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企业微信集成问题-每次都不能成功生成微信链接，报“获取token失败”
（本文档仅供参考） 问题 客户根据集成的外网环境及配置要求进行了设置，但是，每次都不能成功生成微信链接，提示信息如下图所示。 1、每次点击生成微信链接弹出的提示框 image2025-6-16_14-13-5.png 2、日志报错信息 日志报错提示.png 解决方案 该问题是由于smartbi的服务器无法连接上企业微信的域名服务器导致的，需要先在smartbi服务器上测试ping企业微信域名（ping qyapi.weixin.qq.com），若无法ping通，则需要联系客户的网络管理员检查网络配置保证可以ping通企业微信的域名，ping通后问题样式 - Word分析报告里字体没有加粗发布后字体加粗问题
（本文档仅供参考） 问题 通过exe安装的smartbi，使用Word制作资源并发布，字体没有加粗发布后字体加粗，这什么原因？ 发布前.png 发布后显示加粗，如下图： 发布后.png 解决方案 通过exe安装时内置了字体用于exe安装时自带的demo资源的展示，该内置的字体会导致所有word文字都会自动加粗。 如是项目上对字体展示有要求的，可删除安装目录下Font-smartbi下字体文件后重启即可，路径如下图： A5EA1161-309B-40c7-AD93-97F22FF1F575.png word分析报告发布后字体加粗了图片 - 如何自定义告警图标
问题 在开发电子表格时 使用条件规则的图标集，能自定义告警图标吗？ 效果图 image2023-6-25_10-21-46.png 解决方案 目前无法自定义图标，可考虑把图片存储在数据库中，在数据处理时关联出对应的图标进行告警展示。 实现步骤： 1、先存储到数据库中，如wiki的示例 图片存储在 MySQL BLOB格式的字段中。https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35750792 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId公式函数 - 电子表格横向扩展数据如何相减
（本文档仅供参考） 问题描述： 这个单元格会扩展出两列，我想要扩展出来的两列做减法要什么操作？ image2018-11-26 10:52:34.png 解决方案： 1、横向扩展出来的另个字段，在后边再拖拽出一列； 2、两边设置过滤，一个显示第一条，一个显示第二条，可参考 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=27001546 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action传值联动 - 数据传值之后如何回到原始状态
（本文档仅供参考） 问题 使用数据传值功能传值之后如何回到原始的状态，例如从中国地图传值去看各个省份的数据，查看之后如何回到原始的中国地图状态 图片7.png 图片8.png 解决方案 1.中国地图对应的数据集写法如下： 图片9.png 2.对应“省份参数”的默认值设置为“中国” 图片10.png 3.在电子表格上设置单元格传值 图片11.png 单元格传值的具体用法可以参考此文档：https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=37290345 https://history.wiki.smartbi公式函数 - 电子表格Excel函数发布后星期为英文
（本文档仅供参考） 问题说明 如图1，对某个单元格使用Excel函数获取当前的年月日及星期，在Excel中星期是显示为中文的，发布到smartbi上星期就显示为了英文，如图2 image2020-11-5_11-2-31.png image2020-11-5_11-4-50.png 解决方案 导致该问题的原因是部署smartbi的服务器机器中，星期设置的格式是英文，改为中文后即正常。（注：上述Excel函数中的dddd表示星期为英文，aaaa表示星期为中文） 设置系统星期可百度相关资料，或参考此文档进行设置：https样式 - 将资源从一个环境导入到另一个环境，展示的效果不同
：https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=27001580 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=27001580 字体不同图片 - web电子表格图片格式显示不出图片
（本文档仅供参考） 问题说明 web电子表格中，设置单元格格式为图片，放入URL地址，图片显示不出来，显示为一个×，如下： image2024-11-11_16-53-46.png 解决方案 电子表格显示图片的原理是：Smartbi服务器读取对应地址的图片，然后返回一个base64字符串在前端html中展示。也就是说，服务端是需要读取到图片，才能正常在前端展示，如果图片的URL地址服务端读取不到就会显示成X，或者无法加载出来。 可以用curl命令，在Smartbi服务器上测试一下是否能访问到URL地址。 web电子表格图片不显示 web电子表格的图片显示为叉企业微信集成的报表横屏显示
（本文档仅供参考） 问题描述： 企业微信集成的Smartbi的报表想横屏展示报表，但是集成的企业微信这里并没有选择服务器去设置允许横屏展示，如果我想在企业微信那边横屏展示报表，需要怎么做呢？ image2021-10-12_18-35-23.png 解决方案： 横竖屏是App上的功能，所以Smartbi的App才会有“选择服务器->浏览报表允许横屏”入口去设置是否横屏，具体可参考文档： https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35749918 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pagesAPP - 电视机安装app在登录页无法输入
（本文档仅供参考） 问题现象 在小米电视上安装smartbi app，在登录主界面无法输入用户名密码，可以框选用户名密码区域，但是软键盘没法呼出，在服务器配置界面则可以进行输入。 image2024-6-30_23-52-49.pngimage2024-6-30_23-53-30.png 问题原因 目前针对不同的显示终端，将发布的主题分为电脑主题、平板主题、手机主题，分别针对PC、平板与手机。 目前暂不支持TV版，因此在TV下载app会存在兼容问题。 解决方案 可以将资源发布为电脑主题，通过电脑网页访问smartbi，投屏至TV实现TV上的报表展示。 电视安装app 电视支持app吗
