服务器已有的字体进行样式 - Word分析报告使用了项目符号，在浏览器查看不到项目符号
（本文档仅供参考） 问题描述 对于项目符号字体添加到及等线字体都添加到服务器字体库 可以系统监控-字体中查看到，但是还是不显示项目符号 image2025-4-15_9-29-20.png image2025-4-15_9-26-55.png 解决方案 该现象为缺少字体。因为项目符号获取字体比较特殊在项目测试 发现以上提到的字体不要放在Font-smartbi目录，放jre的lib目录和linux系统的/usr/share/fonts下 具体方案可参考以下wiki： 电子表格打印或导出到PDF时以及图形上中文变乱码/分析报告打开乱码 不显示字体 项目符号 分析报告图标不显示报错 - word分析报告导入参数提示【尚未实现】
（本文档仅供参考） 问题 制作分析报告的时候进行进行【导入参数】提示【尚未实现】： image2020-4-27 10:58:53.png image2020-4-27 11:7:35.png 解决方案 原因分析： 1、分析报告的插件版本是否和smartbi服务器的版本一致？如果一致的话，会提示【已是最新版本】 image2020-4-27 11:8:49.png 2、确认Word发格式是否是docx，若是文件格式是doc格式，这个是不支持的，需要将文件另存成docx格式样式 - word分析报告导入表格底端有换行符号无法删除
（本文档仅供参考） 问题现象 word导入表格后，表格底端有一空白行无法删除，如图。 1.jpg 问题原因 此问题属于word本身存在的问题，测试使用word和wps在本地文档中插入内容控件，然后在控件中插入表格，控件下方也会自动生成一个空白行且无法删除，详细操作如附件gif动图。因此问题涉及到调用office接口，Smartbi这边暂无法修改处理。另此空行可作为报告内容间的间隔行，在分析报告发布之后，不影响使用。 控件测试.gif word分析报告有换行符企业微信应用默认打开某一个报表
问题 通过企业微信应用默认免密登录打开某一个指定的报表资源，而不是直接打开smartbi移动端。 解决方案 将报表推送到企业号中的链接地址复制到应用主页的网页地址即可，若应用主页中设置的是openresource.jsp链接，可能会出现需要用户名密码登录才能打开报表的情况，无法实现免密登录需求。 image2022-12-15_11-37-23.png image2022-12-15_14-40-49.png 对于免密登录，需要在用户管理同时配置手机号和微信账号，6月20号之后新建的应用无法仅通过手机号唯一识别登录。 image2022-12-15_14-39-17.pngAPP - IOS登陆报“此服务器的证书无效，你可能正在连接到一个伪装成“xxxx”的服务器，这会威胁到你的机密信息的安全。”
，是CA证书，也就是说你的服务器CA证书不是可信任的，需要使用正常的CA证书 需要把访问smartbi的域名的证书，更换为正常的证书。 此服务器的证书无效
